1周連投兩家ERP 大眾點(diǎn)評(píng)開始整合餐飲O2O

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9月23日，大眾點(diǎn)評(píng)宣布投資天津一家餐飲ERP廠商天財(cái)商龍。而5日前，大眾點(diǎn)評(píng)剛剛投資了同為ERP公司的上海石川。據(jù)悉，完成投資后，大眾點(diǎn)評(píng)占兩家公司的股權(quán)均超過10%，但未透露具體投資金額。

　　一周之內(nèi)連續(xù)完成兩筆投資，大眾點(diǎn)評(píng)顯然加快了擴(kuò)張步伐。根據(jù)公開信息顯示，截至9月份，大眾點(diǎn)評(píng)2014年已完成6筆資本交易，其中包括獲得騰訊戰(zhàn)略性入股，以及投資大嘴巴、餓了么兩家垂直類餐飲O2O公司和上海智龍、上海石川、天財(cái)商龍三家ERP廠商。

　　大眾點(diǎn)評(píng)副總裁姜躍平接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，投資思路是一樣的，就是增強(qiáng)線上線下的連接，一些投資的企業(yè)可以增加消費(fèi)者在線上的接觸點(diǎn)，一部分企業(yè)則可以對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)線上的消費(fèi)者到線下體驗(yàn)時(shí)有幫助。

　　大眾點(diǎn)評(píng)的密集投資或許預(yù)示著生活服務(wù)類O2O市場(chǎng)正在發(fā)生變化。團(tuán)購(gòu)首次引爆了餐飲O2O行業(yè)，但其價(jià)格戰(zhàn)的方式極其脆弱，對(duì)手甚至以幾元錢的優(yōu)惠即可搶走一個(gè)用戶，“燒錢”大戰(zhàn)難以為繼。

　　億歐網(wǎng)創(chuàng)始人黃淵普表示，餐飲類O2O企業(yè)經(jīng)歷了一輪“千團(tuán)大戰(zhàn)”，以價(jià)格戰(zhàn)搶奪C端用戶后，開始轉(zhuǎn)向C端與B端商戶整合并重階段。

　　線下攻堅(jiān)

　　姜躍平表示，連續(xù)投資ERP企業(yè)看中的是他們的商戶基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)以及這個(gè)領(lǐng)域的探索性。他稱，投資的三家ERP廠商通過多年積累服務(wù)著大量?jī)?yōu)質(zhì)餐廳。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解，僅剛剛投資的這兩家ERP公司共擁有7萬多家餐飲客戶，覆蓋了從一線到四線城市。

　　雙方商戶資源共享顯然是投資帶來的一大價(jià)值，包括之前投資的聚焦點(diǎn)餐業(yè)務(wù)的大嘴巴和專注外賣業(yè)務(wù)的餓了么，大眾點(diǎn)評(píng)通過這種外延式投資方式間接增加了平臺(tái)可提供的商家服務(wù)。

　　團(tuán)購(gòu)是餐飲O2O的第一個(gè)引爆點(diǎn)，其目的在于通過價(jià)格戰(zhàn)的方式搶奪C端用戶，但在“千團(tuán)大戰(zhàn)”硝煙四起的同時(shí)，線下B端商家暴露出越來越多的問題。一位團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的代理商曾告訴記者，部分平臺(tái)為了擴(kuò)大規(guī)模，線下簽約的商戶參差不齊，有些連基本的營(yíng)業(yè)執(zhí)照都沒有，更不用提信息系統(tǒng)。

　　因此，當(dāng)團(tuán)購(gòu)塵埃落定，餐飲O2O企業(yè)除了繼續(xù)擴(kuò)大線下商家覆蓋外，開始提升商家質(zhì)量。姜躍平坦承，餐飲業(yè)是非常分散的一個(gè)產(chǎn)業(yè)。那么，這個(gè)BAT都不愿意做的臟活累活， 大眾點(diǎn)評(píng)將如何進(jìn)行整合？

　　目前，大眾點(diǎn)評(píng)在產(chǎn)品服務(wù)方面，已經(jīng)由點(diǎn)評(píng)延伸至團(tuán)購(gòu)、預(yù)定、外賣等。大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤之前接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)曾表示，有一些服務(wù)由大眾點(diǎn)評(píng)自己做，有一些則選擇從合作伙伴那里接入，比如外賣。大眾點(diǎn)評(píng)將逐步成為一個(gè)平臺(tái)，針對(duì)B端開放，只負(fù)責(zé)流量。

　　同時(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)密集投資ERP等技術(shù)公司，試圖提升商家的信息化水平。姜躍平表示，目前商家最基礎(chǔ)的收銀管理系統(tǒng)已經(jīng)普及，此外，信息系統(tǒng)還涉及人員關(guān)系、后廚、財(cái)務(wù)以及供應(yīng)鏈管理、會(huì)員管理等。

　　無論是支付寶錢包推動(dòng)的“未來醫(yī)院”，還是微信的“未來商店”，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合，信息化水平不匹配是最大的障礙。在餐飲領(lǐng)域，大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之前已經(jīng)開始在商用WIFI等環(huán)節(jié)對(duì)傳統(tǒng)商家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境改造，而此次大眾點(diǎn)評(píng)再次通過ERP環(huán)節(jié)開始介入商家的運(yùn)營(yíng)管理。

　　據(jù)了解，目前大嘴巴正是通過技術(shù)連接了商家的erp系統(tǒng)下載，可以在線實(shí)時(shí)看到菜單，實(shí)現(xiàn)在線點(diǎn)餐等功能。同時(shí)并入大眾點(diǎn)評(píng)的原微生活團(tuán)隊(duì)正式更名為大眾微生活，主要負(fù)責(zé)會(huì)員管理系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。而當(dāng)erp系統(tǒng)下載推廣后，用戶可以直接通過大眾點(diǎn)評(píng)實(shí)現(xiàn)查看訂位、預(yù)定等功能，而無需通過手機(jī)短信反饋的方式。

　　全線整合

　　姜躍平表示，隨著這兩年團(tuán)購(gòu)概念的火爆，起到很好的互聯(lián)網(wǎng)普及作用，產(chǎn)業(yè)里參與者起碼從概念和意識(shí)上有了，下一步就需要有很好的工藝。

　　對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)而言，提升產(chǎn)業(yè)信息化水平只是基礎(chǔ)設(shè)施改造的一環(huán)，進(jìn)而才有可能實(shí)現(xiàn)“連接”。因此，圍繞“連接”，其未來將形成一個(gè)完整的商業(yè)模式。

　　張濤之前接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)曾表示，大眾點(diǎn)評(píng)連接是向上接流量，向下接服務(wù)，成為一個(gè)連接人與服務(wù)的O2O平臺(tái)。

　　從大眾點(diǎn)評(píng)的戰(zhàn)略來看，其打造O2O生態(tài)的路徑將是對(duì)前、中、后端的縱深整合。中端品類擴(kuò)張接入了餓了么、大嘴巴等，后端通過投資技術(shù)公司提升線下商家運(yùn)營(yíng)效率，而其前端也將更多的整合全網(wǎng)流量。

　　騰訊入股前后，大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)接入微信和QQ兩大流量平臺(tái)，未來可能與百度合作。但張濤表示，大眾點(diǎn)評(píng)接入的流量大部分依然留在原來的平臺(tái)上，而不是必須將這個(gè)流量轉(zhuǎn)成大眾點(diǎn)評(píng)的。他解釋說，如果一個(gè)需求比較多的用戶，可能會(huì)直接到大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)；而在微信，是一個(gè)輕場(chǎng)景，在附近看到了吃喝玩樂的東西，順便使用一下；或者是看一個(gè)地圖，用戶主要的目的是使用地圖。用戶是為了搜索，為了社交，同時(shí)順便做一些事情，大眾點(diǎn)評(píng)希望在這種情況下，把內(nèi)容、優(yōu)惠和服務(wù)提供給用戶。

　　顯然，大眾點(diǎn)評(píng)未來將以一個(gè)開放平臺(tái)的角色出現(xiàn)。同時(shí)，張濤也想清楚了連接之后的盈利模式。

　　目前，在餐飲O2O企業(yè)中，大眾點(diǎn)評(píng)是唯一擁有內(nèi)容的平臺(tái)，即“點(diǎn)評(píng)”業(yè)務(wù)，基于此為用戶提供消費(fèi)決策，同時(shí)因其媒體屬性，對(duì)商家品牌也有著極大的影響作用。在此基礎(chǔ)上，通過團(tuán)購(gòu)、外賣、預(yù)訂等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)交易，將流量變現(xiàn)，由此形成閉環(huán)。

　　值得注意的是，大眾點(diǎn)評(píng)還上線了結(jié)婚等業(yè)務(wù)，但其完全不同于餐飲由交易而產(chǎn)生利潤(rùn)的商業(yè)模式，而是依靠廣告模式。張濤表示，未來大眾點(diǎn)評(píng)將形成交易提成與廣告并存的商業(yè)模式。

　　他解釋說，越標(biāo)準(zhǔn)化、決策越清晰的品類越容易通過交易模式賺錢，反之，廣告模式更合適。大眾點(diǎn)評(píng)之前對(duì)結(jié)婚業(yè)務(wù)的設(shè)想是，用戶可以在線上預(yù)約，然后到線下完成服務(wù)，平臺(tái)按照預(yù)約收費(fèi)，似乎形成一個(gè)交易模式，但張濤想明白了，“預(yù)約只是一個(gè)幌子，核心還是收效果廣告的錢。”他認(rèn)為，對(duì)于像結(jié)婚、房產(chǎn)這樣的大宗商品，平臺(tái)對(duì)交易的控制力相對(duì)較低。