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倉庫發(fā)貨管理辦法
為使發(fā)貨流程順暢,滿足客戶要求。
2.適用范圍:
與本公司發(fā)貨流程相關(guān)區(qū)域。
3.職責(zé)與權(quán)限:
3.1總經(jīng)辦負(fù)責(zé)辦法擬定、修訂、監(jiān)督。
3.2總經(jīng)理:負(fù)責(zé)本管理辦法的核準(zhǔn),修訂時亦同。
4.實(shí)施規(guī)定:
4.1樣品快遞發(fā)貨管理
4.1.1倉庫按客服提供的《樣品出貨通知單》要求備好料。
4.1.2客服或倉庫通知快遞人員來取快遞件。
4.1.3快遞人員不能進(jìn)入倉庫及生產(chǎn)區(qū)域。
4.1.4快遞人員來本司取快遞時,應(yīng)先在保安室登記,值班保安員電話通知倉庫人員,并經(jīng)倉庫人員同意后,倉庫人員在快遞件備好放置一樓發(fā)貨區(qū)域,方可讓快遞人員進(jìn)入取快遞件。
4.1.5若快遞件未備好放置一樓發(fā)貨區(qū),值班保安員未得到倉庫人員同意讓快遞人員進(jìn)入,保安員不得讓快遞人員進(jìn)入廠區(qū)。
4.2正常發(fā)貨管理
4.2.1客服口頭與PMC確認(rèn)發(fā)貨時間無異議后,由客服提前2~4小時將《出貨通知單》轉(zhuǎn)倉庫進(jìn)行作業(yè)。
4.2.2倉庫按《出貨通知單》要求,備好貨運(yùn)至一樓發(fā)貨區(qū)裝車。
4.2.3貨物裝車過程,倉庫人員必須在現(xiàn)場監(jiān)督。
4.2.4裝貨完畢后,倉庫人員與物流公司確認(rèn)數(shù)量,雙方在《送貨單》上簽字確認(rèn)。
4.2.5營銷中心與物流公司簽定合同時,應(yīng)明確若出現(xiàn)異常時,以《送貨單》簽字確認(rèn)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn),出現(xiàn)貨物丟失時,物流公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
4.3非正班時間(周末及正班8小時以外時間)發(fā)貨管理
4.3.1發(fā)貨時間由客服與客戶溝通,盡量安排在正班時間發(fā)貨。
4.3.2非正班時間發(fā)貨,客服應(yīng)在《出貨通知單》上注明客戶或物流提貨時間并在出貨時間前2-4小時內(nèi)將《出貨通知單》轉(zhuǎn)倉庫。
4.3.3倉庫按《出貨通知單》要求備料,若出貨對象為單一客戶,且數(shù)量為:智研6支,鼎碩2卷,在倉管人員未加班的情況下,可由值班保安員代發(fā),倉庫人員應(yīng)和值班保安員作好數(shù)量交接記錄;值班保安員只對數(shù)量負(fù)責(zé)。
4.3.4倉庫應(yīng)在正班時間前半個小時內(nèi)至保安室領(lǐng)取發(fā)貨回執(zhí)單,并與保安員作好交接記錄。
4.3.5除4.3.3發(fā)貨情況除外,其余非正班時間發(fā)貨都由倉庫完成。
4.3.6與物流公司交接按4.2.4條款執(zhí)行。
4.4緊急發(fā)貨管理
4.4.1客戶要求緊急發(fā)貨時,客服應(yīng)得到PMC確認(rèn)無誤后,先口頭通知倉庫準(zhǔn)備,半個小時內(nèi)開《出貨通知單》轉(zhuǎn)倉庫。
4.4.2若發(fā)貨品已加工完成,但未檢驗(yàn)、未包裝、未入庫,倉庫人員應(yīng)跟崔PMC,由PMC協(xié)調(diào)相對應(yīng)部門處理,若因相對應(yīng)部門工作未完成,導(dǎo)致延誤發(fā)貨時間,由相對應(yīng)部門承擔(dān)責(zé)任。
4.4.3發(fā)貨緊急時,經(jīng)品管檢驗(yàn)后,貨品可直接從車間垃至發(fā)貨區(qū)裝車出貨,倉庫人員必須在現(xiàn)場監(jiān)督裝車,并在發(fā)貨完畢后,半個小時內(nèi)完成與車間的入庫交接手續(xù)。
4.4.3與物流公司交接按4.2.4條款執(zhí)行。
4.5倉庫人員不得讓物流公司人員、快遞公司人員、客戶提貨人員(展鴻公司和怡和佳公司除外)進(jìn)入倉庫。
4.6客戶自提貨,倉管需在公司指定的特別區(qū)域(公司車輛停車位附近)發(fā)貨,嚴(yán)禁客戶提貨人員進(jìn)入其它區(qū)域。
4.6快遞公司、物流公司、客戶提貨人員出廠時,值班保安員依據(jù)倉庫開出的《放行條》核對無誤后放行。 rn本篇文章來源于PMC資源網(wǎng)公益網(wǎng)站生管物控網(wǎng)
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