公眾平臺如何設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù)？

公眾平臺如何設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù)

　　關(guān)鍵詞自動回復(fù)功能的介紹

　　在微信公眾平臺設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù)，可以通過添加規(guī)則(規(guī)則名最多為60字數(shù))，訂閱用戶發(fā)送的消息內(nèi)如果有您設(shè)置的關(guān)鍵字(關(guān)鍵字不超過30字數(shù)，可選擇是否全匹配如設(shè)置了全匹配則必須關(guān)鍵字全部匹配才生效)，即可把您設(shè)置在此規(guī)則名中回復(fù)的內(nèi)容自動發(fā)送給訂閱用戶。

　　關(guān)鍵字自動回復(fù)設(shè)置方法

　　登錄微信公眾平臺=》功能=》高級功能=》編輯模式=》設(shè)置=》關(guān)鍵詞自動回復(fù)=》添加規(guī)則，即可添加相應(yīng)的關(guān)鍵詞自動回復(fù)信息。

　　溫馨提示：

　　1、文字中可以輸入網(wǎng)頁鏈接地址，但不支持設(shè)置超鏈接。

　　2、關(guān)注用戶發(fā)送消息命中設(shè)置關(guān)鍵字回復(fù)規(guī)則后會有5秒鐘的響應(yīng)時間。

　　3、規(guī)則名稱自己設(shè)定(作為區(qū)分作用);

　　4、關(guān)鍵字配置(作為粉絲發(fā)來命中的關(guān)鍵字);

　　5、回復(fù)信息(命中關(guān)鍵字后自動回復(fù)的信息內(nèi)容);

　　6、勾選了“回復(fù)全部”，只要粉絲命中關(guān)鍵就會自動回復(fù)該規(guī)則內(nèi)的所有回復(fù);若未勾選，會隨機回復(fù);

　　7、建議在一個規(guī)則里設(shè)置一個關(guān)鍵字，以便粉絲獲得想要的答案。

　　關(guān)鍵字自動回復(fù)的規(guī)則

　　1、字數(shù)限制：

　　微信公眾平臺認證與非認證用戶的關(guān)鍵字自動回復(fù)設(shè)置規(guī)則上限為200條規(guī)則(每條規(guī)則名，最多可設(shè)置60個漢字)，每條規(guī)則內(nèi)最多設(shè)置10條關(guān)鍵字(每條關(guān)鍵字，最多可設(shè)置30個漢字)、5條回復(fù)(每條回復(fù)，最多可設(shè)置300個漢字)。

　　2、規(guī)則設(shè)置：

　　您可通過微信公眾平臺設(shè)置多個關(guān)鍵字，如訂閱用戶發(fā)送的信息中含有您設(shè)置的關(guān)鍵字，則系統(tǒng)會自己回復(fù)。

　　同一規(guī)則中可設(shè)置5條回復(fù)內(nèi)容，如您設(shè)置了“回復(fù)全部”，粉絲發(fā)送信息中含有您設(shè)置的關(guān)鍵字，會將您設(shè)置的多條回復(fù)會全部發(fā)送，若未設(shè)置“回復(fù)全部”，則會隨機回復(fù)。

　　3、關(guān)鍵字設(shè)置：

　　1)每個規(guī)則里可設(shè)置10個關(guān)鍵字，若設(shè)置了相同的關(guān)鍵字，但回復(fù)內(nèi)容不同，系統(tǒng)會隨機回復(fù)。

　　2)每個規(guī)則里可設(shè)置5條回復(fù)內(nèi)容，若設(shè)置了多個回復(fù)內(nèi)容(沒有設(shè)置“回復(fù)全部”)，系統(tǒng)會隨機回復(fù)。

　　3)多條回復(fù)設(shè)置方法：進入編輯者模式，點擊關(guān)鍵詞自動回復(fù)=》添加規(guī)則=》輸入關(guān)鍵詞匹配內(nèi)容后，再添加內(nèi)容，然后選擇“回復(fù)全部”即可。

　　完全匹配功能設(shè)置

　　1、若選擇了全匹配，在編輯頁面則會顯示“已全匹配”(如圖)：

　　對方發(fā)送的內(nèi)容與設(shè)置的關(guān)鍵字須完全一樣，才會觸發(fā)關(guān)鍵字回復(fù)，不能多一個字符也不能少一個字符。比如設(shè)置“123”，僅回復(fù)“123”才會觸發(fā)關(guān)鍵字回復(fù)。

公眾平臺如何設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù)

　　2、若沒有選擇全匹配的情況下，編輯頁面則會顯示“未全匹配”(如圖)：

　　只要對方發(fā)送內(nèi)容包含設(shè)置的完整關(guān)鍵詞，就會觸發(fā)關(guān)鍵字回復(fù)給對方。比如設(shè)置“123”，回復(fù)“1234”會觸發(fā)，但回復(fù)不完整的關(guān)鍵字“12”則不會觸發(fā)關(guān)鍵字回復(fù)。