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公司的物業(yè)管理系統(tǒng)售后維修服務(wù)都具備哪些要點(diǎn)?

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  泛普科技公司的物業(yè)維修售后管理系統(tǒng)是專為售后維修服務(wù)管理而設(shè)計(jì)的,集接件管理、維修管理、送修管理、整機(jī)更換、配件進(jìn)銷存管理及財(cái)務(wù)一體化功能,使物業(yè)管理系統(tǒng)的維修售后服務(wù)變得更輕松!

  一、企業(yè)售后維修管理:

  1. 企業(yè)維修管理:

  集管中心對(duì)保修的信息進(jìn)行派工和外協(xié)處理,用戶可對(duì)故障處理情況進(jìn)行評(píng)價(jià),維修人員可對(duì)外包單位、維保單位進(jìn)行評(píng)價(jià),并且集管中心根據(jù)進(jìn)度對(duì)保修信息進(jìn)行進(jìn)度跟蹤及催辦。系統(tǒng)后臺(tái)也可設(shè)置積分榜、星級(jí)用戶、推薦有獎(jiǎng)等功能。

  2. 企業(yè)巡檢管理:

  物業(yè)集管中心設(shè)置巡檢線路、巡檢計(jì)劃、巡檢內(nèi)容,并進(jìn)行人員分配,巡檢人員按照巡檢定位點(diǎn)檢,并對(duì)缺陷進(jìn)行報(bào)修、拍照上傳。由此,可對(duì)物業(yè)人員進(jìn)行管理考核。

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  3. 員工實(shí)時(shí)看板:

  集管中心人員可集中查看各類統(tǒng)計(jì)(缺陷/故障分類統(tǒng)計(jì)、缺陷/故障上報(bào)源分布、派單統(tǒng)計(jì)、搶單統(tǒng)計(jì)等)。

  4. 實(shí)時(shí)報(bào)表管理:

  可自定義生成各種報(bào)表,如設(shè)備統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表、維修統(tǒng)計(jì)報(bào)表。管理層可以根據(jù)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表對(duì)維修人員日常管理、維保單位及外包單位等進(jìn)行考核。

  5. 企業(yè)臺(tái)賬管理:

  對(duì)物業(yè)的資產(chǎn)、員工、供應(yīng)商、車輛等進(jìn)行管理,規(guī)范物業(yè)運(yùn)作行為,建立物業(yè)服務(wù)制度。

  二、企業(yè)售后管理:

  1、快速上線:

  為您提供系統(tǒng)初始化服務(wù),快速完成各種基礎(chǔ)資料、儀表公攤、系統(tǒng)參數(shù)、費(fèi)率費(fèi)項(xiàng)的導(dǎo)入和設(shè)置,3天即可上線!

  2、用前培訓(xùn):

  針對(duì)客服員、收費(fèi)員、財(cái)務(wù)、系統(tǒng)管理員等各個(gè)角色進(jìn)行專門的操作技術(shù)培訓(xùn) ,1周內(nèi)包會(huì)用!

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發(fā)布:2010-06-13 19:23    編輯:泛普軟件 · lah    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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