如何有效管理集團(tuán)公司下屬的業(yè)務(wù)經(jīng)營單位？

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  隨著集團(tuán)組織規(guī)模的日益擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)也越來越復(fù)雜，所涵蓋的區(qū)域遍及全國各個省市、所跨足的產(chǎn)業(yè)涉及各個行業(yè)，員工規(guī)模也同樣不斷向上增長，A集團(tuán)就是這樣一家企業(yè)。目前，整個集團(tuán)發(fā)展是以電子信息產(chǎn)業(yè)為主軸，以水平整合方式逐步對外擴(kuò)展，先后涉足家電、通訊、信息、房地產(chǎn)、金融、服務(wù)等領(lǐng)域，全集團(tuán)共有30多家分公司，50多家合營企業(yè)，十幾萬名員工，年營業(yè)額達(dá)300億元人民幣。

    這樣一家跨行業(yè)、地區(qū)的大型集團(tuán)企業(yè)，現(xiàn)在面臨著管理上的重重難題：如何有效管理下屬的業(yè)務(wù)經(jīng)營單位？如何引導(dǎo)他們有效、快速、健康地成長？如何進(jìn)行嚴(yán)格的控制約束……

    近幾年，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)愈發(fā)認(rèn)識到人力資源是集團(tuán)企業(yè)最核心和最關(guān)鍵的資源，解決好集團(tuán)企業(yè)在人力資源管控方面的問題是解決其他問題的先決條件。但是要想有效地解決集團(tuán)OA軟件難題，談何容易？因為人的管理，更難掌控！并非建立了一套完整的集團(tuán)OA軟件體系就完事大吉，還必須有一套集團(tuán)企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)在背后支撐。

    當(dāng)初，A集團(tuán)還處于非集團(tuán)型企業(yè)時，由于采用人力資源信息系統(tǒng)的主要目的是提高人力資源部門的工作效率，簡化工作，因此，信息技術(shù)在集團(tuán)OA軟件領(lǐng)域應(yīng)用的重要程度并不如現(xiàn)在這么明顯。而現(xiàn)在，A集團(tuán)是具有多個分子公司，跨越不同行業(yè)，地域分布廣，員工眾多的集團(tuán)型企業(yè)，所面臨的人力資源信息系統(tǒng)的問題就尤為突出。

    異質(zhì)系統(tǒng)無法整合

    A集團(tuán)目前各業(yè)務(wù)處室、各分子公司，使用著不同的集團(tuán)OA軟件，同時各自有一套信息的定義和處理機(jī)制，形成了大大小小的“信息孤島”，這些孤島之間信息標(biāo)準(zhǔn)不一致，一方面影響了運營效率，維護(hù)困難；另一方面信息準(zhǔn)確性差、無法更好地綜合利用這些信息為集團(tuán)企業(yè)人力資源運營、決策提供輔助決策支持。

    數(shù)據(jù)統(tǒng)一和信息共享問題

    在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)方面，隨著管理幅度和管理級別的增加，各級集團(tuán)OA軟件部門形成了各自的集團(tuán)OA軟件編碼方式，這就造成了集團(tuán)總部與下屬公司之間以及下屬各公司之間信息編碼方式的不一致，導(dǎo)致數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一和信息整合共享困難。

    在基礎(chǔ)人才庫方面，往往是下屬公司各自為政，難以形成完整統(tǒng)一的員工信息庫、缺乏集團(tuán)內(nèi)部人事變動信息記錄，無法形成集團(tuán)內(nèi)各子公司共享、分權(quán)瀏覽的人才庫、資源庫。集團(tuán)總部想了解員工的信息也只能通過不同層次的集團(tuán)OA軟件部門才能了解到。

   集團(tuán)OA軟件流程整合問題

    在沒有信息技術(shù)支撐的狀態(tài)下，A集團(tuán)的整個集團(tuán)業(yè)務(wù)無法和各個子公司及合營公司進(jìn)行業(yè)務(wù)集成，這樣，就不可能完成集團(tuán)計劃和管控的職能。這些主要體現(xiàn)在制度不健全、不完善，流程不統(tǒng)一、不規(guī)范，如招聘流程、績效管理流程、員工培訓(xùn)與發(fā)展流程、員工職業(yè)計劃、離職流程等，集團(tuán)和下屬公司流程不能有效整合，從而無法達(dá)到集團(tuán)管控效果。

    分布式管理問題（跨區(qū)域、跨行業(yè)管理問題）

    A集團(tuán)是一家跨地區(qū)、跨行業(yè)的集團(tuán)型企業(yè)，那么就造成集團(tuán)企業(yè)與不同的分公司之間，尤其是不同行業(yè)的公司之間的管理模式是不一樣的。比如考核，有的是用平衡計分卡考核模式，有的是用KPI（關(guān)鍵性能指標(biāo)）模式，管理模式的不同給集團(tuán)人力資源的管理和決策帶來了非常大的障礙。

    集團(tuán)信息化OA系統(tǒng)程度不一致

    由于A集團(tuán)跨足于不同的產(chǎn)業(yè)，這樣就造成了下屬的分子公司由于處于不同的產(chǎn)業(yè)上，必然集團(tuán)信息化OA系統(tǒng)的程度就會有所不同。例如，傳統(tǒng)的制造業(yè)相較于高科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)信息化OA系統(tǒng)程度要低很多，同樣地，集團(tuán)總部的集團(tuán)信息化OA系統(tǒng)程度也有可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于高科技產(chǎn)業(yè)的下屬公司。這就給集團(tuán)集團(tuán)OA軟件帶來了技術(shù)上的障礙。只有克服這些瓶頸，采集到統(tǒng)一、客觀的數(shù)據(jù)，才能為集團(tuán)人力資源統(tǒng)一管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。

    角色轉(zhuǎn)變問題

    作為集團(tuán)的集團(tuán)OA軟件部門，會承擔(dān)公司很多日常事務(wù)的處理工作，比如員工考勤、薪資計算等等。但是隨著外部環(huán)境的變化、企業(yè)間競爭的加強(qiáng)，集團(tuán)的集團(tuán)OA軟件部門應(yīng)該從日常的事務(wù)性處理工作中解脫出來，角色應(yīng)該從管理性部門向服務(wù)性部門轉(zhuǎn)變，將更多的精力投入到考慮公司的人才戰(zhàn)略當(dāng)中和為公司的發(fā)展提供多元化的人才服務(wù)。

    以上通過對A集團(tuán)企業(yè)所面臨的在集團(tuán)OA軟件集團(tuán)信息化OA系統(tǒng)方面問題的分析，可以看出A集團(tuán)急需一個解決集團(tuán)集團(tuán)OA軟件的根本之道。AMT咨詢認(rèn)為，集團(tuán)企業(yè)在集團(tuán)OA軟件集團(tuán)信息化OA系統(tǒng)的過程中應(yīng)該從這些管理問題出發(fā)，先梳理需要解決的管理問題，然后尋找切入點進(jìn)行集團(tuán)信息化OA系統(tǒng)，借助IT支撐集團(tuán)企業(yè)的管理問題。

    基礎(chǔ)支撐

    現(xiàn)在很多集團(tuán)型企業(yè)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息不全，沒有建立起自己的人力資源信息庫，有的甚至沒有采用集團(tuán)信息化OA系統(tǒng)的手段進(jìn)行集團(tuán)OA軟件，這會給集團(tuán)的管理運作帶來非常不利的影響。

    如國內(nèi)某大型能源集團(tuán)在全國擁有30多家子公司，近十萬名員工，卻沒有集團(tuán)的集團(tuán)OA軟件信息系統(tǒng)。恰逢其時，該能源集團(tuán)下屬的某個露天煤礦打算新建井工礦。但露天煤礦缺少經(jīng)驗豐富的井工礦技術(shù)人員，該能源集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提出了“在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)配”的想法。而由于集團(tuán)沒有基礎(chǔ)人才信息庫的支撐，領(lǐng)導(dǎo)很難在較短時間內(nèi)，在成千上萬的員工中找到適合的人選。

    鑒于此，在基礎(chǔ)支撐方面，建議集團(tuán)企業(yè)應(yīng)該盡早著手對集團(tuán)OA軟件的運作進(jìn)行集團(tuán)信息化OA系統(tǒng)，可以從以下幾個方面展開：

    首先，建立以集團(tuán)總部為基準(zhǔn)的人力資源信息規(guī)劃，對集團(tuán)OA軟件中涉及到的各種信息的定義標(biāo)準(zhǔn)、傳輸標(biāo)準(zhǔn)、使用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面規(guī)劃，建立統(tǒng)一、可擴(kuò)展的信息結(jié)構(gòu)體系，為人力資源信息系統(tǒng)的信息管理、業(yè)務(wù)流程處理、決策分析奠定信息基礎(chǔ)。

    其次，是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫包含的是變動很小的靜態(tài)數(shù)據(jù)，主要有兩大類，一類是員工基本信息，如姓名、年齡、性別等；另一類是集團(tuán)及下屬企業(yè)的基本信息，包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職位設(shè)置、考核制度等，這些數(shù)據(jù)在相對較長的時期內(nèi)不會發(fā)生大的變化，比較穩(wěn)定，因此稱為靜態(tài)數(shù)據(jù)。這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是整個集團(tuán)進(jìn)行集團(tuán)OA軟件的基礎(chǔ)。

    最后，在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支撐下，還應(yīng)該建立集團(tuán)的人才庫。包括管理人才庫，各種專業(yè)技能人才庫、戰(zhàn)略儲備人才庫等，為集團(tuán)人才的統(tǒng)一管理和調(diào)配做好準(zhǔn)備。

    有了以上標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)，才能為整個集團(tuán)人力資源信息的統(tǒng)一和共享提供前提，才能為日后的集團(tuán)OA軟件相關(guān)數(shù)據(jù)的積累奠定基礎(chǔ)，才能為集團(tuán)OA軟件的具體應(yīng)用創(chuàng)造條件。