通訊ERP

一、 erp概念及發(fā)展史

　　近年來(lái)，隨著各大媒體的廣泛報(bào)道、各種研討會(huì)的大量召開(kāi)，erp像颶風(fēng)一樣席卷神州大地，各行各業(yè)似乎都覺(jué)得自己與erp有關(guān)。與此同時(shí)，原來(lái)的mrpⅱ軟件改頭換面變成了erp，原來(lái)沒(méi)有相關(guān)產(chǎn)品的廠商也推出了自己的ERP軟件，似乎只有冠以erp的軟件才上檔次、夠水平。而用戶卻眼花繚亂，剛剛用上了財(cái)務(wù)軟件，才知道了mrp、mrpⅱ，又來(lái)了erp，那它們到底是什么呢? 下面我們將著重介紹erp的相關(guān)概念和它的發(fā)展史，以及erp在我國(guó)工業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用狀況。 erp概念及發(fā)展史供應(yīng)鏈和信息集成是erp原理所依據(jù)的兩項(xiàng)最基本的概念。理解erp，首先要理解供應(yīng)鏈和信息集成。

　 1、供應(yīng)鏈

　　供應(yīng)鏈(supply chain)一詞是按原文直譯的，也稱供應(yīng)鏈或供銷鏈，但實(shí)質(zhì)它含有“供”與“需”兩方面的含義，可以理解為供需鏈。供給鏈概念早在80年代就已經(jīng)提出，近年來(lái)同后勤保證體系(logistics)一起，已為制造業(yè)管理文獻(xiàn)和軟件普遍采用。“logistics”一詞的原意是后勤學(xué)，最初用于軍事科學(xué);狹義的后勤只包括武器裝備和各種軍需品，廣義上講，還包括了軍事行動(dòng)中各類人員和資源的調(diào)動(dòng)?，F(xiàn)代管理往往以90年代初的海灣戰(zhàn)爭(zhēng)為例來(lái)說(shuō)明“logistics”的意義，并把它應(yīng)用于制造業(yè)的計(jì)劃與控制原理中，實(shí)現(xiàn)按規(guī)定時(shí)間，規(guī)定的地點(diǎn)，得到規(guī)定數(shù)量的“軍需品(物料)”。因此，我們可以把“logistics”理解為一種“需求保證體系”，以與“質(zhì)量保證體系”相呼應(yīng)。供給鏈雖然是在erp/mrpⅱ之后發(fā)展起來(lái)的現(xiàn)代管理哲理，但是用它更能說(shuō)明erp/mrpⅱ的中心思想。各種用于制造業(yè)的現(xiàn)代管理思想，也都融合了供給鏈的概念。1997年起，apics的cpim資格考試增加了供給鏈的內(nèi)容，說(shuō)明其重要性。

　　任何制造業(yè)都是根據(jù)客戶或市場(chǎng)的需求，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，購(gòu)進(jìn)原料，加工制造出產(chǎn)品，以商品的形式銷售給客戶，并提供售后服務(wù)。物料(在 erp系統(tǒng)中，物料一詞是所有制造計(jì)劃對(duì)象的統(tǒng)稱)從供方開(kāi)始，沿著各個(gè)環(huán)節(jié)(原材料──在制品──半成品──成品──商品)向需方移動(dòng)。每個(gè)環(huán)節(jié)都存在“需方”與“供方”的對(duì)應(yīng)關(guān)系，形成一條首尾相連的長(zhǎng)鏈，成為供給鏈。在供給鏈上除了物料的流動(dòng)外還有信息的流動(dòng)。信息有兩種類型，其中需求信息(如預(yù)測(cè)、銷售合同、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、加工單、采購(gòu)訂單等)同物料流動(dòng)方向相反，從需方向供方流動(dòng);由需求信息引發(fā)的供給信息(如收貨入庫(kù)單、完工報(bào)告、可供銷售量、提貨發(fā)運(yùn)單等)，同物料一起沿著供給鏈從供方向需方流動(dòng)。

　　從形式上看，客戶是在購(gòu)買商品，但實(shí)質(zhì)上，客戶是在購(gòu)買提供給自己的效益，也就是購(gòu)買商品的市場(chǎng)價(jià)值(使用價(jià)值)。各種物料在供給鏈移動(dòng)，是一個(gè)不斷增加其市場(chǎng)價(jià)值或附加值的增值過(guò)程。因此，供給鏈也有增值鏈(value-added chain)的含義。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在于其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略能使企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的結(jié)果，同其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，能提供給客戶更多的市場(chǎng)價(jià)值，同時(shí)獲取較多的利潤(rùn)。正因?yàn)橛惺袌?chǎng)需求，才產(chǎn)生企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng);而任何業(yè)務(wù)活動(dòng)都會(huì)消耗一定的資源。消耗資源會(huì)導(dǎo)致資金流出，只有當(dāng)消耗資源生產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)出售給客戶后，資金才會(huì)重新流回企業(yè)，并發(fā)生利潤(rùn)。因此，供給鏈上還有資金的流動(dòng)。為了合理利用資金，加快資金周轉(zhuǎn)，必須通過(guò)企業(yè)的財(cái)務(wù)成本系統(tǒng)來(lái)控制供給鏈上的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng);或者說(shuō)，通過(guò)資金的流動(dòng)來(lái)控制物料的流動(dòng)。

　　一個(gè)企業(yè)的原料是它供方的產(chǎn)品，供給鏈以類似的形式從企業(yè)向供方延伸;這個(gè)企業(yè)的成品又會(huì)是它需方的原料，供給鏈又向需方延伸。整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)就是一條首尾相連、交叉錯(cuò)縱的供需長(zhǎng)鏈;它說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部的物流同供需雙方的物流是息息相關(guān)的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)必須同它的需方和供方密切相連，并把它們納入自己的計(jì)劃與控制系統(tǒng)?？梢哉f(shuō)，供給鏈?zhǔn)且环N說(shuō)明商品生產(chǎn)供需關(guān)系的系統(tǒng)工具。 erp從供給鏈的概念出發(fā)改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想，著眼于供給鏈上物料的增值過(guò)程，保持信息、物料和資金的快速流動(dòng)，處理好各個(gè)環(huán)節(jié)的供需矛盾，以企業(yè)有限的資源去迎接無(wú)限的市場(chǎng)機(jī)遇。要求以最少的消耗、最低的成本、最短的生產(chǎn)周期產(chǎn)生出最大的市場(chǎng)價(jià)值和利潤(rùn)。管理信息集成就是要集成供給鏈上所有流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，實(shí)現(xiàn)信息共享，為各級(jí)管理人員提供可靠的決策依據(jù)。管理信息系統(tǒng)不僅限于企業(yè)內(nèi)部，還應(yīng)集成與企業(yè)有關(guān)的外部信息，包括供應(yīng)商和客戶的信息;這也是精益生產(chǎn)和敏捷生產(chǎn)的主要精神。供給鏈處于一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境，企業(yè)為了對(duì)瞬息萬(wàn)變的信息及時(shí)作出響應(yīng)，必須建立信息集成系統(tǒng)。

　　 2、信息集成 erp的一個(gè)集成特點(diǎn)，就是體現(xiàn)管理信息的高度集成，這是erp同手工管理的主要區(qū)別。管理信息集成的標(biāo)志，可以從以下幾方面說(shuō)明：

1）信息必須規(guī)范化，有統(tǒng)一的名稱、明確的定義、標(biāo)準(zhǔn)的格式和字段要求;信息之間的關(guān)系也必須明確定義;

2）信息的處理程序必須規(guī)范化，處理信息要遵守一定的規(guī)程，不因人而異;

3）信息的采集、處理和報(bào)告有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任明確，沒(méi)有冗余的信息采集和處理工作。保證信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性;

4）在范圍上，集成了供給鏈所有環(huán)節(jié)的各類信息;

5）在時(shí)間上，集成了歷史的、當(dāng)前的和未來(lái)預(yù)期的信息;

6）各種管理信息來(lái)自統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)，既能為企業(yè)各有關(guān)部門的管理人員所共享，又有使用權(quán)限和安全保密措施;

7）企業(yè)各部門按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)所提供的信息和管理事務(wù)處理的準(zhǔn)則進(jìn)行管理決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。管理信息集成的效果，決不是簡(jiǎn)單的數(shù)量疊加，而是管理水平和人員素質(zhì)在質(zhì)量上的飛躍。信息集成和規(guī)范化管理是相輔相成的，規(guī)范化管理是erp運(yùn)行的結(jié)果，也是運(yùn)行的條件。應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一的程序和準(zhǔn)則進(jìn)行管理，既不因人而異，隨心所欲，又要機(jī)動(dòng)靈活，適應(yīng)變化的環(huán)境。在劇烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，管理信息集成系統(tǒng)必將成為所有制造業(yè)在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中必不可少的手段。

　　 二、erp在宏觀和微觀上的發(fā)展

　　 erp在中國(guó)的推廣與應(yīng)用已經(jīng)歷了近20年風(fēng)風(fēng)雨雨的歷程，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前已約有700家用戶使用它來(lái)管理自己的企業(yè)。首先，它作為一種先進(jìn)的管理思想和工具已得到了人們的普遍共識(shí)，一些企業(yè)也很快就獲得了應(yīng)有的回報(bào)，雖然由于某些原因使得一些企業(yè)的應(yīng)用不盡人意，但是從主流上來(lái)說(shuō)erp在中國(guó)的發(fā)展加速了我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化的進(jìn)程，使得越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化、現(xiàn)代化，企業(yè)才有活力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，并渴望采用這種先進(jìn)的管理模式和擁有這種先進(jìn)的管理工具。

　　 erp在宏觀上的發(fā)展 erp最初是一種基于企業(yè)內(nèi)部“供應(yīng)鏈”的管理思想，是在mrpii的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，給出了新的結(jié)構(gòu)。它的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等。在宏觀方面：首先是功能的深度上，它在mrpii的基礎(chǔ)上，增加了質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、售后服務(wù)與維護(hù)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、人事管理、實(shí)驗(yàn)室/配方管理、項(xiàng)目管理、融資投資管理、獲利分析、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理等功能，并將這些功能都集成在企業(yè)的供應(yīng)鏈中，原mrpii系統(tǒng)中對(duì)制造環(huán)節(jié)的管理只是erp中的一個(gè)子系統(tǒng)，它和其它功能子系統(tǒng)一起把企業(yè)所有的制造場(chǎng)所、營(yíng)銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起，可以實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點(diǎn)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作;它還能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“多品種小批量生產(chǎn)”和“大批量生產(chǎn)”兩種情況或多種情況并存的混合型生產(chǎn)方式，滿足企業(yè)多角化經(jīng)營(yíng)的需求;它的財(cái)務(wù)系統(tǒng)也不斷地收到來(lái)自所有業(yè)務(wù)過(guò)程、分析系統(tǒng)和交叉功能子系統(tǒng)的觸發(fā)信息，去監(jiān)控整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程，快速作出決策;再有就是它還具有決策分析功能，諸如決策、產(chǎn)品、融資投資、風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)合并、收購(gòu)等。在企業(yè)級(jí)的范圍內(nèi)為企業(yè)提供了對(duì)質(zhì)量控制、適應(yīng)變化、客戶滿意度、效績(jī)等關(guān)鍵問(wèn)題的實(shí)時(shí)分析能力。這樣，企業(yè)就超越了以物料需求為核心的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理范疇，能夠更有效地安排自己的產(chǎn)、供、銷，人、財(cái)、物，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。其次是在管理的廣度方面，erp已打破了mrpii只局限在傳統(tǒng)制造業(yè)的格局，并把它的觸角伸向各行各業(yè)，如金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、通信業(yè)、零售業(yè)等，從而使erp的應(yīng)用范圍大大地?cái)U(kuò)展，并逐漸形成了針對(duì)于某種行業(yè)的解決方案。這是由于不論一個(gè)erp軟件的功能多么齊全，都無(wú)法覆蓋所有行業(yè)中的特殊需求，即除了較為公用的需求，如采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)、質(zhì)檢、人事、財(cái)務(wù)等之外，還有一些與眾不同的特殊需求，例如石油天然氣行業(yè)中的勘探與開(kāi)采、土地使用與租賃、石油/天然氣在運(yùn)輸途中其體積隨溫度、壓力等因素變化而變化的測(cè)量、換算以及損益值的計(jì)算等等;電力行業(yè)中的輸配電。