消除房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載消極情緒四大招（上）

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曾經(jīng)看到過這樣一句話：“世界上極易扼殺一個(gè)人雄心的就是他上司的批評(píng)。”上司的批評(píng)往往會(huì)使得房地產(chǎn)銷售軟件下載產(chǎn)生深深的挫折感，當(dāng)然容易扼殺其雄心，這似乎對(duì)管理者個(gè)人暫時(shí)并無大礙?？墒钱?dāng)這種挫折感產(chǎn)生后在房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載得不到及時(shí)的幫助時(shí)，房地產(chǎn)銷售軟件下載總要通過自我補(bǔ)償實(shí)現(xiàn)某種程度的心理平衡，而其消極的自我補(bǔ)償往往以房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載利益的損失為代價(jià)。如果管理者不能對(duì)房地產(chǎn)銷售軟件下載的不良情緒及時(shí)進(jìn)行化解，必然會(huì)影響房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載工作效率的提高以及團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。
　　案例：
　　大學(xué)畢業(yè)后到公司已經(jīng)半年的技術(shù)員小王，逐漸打聽到昔日同學(xué)好友的工資都比他高，職位晉升也比自己要快，心理不平衡，于是給總經(jīng)理寫了一封信，投到公司意見箱內(nèi)。
　　尊敬的總經(jīng)理：
　　是今年七月畢業(yè)來廠的大學(xué)生，來公司后，我發(fā)現(xiàn)我們廠的工資相比開發(fā)區(qū)其他公司來說偏低，同時(shí)，房地產(chǎn)銷售軟件下載的晉升相比同類房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載也相對(duì)緩慢。我們這批房地產(chǎn)銷售軟件下載對(duì)此現(xiàn)象表示強(qiáng)烈不滿，我代表大家正式給您提出這個(gè)問題，希望公司給我們一個(gè)解決方案。

　　此致

　　敬禮

　　啟示：
　　減輕或者消除房地產(chǎn)銷售軟件下載的消極情緒，需要在抓住問題本質(zhì)、充分交流的基礎(chǔ)上，以人文關(guān)懷為主、物質(zhì)激勵(lì)為輔，循序漸進(jìn)地進(jìn)行安撫。
　　房地產(chǎn)銷售軟件下載不良情緒的誘因分析
　　人的情緒的出現(xiàn)是一個(gè)復(fù)雜的心理過程，房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載房地產(chǎn)銷售軟件下載消極情緒的出現(xiàn)自然也是由多種因素引起的。
　　第一，從房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載內(nèi)部和外部的因素進(jìn)行分析。從內(nèi)部分析，一是房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載缺乏健全的考核機(jī)制。如果房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載沒有健全的考核機(jī)制，考核存在不公平、不合理的環(huán)節(jié)，就會(huì)導(dǎo)致考核結(jié)果與房地產(chǎn)銷售軟件下載自身預(yù)想的結(jié)果存在一定差距，房地產(chǎn)銷售軟件下載就容易產(chǎn)生消極情緒。二是沒有建立暢通的溝通渠道。如果房地產(chǎn)銷售軟件下載的意見和想法無法通過有效渠道與管理者進(jìn)行溝通，其工作積極性就容易受挫，以致產(chǎn)生消極情緒。從外部分析，原因也有多方面。如家庭關(guān)系不和諧。有的房地產(chǎn)銷售軟件下載因工作壓力大，將大部分時(shí)間都用在了工作上，這就會(huì)在一定程度上導(dǎo)致家庭關(guān)系不和諧，從而影響房地產(chǎn)銷售軟件下載情緒。其他如上班時(shí)發(fā)生交通堵塞、與朋友發(fā)生糾紛等，也是造成房地產(chǎn)銷售軟件下載產(chǎn)生不良情緒的原因。
　　第二，從房地產(chǎn)銷售軟件下載自身的主觀和客觀角度進(jìn)行分析。首先是主觀方面。房地產(chǎn)銷售軟件下載自身存在主觀差異。一是人的性格差異。內(nèi)向或者外向、樂觀或者悲觀等，這都直接影響著人的情緒。二是文化水平的高低。房地產(chǎn)銷售軟件下載分析問題的角度、思考問題的深度、審視問題的高度等都因文化程度的差異而表現(xiàn)得參差不齊。三是社會(huì)閱歷的深淺。見過世面、飽經(jīng)滄桑的人積累了大量的生活經(jīng)驗(yàn)，能夠做到處變不驚;缺乏社會(huì)閱歷的人，面對(duì)問題時(shí)則往往不夠冷靜，考慮不夠成熟，比較沖動(dòng)。其次是客觀方面。一是環(huán)境因素。面對(duì)不同的環(huán)境，人們會(huì)表現(xiàn)出不同的情緒。例如黑暗的環(huán)境令人緊張、缺乏安全感，明亮的環(huán)境則讓人輕松、有安全感。二是外來壓力。例如職務(wù)升降、崗位變動(dòng)、流言飛語等。三是突發(fā)因素。例如逛街時(shí)錢包被偷、約定的聚會(huì)因臨時(shí)加班而取消、與同事產(chǎn)生誤會(huì)等，這些都是不良情緒的觸發(fā)點(diǎn)。
　　自我補(bǔ)償中的消極表現(xiàn)
　　房地產(chǎn)銷售軟件下載挫折感產(chǎn)生后也會(huì)有積極的表現(xiàn)，比如經(jīng)過冷靜分析，尋找出產(chǎn)生挫折的原因，把挫折當(dāng)作歷練，從挫折的陣痛中振作起來，做出各種理智的反應(yīng)，體現(xiàn)出一種不屈不撓的精神。但是建立在逆反心理基礎(chǔ)上的自我補(bǔ)償則往往具有消極的性質(zhì)，它不是從受挫者自身的成功獲得補(bǔ)償，而是力圖從對(duì)著干中取得某種“勝利”，取得某種“戰(zhàn)果”，從對(duì)手的失敗中獲得“滿足”和補(bǔ)償。通過自我救濟(jì)的方式獲得內(nèi)心畸形的補(bǔ)償，我們可以稱之為消極補(bǔ)償。這種消極只是從其后果而言的，其補(bǔ)償行為本身可能是“積極”的，具體表現(xiàn)可以歸納出以下幾點(diǎn)：
　　一是即時(shí)性的消極補(bǔ)償。受挫者在從事本職工作的同時(shí)，壓縮有效的時(shí)空范圍和相關(guān)資源，將它們用在個(gè)人事務(wù)上，以擴(kuò)大自己的特殊利益，以彌補(bǔ)所受挫折中的損失，從而實(shí)現(xiàn)心理上的平衡。簡單說來，這種自我補(bǔ)償就是在工作期間干“私活”，看上去好像在從事本職工作，實(shí)際上是在處理個(gè)人事務(wù)，比如上班時(shí)為個(gè)人加工某種零件，進(jìn)行個(gè)人的專利課題研究等等，“堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)”。這里所謂的“堤內(nèi)”是指管理者所允許的范圍，是由受挫者自己劃定的。“堤外”范圍的大小客觀上取決于管理的力度所允許的可能性，主觀上取決于受挫者尋求自我補(bǔ)償?shù)牡呐?“堤外補(bǔ)”利用的都是“堤內(nèi)”的資源。管理力度越小，挫折感越強(qiáng)，受挫者開拓“堤外”的范圍可能就越大。
　　二是預(yù)備性的消極補(bǔ)償。受挫者在挫折感產(chǎn)生后雖然沒有直接謀求管理體制之外的特殊利益以獲得現(xiàn)實(shí)的補(bǔ)償，但是自己在為以后獲得這種補(bǔ)償進(jìn)行積極的準(zhǔn)備，也能實(shí)現(xiàn)一定程度的心理平衡，所以叫做預(yù)備性的消極補(bǔ)償。比如利用自己工作上的方便搜集房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載的專利技術(shù)和商業(yè)秘密，以公司利益為名與客戶進(jìn)行個(gè)人之間的感情投資，為以后的“跳槽”、“另立門戶”做鋪墊等等。預(yù)備性的消極補(bǔ)償可能成為即時(shí)性消極補(bǔ)償?shù)那白?，受挫者雖然沒有獲得現(xiàn)實(shí)的補(bǔ)償，但是他通過自己的努力，可以預(yù)期獲得現(xiàn)實(shí)補(bǔ)償?shù)目旄?，所以可以控制自己的情緒，使管理者一般不會(huì)看到他工作與生活上的失?；蚴B(tài)。這種補(bǔ)償也往往需要?dú)v經(jīng)一定的時(shí)日，有一個(gè)準(zhǔn)備的過程。一旦時(shí)機(jī)成熟，受挫者會(huì)毫不猶豫地把它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)性的補(bǔ)償。因?yàn)槠渚哂幸欢ǖ碾[蔽性和隨之而來的突發(fā)性，對(duì)公司業(yè)務(wù)的正常開展可能會(huì)造成較大的損失。
　　三是扭曲性的消極補(bǔ)償。受挫者雖然無法通過自我救濟(jì)獲取個(gè)人特殊利益，但是可以自己的努力使管理者受到某種程度的“懲罰”，一報(bào)還一報(bào)，從而使自己在心理上得到扭曲性滿足的一種自我補(bǔ)償。房地產(chǎn)銷售軟件下載挫折感產(chǎn)生后，作為被管理者雖然無權(quán)直接“懲罰”管理者，卻可以使管理者的指令扭曲，直至產(chǎn)生適得其反的效果，從而使得管理者的意志受挫，使他受到否定性的評(píng)價(jià)，也就達(dá)到了“懲罰”的目的。受挫者表面上看是在認(rèn)真執(zhí)行管理者的指令，甚至積極打著管理者的旗號(hào)行事，卻以實(shí)用主義的態(tài)度斷章取義，故意曲解、肢解管理者的意圖，在實(shí)踐中產(chǎn)生種種負(fù)面的影響，反過來正可以歸罪于管理者，“證明”管理者的錯(cuò)誤和無能，對(duì)管理者的“懲罰”意義也就不言而喻了。這種自我補(bǔ)償也反映了受挫者心理上的扭曲。
　　四是怠速性的消極補(bǔ)償。如果說上述三種自我補(bǔ)償是通過受挫者的作為實(shí)現(xiàn)的，則怠速性的消極補(bǔ)償則是一種不作為，即通過有意識(shí)地減少付出的“消極”方式使管理者不得不另外增加代價(jià)，從而使自己的心理實(shí)現(xiàn)消沉中的補(bǔ)償。這是一種給多少錢干多少活，你讓我受挫我對(duì)你也愛莫能助的“磨洋工”心態(tài)，但是和一般的工作消沉和情緒低落有所不同，它建立在清晰算計(jì)的基礎(chǔ)之上，可能是一種倔犟的表現(xiàn)。一般的工作消沉并不掩飾自己的情緒低落，而自我補(bǔ)償中的怠速性則可能以積極的面目出現(xiàn)，足以讓管理者“放心”。受挫者正可以在管理者放心的情況下，以自己的實(shí)際上的不作為，措施不充分，或者對(duì)自己覺察出來的管理者的錯(cuò)誤持放任的態(tài)度，等著看對(duì)管理者不利的后果出現(xiàn)。這種自我補(bǔ)償多發(fā)生在素質(zhì)較高，理應(yīng)承擔(dān)更重要責(zé)任的房地產(chǎn)銷售軟件下載身上。
 

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