客戶(hù)需求及軟件產(chǎn)品推廣分析

了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求，在經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品推廣過(guò)程中，考察、分析客戶(hù)的需求，再根據(jù)其實(shí)際需要制定相關(guān)方案，以提供體貼、專(zhuān)業(yè)的個(gè)性化服務(wù)，提供符合客戶(hù)真正需求的優(yōu)秀產(chǎn)品，這是營(yíng)銷(xiāo)的核心內(nèi)容之一。 由以上三點(diǎn)構(gòu)成的m艇型客戶(hù)，是一般營(yíng)銷(xiāo)工作的目標(biāo)客戶(hù)。針對(duì)這些目標(biāo)客戶(hù)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，才能提高效率，使?fàn)I銷(xiāo)工作達(dá)到多、快、好、省。 三，客戶(hù)關(guān)系管理與市場(chǎng)拓展通常情況下，市場(chǎng)拓展過(guò)程包括三個(gè)基本步驟： 市場(chǎng)行為是買(mǎi)與賣(mài)相結(jié)合的完整過(guò)程，沒(méi)有客戶(hù)就沒(méi)有市場(chǎng)，企業(yè)也就沒(méi)有收益，所以，尋找客戶(hù)是第一步。企業(yè)要明確客戶(hù)在哪里，哪些客戶(hù)是定位客戶(hù)，產(chǎn)品對(duì)象是誰(shuí)，同時(shí)收集盡可能多的客戶(hù)資源。 有了客戶(hù)后，還要努力爭(zhēng)取與客戶(hù)達(dá)成交易，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。這一過(guò)程包含了大量的公關(guān)工作，即要把潛在客戶(hù)變成可能的客戶(hù)，就要不斷地與客戶(hù)溝通，加強(qiáng)宣傳，使客戶(hù)對(duì)其產(chǎn)品、 乏務(wù)以及企業(yè)理念逐漸認(rèn)同。在產(chǎn)品公關(guān)的過(guò)程中，運(yùn)用一些模式、思蘭、手法對(duì)達(dá)成交易具有重要作用。 當(dāng)客戶(hù)本身不符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，會(huì)被企業(yè)過(guò)濾掉；而當(dāng)客戶(hù)發(fā)生了如去世、失去聯(lián)絡(luò)等客觀．情況時(shí)，就可能導(dǎo)致客戶(hù)流失。 企業(yè)的問(wèn)題包括企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格沒(méi)有吸引力、處理客戶(hù)投訴事務(wù)不當(dāng)、企業(yè)公關(guān)溝通技巧不夠等等。而溝通技巧問(wèn)題是造成客戶(hù)流失的一個(gè)重要問(wèn)題，也是一個(gè)核心問(wèn)題點(diǎn)。