物業(yè)行業(yè)管理軟件的功能需求分析

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 　　當(dāng)今房產(chǎn)發(fā)展迅速,各大城市小區(qū)如雨后春筍般冒出,俗話說”打江山難,守江山更難”,這句話用來形容小區(qū)的發(fā)展是最好不過的了.現(xiàn)在的中國房地產(chǎn)開發(fā)商已經(jīng)不再是像以前一樣，對物業(yè)管理工作只停留在看看門、掃掃地、補(bǔ)補(bǔ)漏、收收垃圾等很淺的層次上了，很多開發(fā)商已經(jīng)意識到物業(yè)管理的重要性，但又苦于小區(qū)物業(yè)數(shù)據(jù)量多工作量大管理難等問題的煩惱，在信息高速發(fā)展的當(dāng)代，他們迫切需要一款軟件系統(tǒng)既能管理物業(yè)，又能讓公司在物業(yè)上的花銷減至最少，同時小區(qū)業(yè)主也越來越重視自己的物業(yè)信息的完整性、安全性和保護(hù)性。由于物業(yè)管理企業(yè)的啟動基金不足，多種經(jīng)營服務(wù)不善等，導(dǎo)致招不到專業(yè)水平高的工作人員，再加上管理手段落后，所以就很難提高物業(yè)管理企業(yè)的效益。本軟件適用于小型小區(qū)的物業(yè)管理，簡單明了易于操作，很大程度從用戶角度出發(fā)，能完善管理物業(yè)。

　　一、系統(tǒng)編寫目的：

　　用于便捷管理小區(qū)物業(yè)的相關(guān)信息，減少查找、記錄、保護(hù)相關(guān)信息的人力、物力和力需求，增強(qiáng)物業(yè)信息的安全性、可靠性和管理的易用性、有效性。

　　二、系統(tǒng)功能基本要求：

　　能完整地記錄和保護(hù)住戶的基本信息，并且可以通過特定權(quán)限即時修改、查詢和刪除信息;能夠進(jìn)行車輛出入登記信息記錄;能夠記錄、查詢報(bào)修和檢修的相關(guān)記錄;能夠解決住戶和管理人員之間的信息溝通和小區(qū)問題的解決;能讓非專業(yè)人員也能熟練地應(yīng)用本軟件;能在特殊狀況下保護(hù)管理的信息。

　　三、 需求分析

　　1、系統(tǒng)功能擴(kuò)展：

　　根據(jù)基本要求進(jìn)行分析，在基本要求基礎(chǔ)上擴(kuò)展以下功能：

　　小區(qū)人員意見處理功能。方便業(yè)主反饋信息情況，幫助物業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。

　　費(fèi)用收繳功能。用于方便的管理電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等的收繳。

　　人員出入管理功能。該功能在車輛出入記錄功能基礎(chǔ)上擴(kuò)展，更大程度上提高小區(qū)的財(cái)物和人身安全。

　　操作賬號管理功能。設(shè)置一個或若干個管理員賬號，擁有對物業(yè)管理系統(tǒng)信息的修改、添加、刪除、查詢權(quán)限，能夠自由添加、刪除、設(shè)置查閱賬號。在管理員賬號下設(shè)置若干查閱賬號，該類型賬號受管理員賬號限制，只能擁有部分權(quán)限。查閱賬號的權(quán)限可以在管理員賬號中設(shè)置，但不允許操作其他賬號和修改自己本身的權(quán)限。該功能用于嚴(yán)格控制信息的操作權(quán)，保證信息的安全可靠。

　　2、功能項(xiàng)描述：

　　意見反饋：登記住戶的反饋意見，記錄時要求設(shè)置意見的類別(維修類、鄰里類、生活類、公共設(shè)備類、類)，便于檢索。

　　意見查閱：按時間順序、住房單元、業(yè)主姓名、信息類別顯示反饋信息，最新的信息顯示在最上方。

　　意見檢索：檢索相同關(guān)鍵字的反饋意見，用于統(tǒng)計(jì)該意見的普遍性，。

　　住戶登記：添加、刪除住戶姓名、性別、年齡、身份證信息、住房信息、入住時間、聯(lián)系電話、家庭人數(shù)信息、住戶編碼，添加住戶時記錄住戶信息，刪除相應(yīng)空房記錄。刪除住戶時添加空房記錄、記錄住戶更改信息。

　　信息修改：修改住戶的相關(guān)信息，用于修改入住后住戶信息的變動。

　　住戶查詢：查詢住戶的相關(guān)信息，可以按姓名、單元門牌號查詢。

　　離開登記：記錄離開信息，包括離開車輛車牌，離開時間，離開人員信息。

　　進(jìn)入登記：記錄進(jìn)入信息，包括來訪車輛車牌，來訪時間，來訪人員信息。

　　出入查詢：查詢出入信息，可以按具體時間、車牌、名字進(jìn)行查詢。

　　設(shè)備報(bào)修：記錄需要維修的項(xiàng)目，報(bào)修人住址，已及報(bào)修時間。

　　維修清單：顯示需要維修的項(xiàng)目，具體地址，維修具體詳情，可以按時間和項(xiàng)目類型進(jìn)行排列。維修完成后記錄已修，從清單中刪除過久的相關(guān)信息，并記錄維修人員信息。同時提供維修清單打印功能。

　　維修記錄：可以查詢維修記錄，可以按維修人員姓名、報(bào)修人姓名、維修完成時間、維修類別進(jìn)行查詢。

　　進(jìn)行收費(fèi)：記錄住戶已經(jīng)繳費(fèi)的金額和類別。

　　繳費(fèi)查詢：可以查詢住戶的繳費(fèi)記錄和欠費(fèi)狀態(tài)，可以按住戶姓名和類別進(jìn)行查詢?？梢燥@示當(dāng)前欠費(fèi)用戶。

　　用戶登錄：驗(yàn)證用戶類別，給予不同操作權(quán)限。

　　管理用戶：只對管理員賬號開放，能夠添加、刪除、設(shè)置其他賬號。