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VOIP開禁大勢(shì)下的最大受益者,是手Q,而非微信
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不要死盯著微信了,看看手機(jī)QQ的布局吧。
2014年4月23日,手機(jī)QQ進(jìn)行了新的升級(jí)。在這一次的4.7版本中,一個(gè)可容納多達(dá)50人在線,6人同時(shí)發(fā)言的的多方語音通話功能悄然上線。
在此之前,在2014年1月,手機(jī)QQ已經(jīng)在4.6版本中加入點(diǎn)對(duì)點(diǎn)語音通話功能。
事實(shí)上,早在PC時(shí)代,QQ就已經(jīng)累積了成熟的語音和視頻技術(shù)與業(yè)務(wù)功能,但為了避免剌激運(yùn)營(yíng)商的敏感神經(jīng),騰訊一直小心翼翼,從不敢輕越雷池。
而現(xiàn)在,為何手機(jī)QQ在語音通話上連續(xù)邁步?在這個(gè)大背景下,中國(guó)VOIP(VoiceoverInternetProtocol,網(wǎng)絡(luò)語音通話)將有怎樣的變革?
對(duì)此,我的看法是:
1、多年的封鎖后,VOIP開禁已成大勢(shì)。
一方面,運(yùn)營(yíng)商出于業(yè)務(wù)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)需要,已全面向VoLTE和RCS(面向互聯(lián)網(wǎng)的融合通信業(yè)務(wù))轉(zhuǎn)型,并已在產(chǎn)品層面開始嘗試自我革命,比如飛信已在內(nèi)測(cè)VOIP功能,易信也有類似的網(wǎng)絡(luò)語音通話。
另一方面,移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售試點(diǎn)許可發(fā)放后,大量轉(zhuǎn)售企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),新的商業(yè)模式也不斷涌現(xiàn),加上OTT的替代作用加大,即使沒有VOIP,運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)萎縮也已經(jīng)不可避免。在這樣的新形勢(shì)下,運(yùn)營(yíng)商對(duì)VOIP的嚴(yán)防死守已經(jīng)意義大不如前。
而從全球形勢(shì)來看,技術(shù)發(fā)展也讓VOIP越來越普及化。比如安卓商GoogleAndroid也計(jì)劃將GoogleVoice整合到手機(jī)系統(tǒng)中,為用戶提供類VOIP電話業(yè)務(wù)。而WhatsApp近日也表示,將在未來的幾個(gè)月內(nèi)推出一項(xiàng)通話軟件實(shí)現(xiàn)的語音通話功能。
2、未來的競(jìng)爭(zhēng)核心,不在于誰是VOIP,而在于誰掌握了通訊錄。
目前,關(guān)于通訊錄的重要性,業(yè)內(nèi)早已形成共識(shí),但就目前而言,對(duì)其重視仍顯不夠——或者說,為了避免對(duì)運(yùn)營(yíng)商形成直接刺激,各方在這方面的動(dòng)作都更加小心翼翼。
而從通訊與用戶入口的關(guān)系來看,決定通訊產(chǎn)品成敗的,無非在于兩點(diǎn):一是用戶粘性,二是在保證用戶粘性體驗(yàn)同時(shí),對(duì)用戶行為的“介入能力”。
比如,微信強(qiáng)于易信,因?yàn)樗承愿鼜?qiáng),而電話強(qiáng)于微信,因?yàn)槟愕奈⑿畔⒖赡鼙缓雎曰蜓蜎],但電話呼叫卻能立刻獲得別人的響應(yīng)。
在這一點(diǎn)上,可以看到,手機(jī)QQ仍然很“守規(guī)矩”,雖然呼叫可以直接調(diào)取對(duì)方的振鈴,但它的優(yōu)先級(jí)仍然弱于通話,而且依然是以用戶的手機(jī)號(hào)碼為基準(zhǔn)通訊錄。
而在未來,雖然微信、微博、QQ等平臺(tái)已經(jīng)建立了足夠強(qiáng)大的賬號(hào)系統(tǒng),但只要網(wǎng)絡(luò)通道在運(yùn)營(yíng)商手中,運(yùn)營(yíng)商依然在用戶的通訊錄優(yōu)先級(jí)上擁有核心話語權(quán)。
但考慮到網(wǎng)業(yè)分離進(jìn)一步推動(dòng)的可能性,運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前更應(yīng)該做的是,進(jìn)一步采取舉措,效法新浪、阿里等互聯(lián)網(wǎng)公司的統(tǒng)一賬號(hào)體系,以手機(jī)號(hào)碼為核心,建立更開放、更難以撼動(dòng)的用戶通訊錄生態(tài)體系。
3、手機(jī)QQ的“自我革命”正在走向商務(wù)市場(chǎng)
近幾年微信的發(fā)展,對(duì)騰訊是好事,但它帶給QQ這個(gè)產(chǎn)品的,卻是越來越難掩的尷尬。
在不斷的迭代之后,產(chǎn)品形態(tài)越來越趨同的微信與QQ,如何實(shí)現(xiàn)馬化騰所希望的差異化發(fā)展?
動(dòng)力來自壓力,從這個(gè)意義上來講,手機(jī)QQ在VOIP上選擇加速突破,也未嘗沒有籍此打開新空間,證明自身的沖動(dòng)。
但是,長(zhǎng)期的積累讓QQ的用戶增長(zhǎng)已經(jīng)接近天花板,要在用戶量上獲得大的成績(jī)已無可能。在即時(shí)通訊這個(gè)市場(chǎng),騰訊的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)同樣也有壞處,那就是它只能處于守勢(shì),因?yàn)楣o可攻。
新的藍(lán)海在哪里?
運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)市場(chǎng)?騰訊不敢吃——至少現(xiàn)在不敢真下口。
剩下可以看到的一個(gè)潛力市場(chǎng),就是企業(yè)市場(chǎng)。
所以,可以看到,在手機(jī)QQ的4.7版本,騰訊推出了50人多方通話,還提供手機(jī)通訊錄匹配、人脈關(guān)系搜索等功能,加上整合了已經(jīng)強(qiáng)大的QQ群功能,以及新加入的支持用戶在同一熱點(diǎn)內(nèi)免流量快速傳輸文件的“文件近傳”功能,手機(jī)QQ將在商務(wù)環(huán)境中有更多的場(chǎng)景拓展可能。
在此基礎(chǔ)上,騰訊將可能根據(jù)企業(yè)需求提供增值服務(wù)接口,為在辦公場(chǎng)景等垂直領(lǐng)域提供更差異化的功能,從而讓手機(jī)QQ打開新的利潤(rùn)突破口。
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