企業(yè)推行沈陽(yáng)OA信息化的方法和策略

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針對(duì)企業(yè)在知識(shí)管理推行過(guò)程中遇到的幾個(gè)難點(diǎn)，深藍(lán)研究院根據(jù)知識(shí)管理項(xiàng)目的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出幾個(gè)可供企業(yè)采用的方法和策略：

 員工轉(zhuǎn)變促成

       知識(shí)管理也是一種變革，在知識(shí)管理推行中，員工轉(zhuǎn)變存在20－60－20法則。對(duì)于知識(shí)管理的擁護(hù)者，要發(fā)揮其帶頭兵的作用；對(duì)知識(shí)管理猶豫者，要通過(guò)教育和一些激勵(lì)措施，將其爭(zhēng)取為知識(shí)管理的擁護(hù)者；對(duì)剩下20％知識(shí)管理的反對(duì)者，應(yīng)通過(guò)正面典型的確立，使其產(chǎn)生變化。在促成員工轉(zhuǎn)變的過(guò)程，面對(duì)員工的困惑和對(duì)知識(shí)管理前景的不確定性，企業(yè)可以加大以下三方面的工作：
溝通交流：通過(guò)溝通交流，了解員工對(duì)于知識(shí)管理的疑問(wèn)，并向員工解釋知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)的價(jià)值以及對(duì)于員工個(gè)人工作的影響。
內(nèi)部交流：通過(guò)內(nèi)部宣傳，在向員工及時(shí)通過(guò)知識(shí)管理進(jìn)展情況的同時(shí)，向員工表明企業(yè)知識(shí)管理的決心和目標(biāo)，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)。
持續(xù)培訓(xùn)：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)變促成不僅要求員工的擁護(hù)和支持，還要向員工傳授知識(shí)管理的方法和文化內(nèi)涵，告訴員工知識(shí)管理該怎么作，徹底消除員工的各種原因的抵觸情緒。

 知識(shí)管理與實(shí)際業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合
       知識(shí)管理如何與業(yè)務(wù)相結(jié)合，對(duì)于項(xiàng)目型企業(yè)，首先可以通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目知識(shí)梳理出知識(shí)地圖，固化每個(gè)項(xiàng)目的各個(gè)階段，每個(gè)階段下的各個(gè)子活動(dòng)，每個(gè)子活動(dòng)中有哪些輸入文檔、參考文檔、輸出文檔和關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)。通過(guò)知識(shí)歷程圖的梳理，在固化了知識(shí)管理模式的同時(shí)，還能讓員工清楚地知道如何進(jìn)行知識(shí)積累，如何在需要的時(shí)候到什么地方尋找所需的資料，如何規(guī)范知識(shí)獲取、存儲(chǔ)、維護(hù)和更新的過(guò)程。除了梳理基于業(yè)務(wù)流程的知識(shí)歷程圖外，要求項(xiàng)目成員在項(xiàng)目結(jié)束后完成項(xiàng)目類知識(shí)地圖也能很好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理與業(yè)務(wù)流程的結(jié)合。

出臺(tái)具體可操的知識(shí)管理制度
       企業(yè)應(yīng)根據(jù)知識(shí)管理項(xiàng)目所處階段的不同，出臺(tái)相應(yīng)的知識(shí)管理操作手冊(cè)或制度。在知識(shí)管理創(chuàng)建階段，可整理出一份該階段知識(shí)管理推進(jìn)工作步驟供各個(gè)部門(mén)或分支機(jī)構(gòu)參考，包括推進(jìn)工作階段的劃分、每階段具體的工作步驟、成果的展現(xiàn)形式以及可供參考的成果文件等。在知識(shí)管理應(yīng)用階段，可編制適合企業(yè)管理水平的知識(shí)管理的運(yùn)行制度，如知識(shí)采集制度、知識(shí)存儲(chǔ)制度（包含文檔命名規(guī)范、屬性設(shè)置規(guī)范等）、日常維護(hù)制度等。通過(guò)知識(shí)管理運(yùn)行制度的保障，能使員工可以快捷準(zhǔn)確地將知識(shí)存儲(chǔ)到知識(shí)管理系統(tǒng)，同時(shí)更能夠快捷準(zhǔn)確地搜索到相應(yīng)的知識(shí)，做到知識(shí)積累的標(biāo)準(zhǔn)化。

建立健全的知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制
       企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，必須要建立一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的合約機(jī)制。員工對(duì)知識(shí)分享所要求的利益回報(bào)，這種驅(qū)動(dòng)并不是負(fù)面的，因?yàn)槿绻髽I(yè)只讓員工一味地貢獻(xiàn)，沒(méi)人愿意永遠(yuǎn)這樣做，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)很重要的就是在利益驅(qū)動(dòng)下實(shí)現(xiàn)這種平等的交換。
       要促使員工參與知識(shí)管理，需要真正有效的激勵(lì)方式，而不僅僅是些小刺激。如何激勵(lì)對(duì)知識(shí)管理貢獻(xiàn)大的部門(mén)和員工，不同性質(zhì)的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的特色設(shè)計(jì)出相應(yīng)的一套機(jī)制。設(shè)計(jì)激勵(lì)制度時(shí)，可以考慮把外在、內(nèi)在的激勵(lì)因素結(jié)合起來(lái)，即不僅僅著重于調(diào)整薪資、職位以及提供工作保障等方面，還應(yīng)該注重激勵(lì)員工內(nèi)在的榮譽(yù)感、成就感以及被同事肯定等方面。同時(shí)也可使用負(fù)面激勵(lì)手段，即對(duì)知識(shí)管理不力的人將不給予晉升職務(wù)或委以重任等。