物業(yè)需求調(diào)研

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　　一、需求分析

　　所謂"需求分析"，是指對(duì)要解決的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的分析，弄清楚問(wèn)題的要求，包括需要輸入什么數(shù)據(jù)，要得到什么結(jié)果，最后應(yīng)輸出什么?？梢哉f(shuō)，在軟件工程當(dāng)中的“需求分析”就是確定要計(jì)算機(jī)“做什么”，要達(dá)到什么樣的效果?？梢哉f(shuō)需求分析是做系統(tǒng)之前必做的。

　　二、物業(yè)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景

　　隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，簡(jiǎn)單的社區(qū)服務(wù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足人們的需求。如何利用先進(jìn)的管理手段，提高物業(yè)管理水平，是當(dāng)今社會(huì)所面臨的一個(gè)重要課題。要想提高物業(yè)管理水平，必須全方位地提高物業(yè)管理意識(shí)。只有高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的社區(qū)服務(wù)才能滿(mǎn)足人們的需求。面對(duì)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)，利用高科技手段來(lái)提高物業(yè)管理無(wú)疑是一條行之有效的途徑。在某種意義上，信息與科技在物業(yè)管理與現(xiàn)代化建設(shè)中顯現(xiàn)出越來(lái)越重要的地位。物業(yè)管理方面的信息化與科學(xué)化，已成為現(xiàn)代化生活水平步入高臺(tái)階的重要標(biāo)志。小區(qū)管理面積大，戶(hù)數(shù)多，物業(yè)管理范圍廣，管理內(nèi)容繁雜，小區(qū)物業(yè)管理存在混亂。再者，小區(qū)物業(yè)管理中一項(xiàng)重要的工作是計(jì)算、匯總各項(xiàng)費(fèi)用，由于費(fèi)用項(xiàng)目較多，計(jì)算方法繁重，手工處理差錯(cuò)率較高。同時(shí)查詢(xún)某房產(chǎn)資料或業(yè)主資料往往也需要較長(zhǎng)時(shí)間，給物業(yè)管理者的工作帶來(lái)了諸多弊端。因此該物業(yè)管理需采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行物業(yè)管理。貝則開(kāi)發(fā)的物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)該做到對(duì)小區(qū)住戶(hù)資料、財(cái)產(chǎn)資源統(tǒng)計(jì)、邀費(fèi)通知、收費(fèi)管理、日常管理、收費(fèi)管理、日常的報(bào)表查詢(xún)、社區(qū)服務(wù)、系統(tǒng)設(shè)置等功能。

　　三、功能分析

　　所謂物業(yè)管理，最基本的需要兩大模塊，即：管理員模塊和業(yè)主模塊。管理員需要收費(fèi)和提供服務(wù)，業(yè)主需要繳費(fèi)和享受管理員提供的服務(wù)。既然作為物業(yè)管理系統(tǒng)，其本身也需要維護(hù)使用說(shuō)明還涉及到管理員及業(yè)主個(gè)人設(shè)置問(wèn)題。在智能手機(jī)發(fā)展的今天，手機(jī)APP是必須得考慮到的軟件運(yùn)行客戶(hù)端。能讓業(yè)主更及時(shí)方便的繳費(fèi)及查詢(xún)?；谝陨戏矫娴目紤]，我的物業(yè)管理系統(tǒng)會(huì)將所有功能細(xì)分為三塊：管理員，業(yè)主，系統(tǒng)軟件設(shè)置。

　　四、主要模塊詳細(xì)模塊

　　1.房產(chǎn)資源◆小區(qū)信息　◆樓棟信息　◆生成房號(hào)　◆房屋信息　◆統(tǒng)計(jì)查詢(xún)　◆代碼設(shè)置(房型、房屋用途)

　　2.住房用戶(hù)◆住戶(hù)驗(yàn)房　◆住戶(hù)信息　◆出租管理　◆裝修記錄　◆住戶(hù)查詢(xún)　◆代碼設(shè)置(證件名稱(chēng))

　　3.人事管理◆職工檔案　◆業(yè) 委 會(huì)　◆人事變動(dòng)　◆培訓(xùn)學(xué)習(xí)　◆職工考勤　◆職工獎(jiǎng)懲　◆職工工資

　　◆職工查詢(xún)　◆代碼設(shè)置(部門(mén)、文憑)

　　4.保潔管理◆片區(qū)安排　◆消殺記錄　◆保潔日志　◆保潔事務(wù)　◆代碼設(shè)置(清潔項(xiàng)目)

　　5.綠化管理◆植被管理　◆綠化工程　◆綠 化 帶　◆綠化日志　◆綠化事務(wù)

　　6.工程維修◆住戶(hù)報(bào)修　◆建筑工程　◆倉(cāng)庫(kù)物料　◆維修回訪(fǎng)　◆工程日志　◆工程事務(wù)

　　7.設(shè)施設(shè)備◆設(shè)備明細(xì)　◆檢查保養(yǎng)　◆設(shè)備維修　◆維護(hù)事務(wù)

　　8.公共場(chǎng)所◆場(chǎng)所管理　◆道路花園　◆保養(yǎng)維護(hù)　◆維護(hù)事務(wù)

　　9.保安管理◆器械管理　◆執(zhí)勤安排　◆執(zhí)勤日志　◆來(lái)訪(fǎng)管理　◆物品出入 　◆出 入 證　◆停 車(chē) 場(chǎng)

　　◆報(bào)案管理　◆消防管理　◆保安事務(wù)

　　10.社區(qū)服務(wù)◆郵件管理　◆投訴管理　◆商務(wù)秘書(shū)　◆家政服務(wù)　◆鮮花禮儀　◆子女接送　◆醫(yī) 務(wù) 室

　　◆洗 衣 店　◆餐飲　◆俱 樂(lè) 部　◆會(huì)所　◆商店　◆理 發(fā) 店　◆學(xué)?！　粲?樂(lè) 場(chǎng)

　　◆社區(qū)事務(wù)　◆代碼設(shè)置(投訴類(lèi)型、郵件類(lèi)型)

　　11.社區(qū)文化◆黑 板 報(bào)　◆社區(qū)活動(dòng)　◆社區(qū)文化事務(wù)

　　12.收費(fèi)管理◆收費(fèi)項(xiàng)目　◆收費(fèi)對(duì)象　◆抄表記錄　◆收費(fèi)登記　◆費(fèi)用匯總　◆欠費(fèi)名單

　　13.內(nèi)部管理◆文檔管理　◆工作檢查　◆會(huì)議記錄　◆相關(guān)單位　◆固定資產(chǎn)　◆內(nèi)部事務(wù)　◆全體事務(wù)

　　◆代碼設(shè)置(會(huì)議類(lèi)型、文檔類(lèi)型)

　　14.系統(tǒng)管理◆上機(jī)日志　◆口令設(shè)置　◆數(shù)據(jù)管理　◆操作員管理