企業(yè)醫(yī)院his系統(tǒng)下載員之不好習(xí)慣漫談

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    根據(jù)泛普軟件企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做市場(chǎng)醫(yī)院his系統(tǒng)下載調(diào)查分析顯示，醫(yī)院his系統(tǒng)下載人員不能提高醫(yī)院his系統(tǒng)下載業(yè)績(jī)的根據(jù)就在于開發(fā)新客戶的能力和積極性。調(diào)查顯示醫(yī)院his系統(tǒng)下載人員通常有以下不良習(xí)慣。

    1.只會(huì)抱怨，不做實(shí)事；

    2.說(shuō)的太多，問的太少；

    3.不了解客戶的潛在需求；

    4.在瑣事上耗時(shí)太多；

    5.與客戶爭(zhēng)吵，說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話；

    6.不愿分享信息，不想交叉醫(yī)院his系統(tǒng)下載；

    7.在客戶公司中只有一個(gè)聯(lián)系人；
 
    8.尋找新客戶不積極；等等。

    醫(yī)院his系統(tǒng)下載經(jīng)理的挑戰(zhàn)，不是去識(shí)別醫(yī)院his系統(tǒng)下載人員的不良習(xí)慣，更不是想方設(shè)法地改掉這些不良習(xí)慣，而是試圖讓醫(yī)院his系統(tǒng)下載人員去改變那些不良習(xí)慣。

    為什么醫(yī)院his系統(tǒng)下載人員不去改變他們的不良習(xí)慣？

    醫(yī)院his系統(tǒng)下載人員堅(jiān)持自己的不良習(xí)慣，不單純是因?yàn)樗麄儗?duì)改變的抵制情緒，其中的原因是多種多樣的，例如：

    1.他們看不到改變不良習(xí)慣與提高醫(yī)院his系統(tǒng)下載業(yè)績(jī)之間的必然聯(lián)系；

    2.當(dāng)他們做出改變后得不到醫(yī)院his系統(tǒng)下載經(jīng)理的肯定（醫(yī)院his系統(tǒng)下載經(jīng)理通常只會(huì)對(duì)最后的結(jié)果-醫(yī)院his系統(tǒng)下載量給予肯定，而很少對(duì)醫(yī)院his系統(tǒng)下載流程中的改進(jìn)給予肯定）；

    3.即使不做任何改變他們也沒有任何損失（如果不進(jìn)行度量，任務(wù)就無(wú)法完成！）

    首先，也是最為重要的，醫(yī)院his系統(tǒng)下載經(jīng)理應(yīng)該讓醫(yī)院his系統(tǒng)下載人員了解為什么要進(jìn)行一些棘手的工作，比如與更高層的管理者進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò)，向客戶提一些敏感的問題，或與客戶公司建立更多的人際關(guān)系。

    對(duì)于一些人，特別是那些墨守陳規(guī)的人來(lái)說(shuō)，進(jìn)行改變是多么痛苦的一件事。作為醫(yī)院his系統(tǒng)下載經(jīng)理，應(yīng)該讓醫(yī)院his系統(tǒng)下載人員看到“美好的未來(lái)”，比如告訴他們進(jìn)行改變將很快地促進(jìn)簽單、提高利潤(rùn)。

    給予適當(dāng)?shù)目隙?/p>

    傳統(tǒng)意義上講，醫(yī)院his系統(tǒng)下載人員僅會(huì)在醫(yī)院his系統(tǒng)下載協(xié)議達(dá)成后才會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)。然而，醫(yī)院his系統(tǒng)下載量是之前醫(yī)院his系統(tǒng)下載流程的結(jié)果。

    所以，如果醫(yī)院his系統(tǒng)下載經(jīng)理認(rèn)識(shí)到醫(yī)院his系統(tǒng)下載人員不良習(xí)慣的改變將提高其醫(yī)院his系統(tǒng)下載業(yè)績(jī)的話，他們就會(huì)更積極地督促醫(yī)院his系統(tǒng)下載人員改變不良習(xí)慣，幫助其養(yǎng)成良好的醫(yī)院his系統(tǒng)下載習(xí)慣。

    一個(gè)有效的方法是給予醫(yī)院his系統(tǒng)下載人員適當(dāng)?shù)目隙?，哪怕是很小的進(jìn)步也應(yīng)如此。值得注意的是給予肯定應(yīng)基于特定的改進(jìn)，而不是進(jìn)行泛泛的表?yè)P(yáng)。我們來(lái)看一個(gè)例子：

    “蘇，我發(fā)現(xiàn)你最近與主要主要決策制定者的見面增多了。我相信只要你繼續(xù)努力，你將會(huì)找出他們的真實(shí)需求，簽幾筆大額訂單！”

    在上面的例子中，醫(yī)院his系統(tǒng)下載經(jīng)理詳細(xì)地表明了給予肯定的原因，同時(shí)告訴醫(yī)院his系統(tǒng)下載人員應(yīng)該進(jìn)一步改進(jìn)的地方，以及改進(jìn)后可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

不幸的是，大多數(shù)醫(yī)院his系統(tǒng)下載經(jīng)理只注意到醫(yī)院his系統(tǒng)下載人員的不足，卻忘記強(qiáng)調(diào)他們身上的優(yōu)點(diǎn)。這并不是說(shuō)醫(yī)院his系統(tǒng)下載經(jīng)理應(yīng)該“遷就”醫(yī)院his系統(tǒng)下載人員，而是說(shuō)醫(yī)院his系統(tǒng)下載經(jīng)理在必要時(shí)應(yīng)對(duì)醫(yī)院his系統(tǒng)下載人員的表現(xiàn)給予肯定，讓他們知道自己的工作是受到重視的。

    有評(píng)估才有結(jié)果

    醫(yī)院his系統(tǒng)下載人員都是聰明人。他們只會(huì)做那些不得不做的事情。

    通常，那些只會(huì)抱怨、不做實(shí)事的醫(yī)院his系統(tǒng)下載人員屬于這類人。他們的抱怨有：

    *“我們的價(jià)格定得太高了”；

    *“如果我們進(jìn)行更多的廣告宣傳就好了”；

    *“那些重要人物不想見我”；

    *“你沒有教給我們說(shuō)服客戶購(gòu)買的‘制勝法寶’”；

    *“我沒有足夠的資源在計(jì)劃書中提供更多的信息”；

    *“我沒有時(shí)間將客戶信息添加到數(shù)據(jù)庫(kù)中”；

    *“這不關(guān)我的事”；等等

    有時(shí)，他們抱怨僅僅是為了發(fā)泄。但有時(shí)，抱怨卻是為沒有完成計(jì)劃尋找借口。

    如果后面的情況經(jīng)常出現(xiàn)，這通常說(shuō)明醫(yī)院his系統(tǒng)下載經(jīng)理對(duì)醫(yī)院his系統(tǒng)下載人員的行為（不僅僅是醫(yī)院his系統(tǒng)下載利潤(rùn)）缺少一套合理的衡量體系。想要督促醫(yī)院his系統(tǒng)下載人員開拓市場(chǎng)、宣傳商品價(jià)值，就應(yīng)該建立明確的獎(jiǎng)懲體制。疏于管制，這對(duì)醫(yī)院his系統(tǒng)下載人員自身能力的提高沒有任何激勵(lì)作用。

    所以，有時(shí)醫(yī)院his系統(tǒng)下載人員不思進(jìn)取的原因很簡(jiǎn)單