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知識審計

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　　　知識審計，又稱為知識資源審計、知識盤點，是經(jīng)有計劃性地流程設(shè)計與檢視，針對企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)領(lǐng)域與企業(yè)外部的客戶需求，進行系統(tǒng)式的調(diào)查與分析。
　　　知識審計的目的，是希望借由審計的結(jié)果，完成知識文件與核心優(yōu)勢調(diào)查，系統(tǒng)地挖掘企業(yè)與個人的競爭優(yōu)勢，提供企業(yè)在組織變革、流程改造、策略規(guī)劃與任務(wù)指派時的方向，并達成優(yōu)勢轉(zhuǎn)型的目的。
　　　企業(yè)進行知識審計的步驟包括：
　　　首先，清楚界定企業(yè)的專業(yè)知識種類、知識來源渠道、客戶需求的服務(wù)領(lǐng)域種類及需求渠道；
　　　其次，針對企業(yè)員工的專業(yè)領(lǐng)域與客戶所需的服務(wù)領(lǐng)域，設(shè)計知識審計問卷，以找出文件管理的分類、編碼方式及核心競爭優(yōu)勢與核心服務(wù)優(yōu)勢；
　　　最后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果梳理出的企業(yè)員工與客戶需求的專業(yè)領(lǐng)域與來源渠道，繪制知識地圖，并未來優(yōu)勢轉(zhuǎn)型的依據(jù)，提供企業(yè)具體的知識流通與知識追蹤方向。

發(fā)布：2007-03-25 11:11    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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