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微信朋友圈電商的實操

1、行業(yè)選擇：

    行業(yè)選擇是很重要的，這種銷售方式，賣普通的快消品是很難的，產品和行業(yè)最好屬于專業(yè)化程度比較高，市場相對小眾，無大規(guī)模競爭企業(yè)和渠道的個性化、高毛利產品，考慮到微信操作人的個人特點，最好其中還有培訓服務的部分，可以加強人的重要性，從而建立壁壘。比如目前我觀察的兩個案例，一個是做泰國佛牌，為解決保真問題，微信運營人天天在泰國呆著，跟大師拍照，同時大師也會出示相關證明文字，“為XXX”所做之類。所見即所得，下單付款就可以直接寄回國內，國內有合伙人再轉國內物流。這個主要是利用了跨國產品保真這個強需求，由此可以延展到奢侈品代購類，珠寶首飾類。

    而nancy美睫則是美容方向，雖然客單價不是很高，但產品都是個人品牌定制，包含了nancy在美睫行業(yè)十年的個人經驗和技法，同時提供獨家的培訓，保證了產品的獨家性，建立了自己的護城河。由此自然可以引申到美甲、美容服務等領域。這里的客戶同樣包括B和C兩者，而經銷商非常穩(wěn)定的占了銷售額的大部分。

    我對功能性消費產品也比較看好，比如一個朋友做的糧食喂養(yǎng)的無添加劑的天然豬肉，也同樣可以使用這種方法。目前他從東北往這里個人運輸豬肉，只要維持幾百個客戶，年銷售可以過幾萬斤（人均75斤），毛利也有幾十萬。同時，其品牌建立后，還有很多人找他那里代養(yǎng)糧食豬，用來自用或者送禮什么的，逐漸讓他現(xiàn)在的傳統(tǒng)養(yǎng)豬生意變成輕資產的類金融服務模式。（豬都是別人出錢養(yǎng)的。）

    同時，有產品研發(fā)優(yōu)勢的商家也可以用來管理客戶和發(fā)布新品，吸引客戶來批發(fā)選購。因為受到朋友圈有效用戶規(guī)模的影響，客單價一定要盡可能的高。

    目前看，朋友圈可以管理和溝通的用戶，應該在200-300為宜，到了500基本就無法達到很好的溝通和服務了。所以在你選擇進行測試之前，就要考慮，有200-300個客戶的情況下，你大概的盈利模型如何，這其實是一個天花板。所以也只適合小而美。（你非說我要弄200個年采購過億的客戶，也隨你。。。）

    當然，廠家一樣可以讓自己的多個業(yè)務員用這種方式溝通管理自己的客戶，形成一個朋友圈營銷矩陣。這里牽涉到一個問題，該微信賬號應由企業(yè)提供，屬于企業(yè)財產。至于企業(yè)版的公眾賬號，對比之下，這種PC端產品幾乎毫無價值。（其實也有價值，比如適合小米這樣客服量巨大的企業(yè)用來做客服工具。）

2、運營技巧

    盡管朋友圈的信息不會直接推送用戶形成打擾，但我們同樣不建議用刷屏的形式進行推廣，每天發(fā)布的條數(shù)可以控制在5-8條左右，時間段可以岔開，讓他們在看朋友圈的時候，都偶爾會看到，然后吸引他們點進來看你的全部消息。應當包括新品信息、優(yōu)惠信息、針對客戶的知識普及、針對經銷商的新品促銷之類的，還要包括兩三條個人的生活狀態(tài)，比如拜訪客戶什么的，以增加其他觀眾對你的信心。

    注意使用@提醒誰看功能 ，以提醒你的強目標客戶，也算強推的一種，不過不會讓人討厭，因為大家都喜歡看看誰又圈我了，這和微博的特點一樣。

    如果你一定要發(fā)布很多產品信息，以方便客戶查閱的話，一定要選擇半夜，這樣你刷屏不會影響用戶，同時也會留存在你的主頁上，這樣第二天一般都會被別的信息沖掉，但用戶點進去你的主頁看的時候，還是可以看到完整的產品信息。

    一點個人小建議則是，放一些自己小資生活的照片，以及用戶使用后的照片，以達到建立個人形象和影響用戶的目的。因為大家一般會相信生活態(tài)度比較優(yōu)雅的人，不靠譜的人總會讓人覺得生活都在處心積慮之中。

3、客戶拓展

    這個問題是被問的最多的一個問題，其實這個問題并不復雜，如果你用流量用戶去思考這個問題，肯定是無解的，我們不能刷粉。

    Nancy發(fā)現(xiàn)這個商機也很簡單，就是去培訓也好，去客戶那里也好，都會習慣加個微信，包括之前的電話號碼導入，這樣積累了很多的客戶，然后后來發(fā)現(xiàn)，一些很無意的分享，就會有人通過微信來問詢，于是開始專心在微信朋友圈做分享，后來業(yè)務越來越好，就自己成立了公司，專門做這個，結果業(yè)務突飛猛進，超過自己當初的想象。

    Nancy說因為之前跟客戶溝通時間成本很高，一天也溝通不了幾個客戶，這樣發(fā)在朋友圈，所有人都能看到，而且拍照發(fā)的成本很低，都不需要修圖，比淘寶店方便很多，所以就誤打誤撞的這么做了起來。

    淘寶店的朋友可以把自己的熟客逐步用微信管理起來，不要用公眾平臺，就用私人賬號，然后用朋友圈做宣傳，直接溝通管理，然后引流到淘寶成交，一樣非常方便及時，而且客戶主動意識更強，比引流的效果好很多，幾乎沒有成本。

    ps:增加一些加粉絲的方式 QQ加好友 然后用QQ好友導入。騰訊圈子加好友的好友，然后導入。地推發(fā)傳單，適合一些家政類的服務，有案例在五萬人的小區(qū)地推傳單，積累了近三萬用戶，提供自動回復的家政服務。

4、內容分享活動

    雖然朋友圈沒有轉發(fā)，但是依舊可以復制分享，引導用戶分享產品并給予優(yōu)惠，是很好的傳播方法。傳播效果和微博類似，可以起到病毒傳播的效果，比如你轉發(fā)了我的優(yōu)惠信息，我就可以給你一個八折，在這里很多微博營銷的方式也都可以用的上。分享信息是不出現(xiàn)在主頁里面的，所以不會影響他自己主頁的整潔程度。

    同時還可以發(fā)動粉絲通過分享介紹客戶，并給予一定的提成比例，也可以復制淘寶客的模式。這種復制非常簡單，而且是強關系的淘客推薦，效果依舊非常好，而且不會引起用戶的反感。

5、客戶維護

    這個就沒啥好說了，沒事給客戶問個好，發(fā)個語音什么的，純個人交流溝通。每天溝通10個人，一個月也可以問候300個用戶。建立情感關系，也是營銷成功的基礎。

    就這么簡單，有新點子大家也可以給我回復。我會持續(xù)更新。

拋磚引玉

    這里說的僅僅是電商，同樣的方式可不可以打造微信圈聯(lián)盟？比如注冊一批微信賬號，找一些學生運營，一個賬號覆蓋200-300人，一百個也可以覆蓋幾萬人，幾萬人的分享又可以影響幾十萬人，這事實上的價值是超越微博幾萬粉絲的價值的，同時成本也并不太高，還可以通過營銷來給這些運營者一些收入。

    如果用于公關品牌傳播呢？一篇好稿子，同時找?guī)装賯€節(jié)點分享，達到的覆蓋深度恐怕還要超過微博的上萬轉發(fā)。因為微信文章分享還都是屬于深度傳播的，遠非微博140字可比。

    所以，微信朋友圈是一個被忽視的還沒有形成規(guī)模的金礦，其蘊含的意義和價值，值得每個人去挖掘。因為，門檻更低，收益更高，幾乎可以顛覆傳統(tǒng)淘寶運營的成本和架構。

    就在成文后的一天內，又有很多朋友找我來探討這個問題，其中有兩個方向我覺得完全可以實施。一個是家具類產品，還有一個是高級房屋的租賃。家具類有很強的個性化特征，也有一定的門檻，客單價也不錯，完全可以讓每個來看過家居的人都加一下自己的微信，然后有新品了就去做分享，同時加強和客戶的溝通。

    而那個高檔公寓想推廣自己的房間拿去租賃，完全可以讓已有住戶分享公寓的宣傳文案，比如說朋友圈分享一次，贈送一次清潔服務。因為已有住戶的朋友尤其是同事都是在一個地方工作的，基本都是這個區(qū)域房子的潛在租戶，他們的宣傳會比你上網宣傳更加精準。而類似思路，中介也完全可以照此辦理，每天分享一些新的房源給來問過房子的人。這里面都有了基于LBS的特征，對很多區(qū)域型的服務都是非常方便的用戶管理推廣于一身的手段。