金象網(wǎng)團購頻道全新改版 注重品質(zhì)服務

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　　中國軟件資訊網(wǎng)訊 日前，知名醫(yī)藥網(wǎng)站金象網(wǎng)的團購頻道金象團（http://tuan.jxdyf.com/）改版，旨在為商家、會員提供更好的團購商品和服務，此舉受到不少消費者的歡迎。

　　團購行業(yè)進入嚴冬

　　近年來，團購作為一種新興電子商務模式備受關注。然而經(jīng)歷高潮后，團購網(wǎng)站從2011年開始涌現(xiàn)倒閉潮。據(jù)團購導航網(wǎng)站團800統(tǒng)計，截止今年5月底，國內(nèi)較活躍的團購網(wǎng)共有2996家，較4月再度減少56家，跌回一年前的水平。到了6月底，團購網(wǎng)的嚴冬看上去還沒有結(jié)束，團購網(wǎng)站F團與高朋并購重組，美國團購網(wǎng)站Groupon股票四連跌，跌回“9元時代”，知名團購網(wǎng)站拉手網(wǎng)上市失敗，CFO離職等等消息讓不少團購網(wǎng)站越來越困難。

　　阻擊團購“陷阱”

　　團購業(yè)進入嚴冬，除了這種新興電子商務模式尚需探討之外，很重要的一點就是目前團購陷阱多，比如有團購價格不透明，團購商品有貓膩等等，拉低團購信譽度。而伴隨著曾經(jīng)的價格戰(zhàn)導致不少商家紛紛撤離團購網(wǎng)站，導致團購價格一再上漲，失去本來優(yōu)勢。團800今年年初數(shù)據(jù)顯示，本地服務類平均折扣逐月縮小，接近4折，4月份團購生活指數(shù)較去年7月份上漲17%，自助餐團購價格折扣高達7折。

　　團購業(yè)“城門失火”，金象團難道就被“禍及池魚”?不，金象團依托金象網(wǎng)自有商品資源和行業(yè)經(jīng)驗，銳意進取，明晰掌握商品和消費者服務的團購形態(tài)，任行業(yè)的大潮澄沙汰礪，始終在團購業(yè)占據(jù)一席之地。

　　一直以來，金象團洞悉消費者心理，改版既是為了推出更低的折扣商品，也是為了抓住消費者的心。每天在簡潔明了的版面上推出一單折扣商品，吸引想要淘實惠的消費者，同時金象網(wǎng)首頁、今日網(wǎng)購、往期團購頁面，讓會員自由挑選網(wǎng)購與團購。而且每日團購商品價格完全透明，折扣低至0折，消費者還可以查詢對比各類商品折扣力度，確保自己的正當權益。

　　注重品質(zhì)服務

　　低折扣是團購的主要優(yōu)勢，但是這并不意味商品和服務低折扣。然而，近期有媒體報道不少消費者團購服務遭遇“縮水”，比如團購美食服務不周、飯菜難吃、不開發(fā)票等等，而飯店負責人表示，團購無利潤，商家只為賺人氣，因此服務質(zhì)量“縮水”。還有報道《團購鼠標無法使用QQ團購售后聯(lián)系困難》，稱團購行業(yè)準入門檻較低，魚龍混雜，在售后服務存在較多的問題。媒體人表示，團購網(wǎng)站發(fā)展至今，應該意識到團購行業(yè)的核心本質(zhì)就是服務。

　　與其他團購不同，醫(yī)藥團購具有相對的特殊性，消費者也較為特殊。面對團購行業(yè)進入嚴冬，金象網(wǎng)把握團購本質(zhì)，將誠信服務從消費者進入金象團開始，服務幫助、購物指南、售后服務、資格證書等，讓消費者對金象團的服務更加清楚，團購之際對商品、服務沒有任何顧慮，增強團購欲望，并出現(xiàn)再次消費可能。

　　由此看來，金象團的全面改版不僅僅只是表面的改變，而是深層次對戰(zhàn)勝團購嚴冬的強勢出擊，這也將對其他團購網(wǎng)站產(chǎn)生深遠的影響。