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淺議企業(yè)的沈陽(yáng)OA信息化

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　　在企業(yè)的管理系統(tǒng)中，知識(shí)管理是重要組成部分。由于人們對(duì)它的認(rèn)知度和關(guān)切度不高，因而未能使其潛能充分發(fā)揮出來(lái)。 為此，很有必要作一番議論。

　　一、企業(yè)知識(shí)管理定義

　　知識(shí)管理作為一門(mén)系統(tǒng)的學(xué)科是上世紀(jì)90年代在美國(guó)形成的，近幾年來(lái)我國(guó)也引起了少數(shù)人的關(guān)注。由于知識(shí)管理是個(gè)新的研究領(lǐng)域，到目前為止，對(duì)知識(shí)管理尚無(wú)統(tǒng)一的定義。按照美國(guó)德?tīng)柛＜瘓F(tuán)創(chuàng)始人卡爾?弗拉保羅的說(shuō)法：“（知識(shí)管理）是指運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑?！焙?jiǎn)單地講，知識(shí)管理就是以知識(shí)為核心的管理，即利用市場(chǎng)等手段對(duì)企業(yè)已有的或新獲取的知識(shí)實(shí)施管理，促使知識(shí)由潛在的生產(chǎn)力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。

　　知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)是把知識(shí)視為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵資源，并最大限度地掌握和利用知識(shí)作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)的重要策略。而運(yùn)用集體智慧提高企業(yè)整體的創(chuàng)新能力，是知識(shí)管理的最終目的。Delphi咨詢(xún)公司作為最早進(jìn)行知識(shí)管理研究的機(jī)構(gòu)之一，他對(duì)知識(shí)管理下的定義得到了許多企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)的認(rèn)同：知識(shí)管理是一項(xiàng)技術(shù)實(shí)踐活動(dòng)，它以提高決策質(zhì)量為目的，協(xié)助在整個(gè)組織范圍內(nèi)提高知識(shí)創(chuàng)新和交流效率。

　　國(guó)內(nèi)僅有的幾篇介紹知識(shí)管理的文章，都把知識(shí)管理界定為知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中知識(shí)型企業(yè)的管理模式，這就淡化了知識(shí)管理對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的重要性和適用性，很不利于管理方法的提高。其實(shí)，知識(shí)管理應(yīng)該是指這樣一種組織行為，即組織為了獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)各種相關(guān)的知識(shí)資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)、傳遞和利用的過(guò)程。

　　二、知識(shí)管理的類(lèi)型的和方法

　　根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，可以將知識(shí)管理籠統(tǒng)地劃分為以下幾種類(lèi)型：

　　1．控制型：其特征是領(lǐng)導(dǎo)主要靠自己本領(lǐng)、經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知能力，自行其事，并不斷向員工發(fā)出指示和指令，而很少聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)也主要由他控制。

　　2．專(zhuān)家型：其特征是領(lǐng)導(dǎo)較重視內(nèi)外專(zhuān)家的知識(shí)和意見(jiàn)，支持有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家對(duì)新手的傳幫帶，不太重視培訓(xùn)制度。

　　3．交流型：其特征是有正規(guī)的培訓(xùn)制度和公共資料庫(kù)，員工之間有多種形式的交流并能影響組織決策。

　　4．開(kāi)發(fā)型：其特征是有較完善的知識(shí)開(kāi)發(fā)和共享制度，員工愿意把自己的知識(shí)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)奉獻(xiàn)出來(lái)。

　　5．網(wǎng)絡(luò)型：其特征是知識(shí)管理系統(tǒng)化、日?；W(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為組織管理的重要手段使知識(shí)的收集、傳播和利用變得十分快捷和有效。知識(shí)管理成為組織活動(dòng)的主要內(nèi)容。

　　一個(gè)企業(yè)在知識(shí)管理上處于什么類(lèi)型會(huì)受到人員素質(zhì)、組織規(guī)模、贏利狀況及行業(yè)性質(zhì)等因素的制約。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的美國(guó)，網(wǎng)絡(luò)型知識(shí)管理被視為組織管理的最佳模式，有20%的高科技公司和大多數(shù)政府部門(mén)利用網(wǎng)絡(luò)型知識(shí)管理來(lái)提高效率。IBM等一些著名公司還專(zhuān)門(mén)成立了知識(shí)管理的研究機(jī)構(gòu)。在我國(guó)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)型知識(shí)管理所占的比重還很低。由于知識(shí)管理做的不好，大部分組織的創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有得到充分的開(kāi)發(fā)。因此，加強(qiáng)知識(shí)管理對(duì)我國(guó)很多組織來(lái)說(shuō)都是十分必要的。

　　三、知識(shí)管理的運(yùn)作過(guò)程

　　知識(shí)管理涉及四個(gè)運(yùn)作過(guò)程：

　　一是知識(shí)集約過(guò)程. 知識(shí)集約過(guò)程是指對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)進(jìn)行收集、整理、分類(lèi)和管理的過(guò)程。比如，對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶(hù)建議書(shū)、客戶(hù)信息、產(chǎn)品信息、工作方法、工作心得、成功與失敗事例等知識(shí)進(jìn)行收集和分類(lèi)，并將分類(lèi)結(jié)果存放在文件夾、手冊(cè)、書(shū)、錄像帶、計(jì)算機(jī)等存儲(chǔ)器中。知識(shí)集約過(guò)程通常包含了隱形知識(shí)顯性化和顯形知識(shí)綜合化這兩個(gè)模式的知識(shí)轉(zhuǎn)化。比如，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)按照一定的背景和條件對(duì)使用過(guò)的客戶(hù)合同進(jìn)行收集和分類(lèi)，并據(jù)此整理成標(biāo)準(zhǔn)模式，就是顯形知識(shí)綜合化的過(guò)程；營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)根據(jù)過(guò)去的成功與失敗經(jīng)驗(yàn)修改客戶(hù)合同，并開(kāi)發(fā)出新的合同模式就是隱形知識(shí)顯形化的過(guò)程。

　　為了使知識(shí)集約更有效地服務(wù)于知識(shí)運(yùn)用和知識(shí)交流，知識(shí)配置可視化是不可缺少的重要步驟。目前國(guó)際上較為流行的做法是用地圖表示知識(shí)的存放場(chǎng)所。這種地圖被稱(chēng)作為知識(shí)地圖。企業(yè)一般將知識(shí)地圖存放在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，任何員工都可以隨時(shí)閱覽和檢索。員工看到知識(shí)地圖，便可知道企業(yè)的知識(shí)配置情況，比如，誰(shuí)擁有知識(shí)、擁有什么知識(shí)、如何與這些知識(shí)的擁有者取得聯(lián)系等。

　　二是知識(shí)應(yīng)用過(guò)程. 知識(shí)應(yīng)用過(guò)程是指利用集約而成的顯形知識(shí)去解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程，也是顯形知識(shí)內(nèi)部化的過(guò)程。隨著員工把集約而成的顯形知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，并得出相應(yīng)的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，顯形知識(shí)便被內(nèi)化為隱形知識(shí)。顯性知識(shí)內(nèi)部化的結(jié)果導(dǎo)致員工隱形知識(shí)儲(chǔ)備的擴(kuò)展。積極利用計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)是加速顯形知識(shí)內(nèi)部化的有效途徑。比如，銷(xiāo)售人員在現(xiàn)有的知識(shí)基礎(chǔ)上，只要利用模擬軟件和數(shù)據(jù)解析軟件就能找到擴(kuò)大銷(xiāo)售額和產(chǎn)品組合的最佳方案，并可以由此迅速地拓寬、延伸和重建自己的隱形知識(shí)系統(tǒng)。

　　三是知識(shí)交流過(guò)程. 知識(shí)交流過(guò)程是指通過(guò)交流來(lái)擴(kuò)展企業(yè)整體知識(shí)儲(chǔ)備的過(guò)程。由于前述兩個(gè)過(guò)程通常以某個(gè)部門(mén)為單位進(jìn)行，因此，其結(jié)果只能擴(kuò)展某個(gè)部門(mén)的知識(shí)儲(chǔ)備，而不足以提高企業(yè)整體的知識(shí)儲(chǔ)備。這就有了通過(guò)交流將新知識(shí)內(nèi)部化到每個(gè)員工的必要性。企業(yè)可以從以下幾種交流方式中選擇符合自身?xiàng)l件的交流方式。第一種方式為人與人通過(guò)直接交流進(jìn)行學(xué)習(xí)的方式，比如，正式與非正式的研討會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)、工作午餐、企業(yè)培訓(xùn)等。第二種方式為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行交流與學(xué)習(xí)的方式，比如，電子會(huì)議、電視會(huì)議、電子郵件、電傳、虛擬團(tuán)隊(duì)等。第三種方式為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息交流進(jìn)行學(xué)習(xí)的方式，比如，利用信息庫(kù)、企業(yè)主頁(yè)、各類(lèi)檢索、解析軟件進(jìn)行學(xué)習(xí)。第四種方式為利用知識(shí)庫(kù)進(jìn)行學(xué)習(xí)的方式，比如，利用圖書(shū)館、書(shū)和文件進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　四是知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程. 知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程是指企業(yè)整體的知識(shí)儲(chǔ)備擴(kuò)大并由此產(chǎn)生出新概念、新思想、新體系的過(guò)程。知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程是前述三個(gè)過(guò)程相互作用的結(jié)果。

　　知識(shí)管理的這四個(gè)過(guò)程不是相互獨(dú)立的，而是相互關(guān)聯(lián)的。知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)管理的目的。實(shí)現(xiàn)這一目的的關(guān)鍵在于隱形知識(shí)顯形化和顯形知識(shí)內(nèi)部化。而知識(shí)集約促進(jìn)隱形知識(shí)顯形化，知識(shí)運(yùn)用和知識(shí)交流促進(jìn)顯形知識(shí)內(nèi)部化。因此，知識(shí)集約、知識(shí)運(yùn)用和知識(shí)交流是實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新所不可缺少的重要步驟。

　　知識(shí)管理的效果取決于知識(shí)集約、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)交流和知識(shí)創(chuàng)新四個(gè)過(guò)程的有效運(yùn)作。而這四個(gè)過(guò)程的有效運(yùn)作又取決于知識(shí)管理的運(yùn)作環(huán)境。知識(shí)管理的運(yùn)作環(huán)境與企業(yè)高層管理者、知識(shí)管理者、企業(yè)文化、信息技術(shù)、報(bào)酬制度、業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)以及培訓(xùn)制度有關(guān)。

　　企業(yè)高層管理者在知識(shí)管理中起著引導(dǎo)、指導(dǎo)和推動(dòng)知識(shí)管理的重要作用。首先，他們應(yīng)該為企業(yè)以及知識(shí)管理建立起明確的發(fā)展目標(biāo)，并將發(fā)展目標(biāo)灌輸?shù)矫總€(gè)員工頭腦中，使知識(shí)管理始終保持明確且正確的方向。其次，他們應(yīng)該精通知識(shí)管理的操作過(guò)程和操作方法，能夠具體指導(dǎo)員工，促進(jìn)他們有效地收集、應(yīng)用、交流和創(chuàng)造知識(shí)。其三，高層管理者必須受到員工信任，具備高度的協(xié)調(diào)能力，能夠促進(jìn)企業(yè)形成相互依賴(lài)的環(huán)境。

　　四、知識(shí)管理的功能

　　企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理必須與其戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合才能獲得最大的效益，知識(shí)管理功能，在企業(yè)運(yùn)作中，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

　　首先，知識(shí)管理的實(shí)施有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率?，F(xiàn)代企業(yè)特別是大型企業(yè)，常常不知道自己已經(jīng)知道了什么，一個(gè)部門(mén)或車(chē)間已經(jīng)有過(guò)的教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)或新技術(shù)，無(wú)法在其他部門(mén)得到普及和推廣。知識(shí)管理將致力于把知識(shí)財(cái)富進(jìn)行有效的整理、分類(lèi)、傳播，使知識(shí)財(cái)富可以得到充分的再利用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的提高。通過(guò)知識(shí)管理可以方便的查詢(xún)和發(fā)掘已經(jīng)擁有的知識(shí)，通過(guò)將已經(jīng)擁有的知識(shí)用到新工藝或新流程中，企業(yè)可以對(duì)現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行改進(jìn)，甚至創(chuàng)造出新的知識(shí)。

　　其次，知識(shí)管理的實(shí)施有助于提高企業(yè)的適應(yīng)性。現(xiàn)代的商業(yè)社會(huì)瞬息萬(wàn)變，不可預(yù)知的事件越來(lái)越多。對(duì)此傳統(tǒng)的信息技術(shù)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的要求。知識(shí)管理技術(shù)能夠協(xié)助企業(yè)感知微弱的商業(yè)信號(hào)，并按要求對(duì)各種資源進(jìn)行組織，對(duì)突發(fā)事件做出有效的反應(yīng)，通過(guò)提高企業(yè)內(nèi)部合作的密切程度使企業(yè)能夠快速適應(yīng)多變的環(huán)境。

　　再次，知識(shí)管理的實(shí)施有助于企業(yè)的創(chuàng)新。在科技高速發(fā)展，產(chǎn)品生命周期顯著縮短的現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，創(chuàng)新往往是企業(yè)獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素。許多大型企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)就是設(shè)法將其在各國(guó)的員工組織在一起，跨越地域和時(shí)間的限制，進(jìn)行討論和研究，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　最后，知識(shí)管理的實(shí)施有助于提高企業(yè)員工素質(zhì)。企業(yè)要保持競(jìng)爭(zhēng)力就必須擁有具有新知識(shí)和創(chuàng)造力的員工。員工的培訓(xùn)和教育是現(xiàn)代企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要措施。成功的知識(shí)管理將加快員工的學(xué)習(xí)過(guò)程，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，使員工的再教育成為企業(yè)的一種日?；顒?dòng)。

　　歸納起來(lái)，知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展，也就是使信息轉(zhuǎn)化為可被人們掌握的知識(shí)，并以此來(lái)提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。知識(shí)管理重在培養(yǎng)集體的創(chuàng)造力并推動(dòng)創(chuàng)新。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說(shuō)：“一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)很重要，可一旦全盤(pán)依賴(lài)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)也就完了，因?yàn)閭€(gè)人知識(shí)足底是有限的，不可能適應(yīng)外界的發(fā)展變化。”

　　當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品創(chuàng)新周期越來(lái)越短，開(kāi)發(fā)時(shí)間便成為決定產(chǎn)品成功與否的關(guān)鍵因素，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為一種時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)，起決定作用的不再是企業(yè)的大小和成本高低，而是創(chuàng)造性和靈活性?，F(xiàn)有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理形式已無(wú)法適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求。這就需要新的企業(yè)模式和勞動(dòng)形式。一個(gè)企業(yè)不可能儲(chǔ)存足夠多的專(zhuān)家，在所有新項(xiàng)目上都用自己的人才。明天的企業(yè)在很大程度上將是由少數(shù)固定員工組成的一個(gè)小核心。他們與供應(yīng)商以及外部專(zhuān)家保持著密切聯(lián)系，并且能夠?yàn)楣餐a(chǎn)某種產(chǎn)品將這些人組成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)式的價(jià)值創(chuàng)造共同體――虛擬公司便應(yīng)運(yùn)而生。

　　隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)如何進(jìn)行知識(shí)管理，已成為迫在眉睫的重要問(wèn)題。近年來(lái)國(guó)內(nèi)外不少大型企業(yè)在知識(shí)管理方面進(jìn)行了大量有益的嘗試，取得了一定成效，這對(duì)我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，開(kāi)展知識(shí)管理，具有借鑒和指導(dǎo)意義。一般說(shuō)來(lái)，知識(shí)管理的建立有以下幾個(gè)方面的工作要做和做好：

　　1、盤(pán)點(diǎn)企業(yè)的知識(shí)。知識(shí)總是附著在某一載體之上，因此要實(shí)施知識(shí)管理，首先要盤(pán)點(diǎn)企業(yè)擁有的知識(shí)數(shù)量，如人才、資料庫(kù)等，弄清企業(yè)已有的知識(shí)家底。知識(shí)盤(pán)點(diǎn)的對(duì)象是企業(yè)的全體員工和資料庫(kù)，因?yàn)槠髽I(yè)擁有的知識(shí)一部分存在于員工的頭腦中，表現(xiàn)為員工的學(xué)歷、技能等，一部分存在于企業(yè)的資料庫(kù)中，如銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、生產(chǎn)成本數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)效益數(shù)據(jù)、專(zhuān)有技術(shù)資料、商譽(yù)等。

　　根據(jù)知識(shí)盤(pán)點(diǎn)情況繪制企業(yè)知識(shí)盤(pán)點(diǎn)表(圖)，企業(yè)的知識(shí)分布情況就一目了然，并能揭示企業(yè)還有什么知識(shí)的潛力可資利用，還缺什么樣的知識(shí)。條件具備時(shí)，企業(yè)可建立知識(shí)的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)。通過(guò)知識(shí)盤(pán)點(diǎn)工作更好地促進(jìn)知識(shí)資源在企業(yè)各部門(mén)間共享，并據(jù)此制定企業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)規(guī)劃，建立企業(yè)的智囊團(tuán)。

　　2、建立企業(yè)的智囊團(tuán)。根據(jù)繪制的知識(shí)盤(pán)點(diǎn)表(圖)，把企業(yè)中的那些已掌握有重要知識(shí)的職工挑選出來(lái)并組成企業(yè)的智囊團(tuán)。智囊團(tuán)的成員不一定全是企業(yè)的在職人員，也可以是企業(yè)的退休人員，社區(qū)消費(fèi)者，甚至是具有一技之長(zhǎng)的職工家屬等。將智囊團(tuán)成員的個(gè)人檔案登記在企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)中，這些人作為企業(yè)的決策顧問(wèn)可為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供智力援助。

　　3、制定企業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)規(guī)劃。根據(jù)繪制的知識(shí)表(圖)，就容易發(fā)現(xiàn)企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)和人才不足的問(wèn)題。這就需要通過(guò)從外部引進(jìn)知識(shí)，或進(jìn)行教育培訓(xùn)，把企業(yè)的員工培養(yǎng)成知識(shí)職工。企業(yè)在這方面的投入是極為必要而又具有深遠(yuǎn)意義的。作為知識(shí)管理組成部分的知識(shí)培訓(xùn)，國(guó)內(nèi)外不少企業(yè)在這方面投入了多少不等的資金和時(shí)間。在知識(shí)盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，企業(yè)的職工掌握了哪方面的知識(shí)?他們希望朝什么方向發(fā)展等，顯示得十分清楚；同時(shí)企業(yè)的發(fā)展需要擁有什么樣知識(shí)的員工等問(wèn)題也十分明了。這正是教育培訓(xùn)規(guī)劃的努力方向。

　　4、建立企業(yè)的知識(shí)市場(chǎng)。為提高企業(yè)的管理效率及效果，需利用企業(yè)的知識(shí)表(圖)、智囊團(tuán)、教育培訓(xùn)規(guī)劃、知識(shí)庫(kù)等來(lái)形成企業(yè)內(nèi)的知識(shí)流通體系，這就是企業(yè)的內(nèi)部知識(shí)市場(chǎng)。知識(shí)市場(chǎng)既有人與人的交流，又有物與物的交流，還有人與物的交流。在這個(gè)市場(chǎng)上，人的知識(shí)不斷流動(dòng)，包括積聚或分散，并相應(yīng)產(chǎn)生新的知識(shí)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)知識(shí)的更迅猛發(fā)展。為了有效地利用企業(yè)的知識(shí)，需要建立相應(yīng)的管理組織，配備專(zhuān)(兼)職的主管人員，一般在企業(yè)人事部門(mén)設(shè)立該管理機(jī)構(gòu)，并由人事管理部門(mén)的人員專(zhuān)(兼)任此項(xiàng)管理職務(wù)。

　　5、建立知識(shí)庫(kù)。將企業(yè)知識(shí)的變化情況在知識(shí)庫(kù)中加以反映。在企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)中，要注意隨時(shí)反映其變化情況，以便企業(yè)各級(jí)管理人員共享知識(shí)資源。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)據(jù)此制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)據(jù)此調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，生產(chǎn)部門(mén)據(jù)此調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃等。

　　總之，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)，正在加速改變我們這個(gè)社會(huì)，包括人們的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式，讓我們用創(chuàng)新精神擁抱知識(shí)管理，強(qiáng)化知識(shí)管理，來(lái)迎接人類(lèi)新文明的知識(shí)社會(huì)的到來(lái)。
發(fā)布：2007-03-25 11:12    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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