停車場企業(yè)的一般售后服務(wù)

　　停車行業(yè)和其它傳統(tǒng)行業(yè)在售后服務(wù)這一塊還是有很大差別的，其主要的原因在于停車場系統(tǒng)在后期還需要開發(fā)商人員的維護(hù)，以及設(shè)備出現(xiàn)了故障還是需要工程商修理。所以，停車場企業(yè)的售后服務(wù)是做得好以不好是十分關(guān)鍵的，不但關(guān)系到企業(yè)的生存更關(guān)心到企業(yè)的信譽(yù)。那么停車場企業(yè)的一般售后服務(wù)怎么樣的呢？

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　　科馬小編針對停車場的一般售后服務(wù)范疇指出了一些比較客觀的意見，下面來具體看一下：

　　1、下面的一些情況是不屬于保換保修的范圍：

　　因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞；

　　自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；

　　非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。

　　2、如用戶在使用過程中出現(xiàn)問題本公司實(shí)行以下幾種形式服務(wù) ：

　　電話排除故障。

　　軟件通過電話線進(jìn)行電子郵件和遠(yuǎn)程監(jiān)控維護(hù)。

　　產(chǎn)品通過快遞公司發(fā)回立方客戶服務(wù)部，負(fù)責(zé)在二天內(nèi)維修后發(fā)回。

　　上門服務(wù)：如需上門服務(wù)用戶需書面形式通知本公司客戶服務(wù)部,注明服務(wù)項(xiàng)目及故障表面原因, 客戶服務(wù)部確認(rèn)后負(fù)責(zé)在8小時(shí)內(nèi)派員并用電話協(xié)助服務(wù)。

　　3、其它的一些非保修和非維護(hù)的范圍，將給到一個(gè)新的方式進(jìn)行收費(fèi)：

　　一、維修費(fèi) 根據(jù)具體情況定

　　二、零件費(fèi)(實(shí)報(bào))

　　公司人員上門服務(wù)后，公司有專用服務(wù)單交用戶簽收，以便備案記錄。

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　　對于企業(yè)來說，無論是停車行業(yè)還是其它的公司，后期的服務(wù)質(zhì)量都是客戶最關(guān)心的問題，也是企業(yè)在后期發(fā)展能力上升空間的一種體現(xiàn)。特別是對于停車行業(yè)，更具備這樣的一種條件。科馬（香港）集團(tuán)是專業(yè)感應(yīng)卡門禁、路禁、考勤、消費(fèi)、停車場系統(tǒng)的開發(fā)制造商，集團(tuán)在技術(shù)服務(wù)客觀上有很強(qiáng)的地域性和個(gè)性化要求。

發(fā)布：2007-04-08 14:45 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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