那個(gè)物業(yè)管理軟件好，他們的功能模塊有哪些？

　　一、【房產(chǎn)管理】

　　1)項(xiàng)目基本信息管理

　　項(xiàng)目基本信息管理的主要功能是管理物業(yè)社區(qū)的基本信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)、大樓、房間的管理。系統(tǒng)可記錄所管轄小區(qū)的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料：小區(qū)名稱、占地面積、建筑面積、綠化面積、單位套數(shù)、入伙時(shí)間、投資商、開(kāi)發(fā)商、建筑設(shè)計(jì)、收費(fèi)托收銀行、管理處電話、管理費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、綠化費(fèi)、保安費(fèi)等。還有小區(qū)規(guī)劃、康樂(lè)設(shè)施、管理制度和業(yè)主委員會(huì)章程以及小區(qū)的各種設(shè)計(jì)或?qū)嵕皥D片、建筑設(shè)計(jì)平面圖和虛擬現(xiàn)實(shí)圖等，小區(qū)包括：住宅、寫字樓、公寓、別墅、商場(chǎng)等等。

　　2)樓宇基本信息管理

　　樓宇基本信息管理是物業(yè)管理系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)模塊，負(fù)責(zé)對(duì)樓宇信息進(jìn)行信息維護(hù)，以及定義和維護(hù)大樓的入住單位，并可根據(jù)基本數(shù)據(jù)信息自動(dòng)生成大樓信息等功能。

　　3)房間管理信息模塊

　　房間管理信息模塊是物業(yè)管理系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)模塊，對(duì)房間信息進(jìn)行信息維護(hù)，以及定義和維護(hù)房間的業(yè)主信息，對(duì)房間的裝修、出租情況進(jìn)行管理，可以根據(jù)編碼規(guī)則批量生成房間，并能對(duì)特定房間進(jìn)行批量賦值，減少工作量。

　　二、【客戶管理】

　　1)業(yè)主信息管理

　　詳細(xì)記錄每套物業(yè)單位客戶的資料，包括：物業(yè)編號(hào)、客戶姓名、性別、入住時(shí)間、入住性質(zhì)、證件名稱、證件號(hào)碼、工作單位、聯(lián)系電話、家庭成員、銀行帳號(hào)、原籍、現(xiàn)籍、緊急聯(lián)絡(luò)人、緊急聯(lián)絡(luò)電話和備注及各項(xiàng)費(fèi)用的收取金額等。

　　2)租戶信息管理

　　三、【物業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理】

　　1)日常服務(wù)管理

　　為客戶訂閱或收發(fā)郵件、書報(bào)期刊，為客戶出差定票等是一些物業(yè)管理公司的服務(wù)性業(yè)務(wù)。

　　2)客戶投訴管理

　　對(duì)投訴進(jìn)行管理是各物業(yè)管理公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)重要組成部分，本系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)投訴人、投訴對(duì)象、內(nèi)容、處理意見(jiàn)和客戶投訴處理的滿意程度進(jìn)行有效的分類管理。主要包括客戶投訴登記、投訴處理記錄、客戶回訪記錄、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)有效投訴率及滿意率等功能，可對(duì)特殊投訴做升級(jí)投訴，發(fā)送上級(jí)部門，信息：升級(jí)投訴理由，投訴本級(jí)狀態(tài)，升級(jí)時(shí)間，升級(jí)確認(rèn)。對(duì)客戶滿意的投訴可做銷檔處理，標(biāo)記銷檔日期。對(duì)客戶不滿意的投訴可做反單處理，重新生成投訴記錄，標(biāo)記為反單!客戶投訴時(shí)可顯示客戶相關(guān)信息，如投訴歷史、欠費(fèi)情況，并根據(jù)不同情況做不同處理

　　3)報(bào)修管理

　　記錄社區(qū)日常工程報(bào)修、業(yè)主保修等信息，并進(jìn)行跟蹤、派工回訪、并可打印派工單?？蛻魣?bào)修時(shí)可顯示客戶相關(guān)信息，如報(bào)修歷史、欠費(fèi)情況，并根據(jù)不同情況做不同處理

　　四、【收費(fèi)與財(cái)務(wù)管理】

　　收費(fèi)管理針對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的收費(fèi)全周期協(xié)同處理;財(cái)務(wù)管理是面向物業(yè)公司年度預(yù)算與月度費(fèi)用執(zhí)行情況的管理。

　　1)收費(fèi)項(xiàng)目定義

　　業(yè)務(wù)部門可自己設(shè)定收費(fèi)項(xiàng)目名稱并進(jìn)行統(tǒng)一編碼和設(shè)置費(fèi)用的計(jì)算公式

　　2)應(yīng)收款管理

　　可分別按小區(qū)、大樓、住戶自動(dòng)生成收費(fèi)數(shù)據(jù);