不要把沈陽OA信息化做成項目

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　　總能聽到一些企業(yè)的老板說：們公司知識管理了，我公司去年做了知識管理項目等等諸如此類的話!

　　但我們很少聽到說：我們公司財務(wù)管理了，我公司人力資源管理了我們公司去年做了財務(wù)管理這樣的話。

　　為什么？

　　財務(wù)管理、人力資源管理、strong>市場營銷等等是何一個公司生存和發(fā)展都必須要做的基礎(chǔ)工作，每一天每一刻都要進(jìn)行。因為是一項基礎(chǔ)工作，所以沒有人出來吆喝，知識管理也應(yīng)該是這樣的，只所以有人說他們做了知識管理云云之不過是這些人潛意識里還沒有把知識管理作為公司的基礎(chǔ)管理，許多時候?qū)⒅R管理等同于一個知識管理系統(tǒng)的上線，將知識管理作為了一個項目，甚而一個信息化項目!

　　這樣就大錯特錯了!

　　如果將知識管理等同于一個項目，甚至于一個信息化項目，那么必須遵守項目管理的思想理念，就要有它的范圍進(jìn)度控制 成本等等，則可以推斷出這樣的"項目"在某個時間就結(jié)束了，然后就可以大言不慚地說俺們知識管理了云云。

　　一般企業(yè)都不會因為買了一套hrs或者財務(wù)系統(tǒng)就說我們?nèi)肆Y源管理和財務(wù)管理了，在這個方面大家都能認(rèn)清楚這些系統(tǒng)只是一個工具，而無論是人力資源和財務(wù)管理，都是跟組織的壽命一樣長的管理形式。

　　知識管理何嘗不是？基于知識經(jīng)濟(jì)這種經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變和知識工作者成為員工的主流，必須將知識作為資產(chǎn)對待，必須將員工看作資本而非成本，相應(yīng)的管理方式和指導(dǎo)思想都要改變，任何管理者都必須要有知識管理的理念指導(dǎo)自己的日常管理，知識管理必須滲透到企業(yè)的方方面面，因而知識管理絕對不是說"我們知識管理"了這樣一句話就結(jié)束了的case，而是一個沒完沒了，一種在知識管理理念指導(dǎo)下的持續(xù)的實踐過程，甚至比企業(yè)的壽命還要長。

　　將知識管理作為一個項目，那也許你購買了一套軟件系統(tǒng)，也許你請了幾個咨詢顧問，也許你進(jìn)行了幾次培訓(xùn)，但企業(yè)很難真正取得知識管理的效益。更加有害的是，如果將一個項目作為知識管理，可能還很自豪的認(rèn)為km的企業(yè)就有競爭力，最后死還不知道如何死的!

　　當(dāng)然，知識管理與項目管理并不矛盾。在企業(yè)實施知識管理的初期，可以根據(jù)企業(yè)制定的知識管理目標(biāo)將一段時間內(nèi)的事情作為一個項目進(jìn)行有效管理。例如某企業(yè)計劃在六個月內(nèi)在客戶服務(wù)部門進(jìn)行km的試點，目的是提高call center服務(wù)人員的響應(yīng)速度和提高客戶服務(wù)的質(zhì)量，采取步驟一二三等等。對這樣一個過程進(jìn)行項目管理沒有問題，但不要以為這個項目結(jié)束了這個客戶服務(wù)部門的km也完了。

　　不要將知識管理做成一個項目，但可以用項目管理的理念來指導(dǎo)km實施。