沈陽OA信息化工具事后回顧怎么做？

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事后回顧是一個重要的知識管理工具，事后回顧一般在項目或事件結(jié)束后進行（事后學(xué)）。根據(jù)項目規(guī)模的不同，事后回顧會議可以持續(xù)幾個小時，甚至是幾天。要淋漓盡致地發(fā)揮事后回顧的優(yōu)點，必須遵循一定步驟，并掌握一定的技巧。

（1）會議準備

• 盡可能及時地召開會議。事后回顧應(yīng)該在事件結(jié)束后盡可能早地召開。因為越早召開記憶就越清晰，越容易召集項目參與者，并且所學(xué)到的知識可以立即應(yīng)用到合適的地方。

   

• 邀請合適的人員參加。項目團隊項目經(jīng)理和項目的關(guān)鍵人物應(yīng)該參加會議，也可邀請客戶和項目發(fā)起者，以及將進行類似項目的團隊成員等與此行動相關(guān)的人員。以得到各種學(xué)習(xí)及行動所需觀點。

   

• 指定一個推動者。理想情況下，事后回顧需要有專人推動（當(dāng)然一個正式的事后回顧會議應(yīng)該如此，而非正式的和個人的事后回顧就并不必要）。推動者的主要作用在于，找出問題答案并幫助團隊學(xué)習(xí)，保證參會的每一個人都有機會發(fā)表意見，創(chuàng)建良好的會議氛圍，控制其不會演變?yōu)橄嗷ヘ?zé)備的會議。推動者應(yīng)該是深度參與項目的人員，以保持他們觀點的客觀性。

（2）事后回顧會議內(nèi)容為了達到預(yù)定效果，AAR有一些必不可少的基本內(nèi)容。見表1。AAR可以依據(jù)表中的行動步驟開展。

AAR的基本內(nèi)容

內(nèi)容說明

行動的目的是什么？What was the intent?

首先必須重新審視項目目標和交付物，確認項目或行動的目的，以及應(yīng)該如何完成。

實際發(fā)生了什么？What happende?

回憶團隊已經(jīng)做的事情，項目中實際上發(fā)生的事情，找到發(fā)生原因。（可依照時間順序回憶事件；也可以要求成員會議他們所認為的關(guān)鍵事件，并優(yōu)先進行分析。）Ø
詢問項目運作的好的方面及根本原因。Ø
詢問可以過得更好的方面，并找出根本原因。

我們從中學(xué)到了什么？What have we learned?

總結(jié)在項目或活動進行過程中學(xué)到的經(jīng)驗和教訓(xùn)。想像如果有人要以同樣的步驟進行類似的活動，團隊會給他們什么建議？

接下來我們該做些什么？What do we do now?

考慮應(yīng)用從AAR得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)改善下一步的行動。通過以上討論學(xué)到的經(jīng)驗和知識，給參與者以相關(guān)方面的建議，以保證在類似的情形之下，這些知識可以重復(fù)應(yīng)用，并提高工作的績效。

付諸行動（會后做）Take action

教訓(xùn)必須通過應(yīng)用才會發(fā)揮效用；必須產(chǎn)生某些改變才是真的學(xué)到了教訓(xùn)。

組織內(nèi)分享（會后做）Tell someone else

將團隊所學(xué)到的散布到組織的其