2007年國內(nèi)SaaS發(fā)展綜述

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軟件即服務(wù)是SaaS發(fā)展的核心，你并不是真正的得到了一套物理的可以運行的軟硬件系統(tǒng)，而是得到的一種軟件服務(wù)。SaaS拋棄掉一些定制和個性化的用戶需求，對企業(yè)對信息化的需求高度的抽象，提取共性的信息形成相關(guān)的軟件服務(wù)產(chǎn)品。如果講SaaS和傳統(tǒng)ASP的區(qū)別，可以將SaaS軟件更加強調(diào)的是一套軟件服務(wù)符合諸多組織和用戶的需求，傳統(tǒng)的ASP軟件服務(wù)提供商往往是一些孤立的個體，但是SaaS模式的發(fā)展要達到的是一種基于互聯(lián)網(wǎng)和 Web2.0的Mashup生態(tài)系統(tǒng)。

SaaS軟件服務(wù)運營主要分為了桌面工具類，管理軟件類和應(yīng)用軟件服務(wù)提供類。其中桌面工具類主要是在線殺毒，在線辦公，在線時間管理和團隊協(xié)作等方面的應(yīng)用。對于管理軟件類涉及到在線財務(wù)，在線CRM，進銷存，ERP，在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)，已經(jīng)基于B2B商務(wù)貿(mào)易發(fā)展過來的在線商貿(mào)等。整個SaaS市場由于Web2.0,SOA,AJAX等各種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣，使基于WEB方式的軟件系統(tǒng)的可操作性和易用性大大提高；寬帶的普及和硬件的發(fā)展使基于Web模式的應(yīng)用的性能和響應(yīng)速度進一步改善；這些都為SaaS服務(wù)軟件推廣創(chuàng)造了條件。其中以在線CRM 為代表的SaleForce得到用戶和資本市場高度認同，銷售額已經(jīng)突破3億美元而且持續(xù)保持了50%的增長速度。微軟，IBM，Oracle， Google，SAP等都分別發(fā)布了基于Web2.0，SOA和SaaS的戰(zhàn)略計劃和路線。

在國內(nèi)，金算盤是涉足SaaS和全程供應(yīng)鏈較早的企業(yè)，在銷售額和用戶數(shù)量上繼續(xù)保持良好的增長。阿里軟件依靠原來B2B電子商務(wù)多年積累和廣泛的用戶資源，后續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略思路已經(jīng)轉(zhuǎn)移到SaaS軟件平臺提供商和運營商的角色。2007年投資了阿里巴巴，淘寶網(wǎng)和pplive的軟銀和神州數(shù)碼開始合作，推出了神碼在線SAAS服務(wù)平臺；IBM和雷曼兄弟投資金蝶也共同推出了金蝶友商網(wǎng)全程電子商務(wù)平臺，同時IBM還和銘萬合作，整合在線銷售相關(guān)應(yīng)用。國內(nèi)的800CRM和xtools在CRM服務(wù)領(lǐng)域也取得了不小的成績。

構(gòu)建軟件運營服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)

根據(jù)不同的職能需要，未來的軟件運營服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)主要由八種不同類型的角色組成，分別是：用戶、軟件運營商、軟件運營服務(wù)集成商、SaaS軟件提供商、軟件運營服務(wù)平臺提供商、咨詢實施維護服務(wù)提供商、軟件基礎(chǔ)設(shè)施提供商，以及硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供商等。其中，用戶消費由軟件服務(wù)運營商和傳統(tǒng)運營商提供的軟件服務(wù)，其余角色代表著各類廠商，他們分別瞄準軟件運營服務(wù)產(chǎn)業(yè)中不同的細分領(lǐng)域，提供相應(yīng)的解決方案或服務(wù)。