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　　2012年9月6日，由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會指導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會主辦，比特網(wǎng)承辦的2012“金網(wǎng)獎”暨第四屆網(wǎng)絡(luò)營銷高峰論壇盛大啟幕。新浪科技全程圖文直播本次會議。

　　圖為網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會肖明超。

　　今年網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會，聯(lián)合第三方監(jiān)測機(jī)構(gòu)，深挖行業(yè)規(guī)則，挖掘出媒體、品牌和消費(fèi)者的當(dāng)前形態(tài)和未來的趨勢，共同書寫出中國網(wǎng)絡(luò)營銷白皮書。

　　下面有請 互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會秘書長王海晶、新生代聯(lián)合發(fā)布 肖明超先生

　　“2012中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展白皮書發(fā)布儀式”

　　王海晶：大家好，我們的沙龍每月有一次，日常的信息從什么地方獲得，也是今天要發(fā)布的白皮書所產(chǎn)生的理由，所以今年我們非常榮幸地跟新生代的研究機(jī)構(gòu)一起出爐了，2012中國網(wǎng)絡(luò)營銷白皮書接下來有請肖明超先生做一下具體信息的發(fā)布。

　　肖明超：非常感謝王秘書長，也特別感謝今年在整個的2012中國網(wǎng)絡(luò)營銷白皮書編寫過程中，來自于網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會的領(lǐng)導(dǎo)，以及“金網(wǎng)獎”專家評審貢獻(xiàn)的建議，也分享了很多他們的思想。實際上今天的全球的互聯(lián)網(wǎng)面臨三場非常重要的變革，第一場變革是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一場浪潮，這場浪潮中很多國家的GDP中的統(tǒng)計，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在某些國家已經(jīng)占整個的GDP比重超過了8個比分點(diǎn)，英國互聯(lián)網(wǎng)對GDP的貢獻(xiàn)已經(jīng)超過了建設(shè)和教育，美國已經(jīng)超越了連邦政府。

　　在中國“十二五”規(guī)劃和未來的時間中會成為中國非常重要的發(fā)展的板塊之一。第二個變化，是新技術(shù)的生命周期在嚴(yán)重的縮短，雖然從60年代開始，由IT技術(shù)一直演變到現(xiàn)在，我們會發(fā)現(xiàn)，我們擁有越來越強(qiáng)的處理器，更好的人機(jī)交互，而我們IT產(chǎn)品的生命周期也在嚴(yán)重的縮短。

　　在未來在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，可能會擁有全球一百億的終端在產(chǎn)生，甚至今天人們信息 的交互不單純是通過手機(jī)電腦，未來還會有很多的屏幕，包括Google未來通過演進(jìn)大家通過互聯(lián)網(wǎng)實時獲取信息。

　　第三整個全球互聯(lián)網(wǎng)目前也發(fā)生了新的演變，從全球的發(fā)達(dá)的市場轉(zhuǎn)向了發(fā)展中的市場，類似中國所處的金磚四國，也是未來互聯(lián)網(wǎng)很重要的市場。

　　從固定的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向移動的互聯(lián)網(wǎng)。

　　從基本的內(nèi)容轉(zhuǎn)向大數(shù)據(jù)的爆炸，這樣的背景下網(wǎng)絡(luò)營銷成為很多企業(yè)探索和加強(qiáng)的營銷的領(lǐng)域。但是在IBM(微博)對全球1700個CMO的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)的CMO還沒有應(yīng)對這些營銷領(lǐng)域重大產(chǎn)生而做好準(zhǔn)備。在中國很多的企業(yè)還不知道如何利用互聯(lián)網(wǎng)，很多企業(yè)中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多企業(yè)中可能就是一門技術(shù)，甚至對某些企業(yè)就是建一個網(wǎng)站，做一些推廣，甚至有些企業(yè)投入不到10%，還覺得花了很多的冤枉錢。

　　我們和網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會，希望能夠探索一些答案來探討一些趨勢，所以我們的白皮書是希望去探索一些新的網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢，發(fā)現(xiàn)大家正在發(fā)生的或者未來將能夠具有普遍應(yīng)用意義的網(wǎng)絡(luò)營銷的行動，希望指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐，推動中國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

　　在這個過程中，我們通過大量的資料的搜集，以及大量專家的訪談和對中國的網(wǎng)絡(luò)營銷意見領(lǐng)袖做了定量的調(diào)查，來得到今天的白皮書的內(nèi)容，我挑七個趨勢和大家進(jìn)行分享。

　　第一、今天的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的投入正在逐漸的加大。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)在調(diào)查的企業(yè)里60%的企業(yè)，2012年的營銷預(yù)算比2011有所增長，平均漲幅網(wǎng)絡(luò)營銷上占了50%。這些企業(yè)里已經(jīng)有36%的企業(yè)整個營銷的結(jié)構(gòu)已經(jīng)以網(wǎng)絡(luò)營銷為主以傳統(tǒng)營銷為輔，他們用什么方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，有四大利器，第一社會化媒體，47.6%的被調(diào)查的企業(yè)都在使用社會化的媒體，因為他們認(rèn)為目標(biāo)消費(fèi)者相對比較的明顯，而且利于跟消費(fèi)者的互動。第二是電子商務(wù)，不管是大還是小企業(yè)，它們都希望離消費(fèi)者最近，刺激消費(fèi)者的購買，不管是開設(shè)網(wǎng)店還是借助網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)購買大概有30.4%的比例，有28.3%的企業(yè)都在過去使用過視頻網(wǎng)絡(luò)營銷作為平臺，還有20%多的企業(yè)在使用移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷。

　　第二個趨勢，今天我們在互聯(lián)網(wǎng)上營銷的邊界開始模糊，網(wǎng)絡(luò)媒體多元化的整合變得更加重要，如果去看網(wǎng)絡(luò)營銷整個格局的發(fā)展，會看到，實際上經(jīng)歷了付費(fèi)媒體的時代，最早是顯示類的廣告，后面我們很多的企業(yè)在建立自有的媒體，不管是官網(wǎng)還是通過搜索引擎的優(yōu)化競價排名等等，社會化媒體起來的時候，更多的企業(yè)思考更多地去賺取免費(fèi)的媒體，更多的企業(yè)探討如何進(jìn)行多渠道的整合，一種是網(wǎng)絡(luò)媒體的整合，一種是在線和線下媒體間的整合，如何消費(fèi)者被動接受信息到跟消費(fèi)者建立關(guān)系，推動消費(fèi)者和我們共建品牌這樣的階段。

　　這樣的背景下，今天網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境里，我們的創(chuàng)意，我們的媒體平臺間已經(jīng)實現(xiàn)了各種融合，過去很多的代理公司在傳統(tǒng)媒體的時代，買媒體是買媒體的，做創(chuàng)意是做創(chuàng)意的，今天互聯(lián)網(wǎng)上，所有的企業(yè)的需求都是，媒體平臺和好的創(chuàng)意要進(jìn)行非常好的結(jié)合，創(chuàng)意和技術(shù)間要達(dá)到很好的結(jié)合才能達(dá)到更好的效果。

　　第二廣告和公關(guān)的融合，剛才藍(lán)標(biāo)熊總也講了，面對互聯(lián)網(wǎng)時代很多的變化，未來的趨勢在今天一定是公關(guān)的內(nèi)容化、廣告的公關(guān)化，公關(guān)和廣告已經(jīng)沒有明確的界限。

　　第三線上線下的結(jié)合和引爆，很多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)的方式帶來實體店鋪的銷量，“金網(wǎng)獎”昨天頒發(fā)的金獎凡客的案例，凡客的流行已經(jīng)體現(xiàn)了線上和線下非常好的整合，現(xiàn)在十個城市做了戶外廣告的推廣，利用很多線下比如音樂節(jié)的活動，在微博上進(jìn)行引爆，說會請李宇春會來，最后是網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)散發(fā)了很多的病毒的視頻。這樣的案例實際上在包括“金網(wǎng)獎”搜集的很多案例中，特征已經(jīng)越來越明顯了。

　　第三是營銷已經(jīng)進(jìn)入跨頻和多頻的時代，倫敦奧運(yùn)會會發(fā)現(xiàn)，今年倫敦奧運(yùn)和08年有很大的變化，已經(jīng)擊破了過去對大事件的關(guān)注從單一的最大的屏幕到分散更多的小屏幕的時代，全球有47億電視屏幕在觀看，同時有85億平板電腦和智能手機(jī)在觀看，現(xiàn)在有更多的碎片化分散的屏幕吸引消費(fèi)者的眼球。

　　Google調(diào)查說我們的上網(wǎng)時間被PC和平板電腦包括智能手機(jī)瓜分，智能手機(jī)是在線活動常用的入口，可能會延展到平板電腦，甚至很多人看電視的時候有70%多的人看電視時使用智能手機(jī)，未來云技術(shù)的應(yīng)用，多屏的融合只是時間的問題，多屏融合下一定會出現(xiàn)更多跨屏幕整合營銷的方式，我們“金網(wǎng)獎”也有這樣的案例。

　　第四個趨勢是社會化營銷的變革，我們認(rèn)為已經(jīng)從單純的社會化媒體的應(yīng)用到社會化品牌的建立，到社會化客戶關(guān)系的演變，很多企業(yè)愿意使用是因為具有多種類型的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的屬性，即有獲取咨詢的屬性，又有社交的屬性和交易的屬性，甚至還有很多網(wǎng)絡(luò)日記的屬性和博客的屬性。

　　今天這樣的社會化媒體發(fā)展中，實際上出了兩種趨勢，一種是社會化的品牌，小米手機(jī)，沒有做任何的推廣，但是小米2的發(fā)布會有接近兩千人，在這個發(fā)布會上沒有任何的明星只有雷軍(微博)，它完全是個通過社會化渠道所創(chuàng)建的品牌，完全是社會化的品牌，4月6日是米粉節(jié)，6分5秒十萬臺手機(jī)被銷售而空，快書包也是社會化媒體創(chuàng)建的社會化品牌。傳統(tǒng)的企業(yè)也要思考，比如說中糧，從悅活偷菜到美好生活，越來越多的品牌希望在社會化上和消費(fèi)者溝通。

　　甚至社會化媒體帶來了很多營銷的變革，比如運(yùn)動營銷的變革，劉翔身上17個品牌的贊助，但是社會化媒體平臺上很多的品牌和劉翔都沒有關(guān)系，但是起到很好的實時熱點(diǎn)的營銷的效果，阿迪借助劉翔到2012年整個媒體上的營銷都是很好的跟消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴的方式，甚至期間寶馬都對劉翔退賽的事件做了很多的回應(yīng)。比如說“完成我的路，無論姿勢和結(jié)合”是通過社會化媒體的營銷，讓大家貌似以為跟劉翔的熱點(diǎn)有關(guān)系。

　　如何把這些人變到我們的社會化媒體平臺上，能夠提供及時的相應(yīng)，相信在未來一定有更多的企業(yè)要做更多的探索和發(fā)力。第六個趨勢是移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷越來越是創(chuàng)意、技術(shù)和實時化的結(jié)合，移動互聯(lián)網(wǎng)我們看到的各種戰(zhàn)爭都是入口之爭，不管是騰訊網(wǎng)絡(luò)的新聞客戶端的爭斗，還是小三大戰(zhàn)，還是最近剛剛完成的為了爭奪刷機(jī)的360和騰訊間的爭奪，所有的互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)都在爭奪移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，目的是移動互聯(lián)網(wǎng)正在構(gòu)建新的消費(fèi)者關(guān)系，如果說傳統(tǒng)的消費(fèi)者聚合的關(guān)系是通過工作關(guān)系、血緣關(guān)系、桌面電腦的方式在建立，移動時代的建立是通過地理位置，包括很多的類似微信等于的產(chǎn)品，是基于實時化的行為，走在路上的時候突然想買東西，可能希望移動化的電子商務(wù)實現(xiàn)你的購買。

　　今天移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷也隨著技術(shù)的發(fā)展進(jìn)入到1.0到2.0的時代，1.0時代顯示的廣告是短信和采信的廣告。二維碼和移動購物進(jìn)行整合，影響更多的消費(fèi)者，“金網(wǎng)獎”中有飛利浦照明的案例，是先通過官網(wǎng)的搭建再結(jié)合手機(jī)視頻的營銷，開發(fā)了專署的APP，甚至結(jié)合了很多的地理定位的技術(shù)傳遞飛利浦的品牌。

　　第六個趨勢是電子商務(wù)的發(fā)展，移動化電商正在崛起，今天消費(fèi)者的購物的習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了很重大的變革，最近的京東和蘇寧大戰(zhàn)的過程中，我到了國美的實體店去看了一下，確實非常的慘淡，沒有多少人在里面，他們的電腦上寫著，我們的價格一定會比網(wǎng)上便宜，但是問一些產(chǎn)品的時候發(fā)現(xiàn)他們都沒有貨。這場大戰(zhàn)是驅(qū)動更多的消費(fèi)者更多地選擇網(wǎng)上購物，中國的消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣在網(wǎng)上購買大件的產(chǎn)品，未來產(chǎn)生新的趨勢，移動化電商的發(fā)展。整個去年12月份到今年6月份，手機(jī)支付的用戶規(guī)模在賽尼可的數(shù)據(jù)顯示4400多萬，手機(jī)移動網(wǎng)上購物人群以后達(dá)到了3700多萬，反可推出APP購物客戶端的時候當(dāng)天收到了三萬多訂單。

　　第二是社會化的電商，包括美麗說、蘑菇街都是借助人們的社會關(guān)系建立的信任驅(qū)動消費(fèi)者的購買。包括我們所看到的戴爾(微博)存錢罐的案例，可以在蘋果手機(jī)上設(shè)置帳號，參與這個活動，完成固定的任務(wù)就可以存取相應(yīng)的錢，未來可以用存出來的錢去優(yōu)惠購買戴爾的產(chǎn)品，甚至戴爾未來希望直接把電商的平臺和手機(jī)平臺進(jìn)行融合，包括騰訊的微賣場的活動，奇瑞汽車轉(zhuǎn)播降價的方式。

　　第七個趨勢，大數(shù)據(jù)提供新的營銷變革，實際上我們的大數(shù)據(jù)不斷的增長變得更加的多樣化和復(fù)雜性，傳統(tǒng)的erp系統(tǒng)免費(fèi)下載企業(yè)的客戶管理的關(guān)系，一直到網(wǎng)站上和用戶的互動，可以生成更多的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的價值，即能預(yù)測消費(fèi)者行為又可以優(yōu)化行為策略，進(jìn)行個性化的營銷和廣告的精準(zhǔn)的投放。沃爾瑪過去是傳統(tǒng)領(lǐng)域非常有影響力的公司，在傳統(tǒng)的領(lǐng)域沃爾瑪是非常會利用大數(shù)據(jù)的公司，甚至還有衛(wèi)星，建立了很好的信息系統(tǒng)，今天零售巨頭沃爾瑪重新在發(fā)明零售業(yè)，通過社交媒體上的行為和技術(shù)，來分析用戶的社交媒體活動和店鋪位置實現(xiàn)更好的結(jié)合，驅(qū)動更多人去店鋪購買它的產(chǎn)品。

　　大數(shù)據(jù)時代有三個觀點(diǎn)，第一是未來將會從商業(yè)智能到消費(fèi)智能，今天更多討論大數(shù)據(jù)都是企業(yè)怎樣去用大數(shù)據(jù)為自己服務(wù)，但是未來我們的企業(yè)要利用大數(shù)據(jù)如何給消費(fèi)者提供選擇和服務(wù)，這也是很重要的趨勢。

　　第二、社會化計算和移動的計算，社會化計算是基于社會化媒體平臺上的關(guān)系圖譜的挖掘，讓企業(yè)更好地實現(xiàn)精準(zhǔn)的營銷，以及移動互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)的挖掘，實現(xiàn)更精準(zhǔn)的移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷。

　　第三、從數(shù)據(jù)贏到營銷贏，包括實時競價的購買的行為。

　　我們只是攫取了七個點(diǎn)跟大家進(jìn)行分享，大家如果對我們的白皮書感興趣，可以向組委會進(jìn)行索取，今天給大家的會議資料里也有，我們也希望大家能夠給白皮書的工作提供更多的建議和意見，也希望這樣的一個第一次的工作能給大家提供切實的指導(dǎo)，大家也可以在微博上關(guān)注我。和我分享，謝謝大家！

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