微信代購好爽產(chǎn)生糾紛找誰投訴?

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　　白領(lǐng)熱衷通過朋友圈海外代購,工商部門負(fù)責(zé)人稱存在法律風(fēng)險

　　新快報CBD記者　辛捷愷　實習(xí)生　鄧偉堅

　　近年來,代購尤其是海外代購十分紅火,引起了社會的廣泛關(guān)注,諸如“淘寶全球購”等大型代購平臺不斷為市民所熟悉。隨著微信朋友圈的發(fā)展,代購逐漸在朋友圈里興起,借助著朋友圈的人際關(guān)系得到了不少人的“幫襯”。不過,相關(guān)負(fù)責(zé)人為此發(fā)話,朋友圈代購一旦出了問題,新版《消費者權(quán)益法》難以“插手”。

　　找代購商采購可保證供應(yīng)

　　如今,有很多的海外代購商在代購來自美國、歐洲、日本、韓國和中國香港等地的商品。消費者只要坐在電腦前,輕輕點擊鼠標(biāo)便可買到世界各地的商品。代購商品從美容化妝品、營養(yǎng)保健品、服飾鞋類箱包,到電子消費品、珠寶手表、書籍樂器等,品種繁多。

　　而這股“代購風(fēng)”現(xiàn)在也刮到了朋友圈里。“我家寶寶出生的第二個月到如今已15個月,奶粉一直都是托親戚朋友從香港帶來。”家住番禺區(qū)的白領(lǐng)蔡小姐說,900克一罐的奶粉,寶寶一個月需要兩罐以上,不能常去香港,只能委托別人幫忙帶奶粉。

　　當(dāng)然,靠朋友代購很難保證買到足夠奶粉,于是,蔡小姐不時地在網(wǎng)上委托專門的代購商幫忙代購。她告訴記者,這些代購商平時有囤貨,所以總可以買到,只是價格相對貴一些。

　　新《消費者權(quán)益法》管不了

　　不過,微信代購也有風(fēng)險。新《消費者權(quán)益法》實施滿半年,國家工商總局消費者權(quán)益保護(hù)局局長楊紅燦近日接受媒體采訪時表示,目前興起的微信個人代購,對于消費者而言存在一定的法律風(fēng)險。法律界人士認(rèn)為,“微信個人代購”及交易更多建立在雙方自覺守信的基礎(chǔ)上,“不可控”因素很多,消費者權(quán)益得不到保障。

　　楊紅燦稱,所謂“微信代購”往往打著“朋友、熟人幫忙”名義進(jìn)行,代購人沒有辦理工商登記,許多人是業(yè)余兼職。在這種情況下,很難認(rèn)定代購人就是經(jīng)營者,出現(xiàn)糾紛后被視為普通民事糾紛的可能性更大,難以適用新《消費者權(quán)益法》的規(guī)定。

　　多數(shù)市民“懶理”代購風(fēng)險

　　而對于微信代購的風(fēng)險,多數(shù)市民不以為然。他們認(rèn)為微信朋友圈只是為代購增加了一種可行的途徑,只要把購物的小票連同發(fā)票拿回來,便可避免與代購人因消費陷阱產(chǎn)生糾紛。“消費者委托代購人購買商品時應(yīng)該提醒他,要把購物憑證拿回來,一旦遇到消費陷阱,追究的當(dāng)然是銷售商而不是代購人。”蔡小姐說。

　　市民李先生說,交給正式的代購商去做會更安全、有保障,倘若出了問題也能避免陷入“投訴無門”的窘境。

　　金小姐(化名)做了多年導(dǎo)游,由于經(jīng)常到日韓等地,親朋好友偶爾會委托她代購一些化妝品與護(hù)膚品,久而久之,人際關(guān)系圈里的甚至不熟識的人都會找她代購。她告訴記者,微信個人代購要“你情我愿”,“若要有保障,找正規(guī)的代購企業(yè)吧。”