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富店長和窮店長 6點奠定你管人理事能力

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  汽車后市場終端店店長們可能都深有體會,作為一名店長,要管人、理事,還要保證門店利潤,實屬不易。但這不能阻擋你成為優(yōu)秀店長的理由。優(yōu)秀店長的工作狀態(tài)就是一直保持著較高的激情,優(yōu)秀店長從來都不是為了錢而工作,卻在工作中賺到了足夠的錢!

  普通店長對店員的態(tài)度

  普通店長的情緒很容易被店員的行為左右,并且不能及時的調(diào)整,員工一旦出錯或者是工作表現(xiàn)不理想,普通店長就會陷入到負面的情緒中!

  普通店長的成就感和興奮點,往往是個人的成就而非團隊的成就,所以當(dāng)團隊成員取得卓越工作成果時,他們也不能及時表現(xiàn)出興奮的情緒!

  優(yōu)秀店長對店員的態(tài)度

  優(yōu)秀店長都有一個共同的特點:他們有很高的能量狀態(tài),店員哪怕是糟糕的店員或顧客,和他們相處也會感覺會非常舒服,他們本身就是一枚暖男或者是女神,即便他們面臨著巨大的工作壓力或生活壓力也如此。

  普通店長的思維方式與工作追求

  思維方式:普通店長雖然能夠意識到梳理門店業(yè)務(wù)流程的重要性及意義,但是由于缺乏基礎(chǔ)的邏輯,不能夠理解業(yè)務(wù)模塊之間的內(nèi)在邏輯,比如銷售業(yè)績和轉(zhuǎn)介紹的關(guān)系、早會和第一單的關(guān)系,他們始終處在為做事而做事的狀態(tài)!

  工作狀態(tài):指哪打哪,馬馬虎虎。

  優(yōu)秀店長的思維方式與工作追求

  思維方式:優(yōu)秀店長能夠理解業(yè)務(wù)模塊之間的內(nèi)在邏輯,將團隊內(nèi)部的人、事、物進行綜合利用,盡可能做到,人盡其才,物盡其用,能夠?qū)⒚總€要素安排到一個合適的位置,在他的思維里沒有廢料及邊角料的概念。

  工作追求:優(yōu)秀店長始終追求卓越的心智和更高的目標,他們能夠通過快速迭代的方式,給店員最好的狀態(tài),給顧客最佳的體驗感受!

  普通店長面對工作失誤的反應(yīng)

  普通店長:面對工作失誤,喜歡推脫責(zé)任,習(xí)慣性口頭禪:“我也不知道啊”、“我反復(fù)向他們交代過的呀”、他們怎樣怎樣云云。

  優(yōu)秀店長對工作失誤的反應(yīng)

  優(yōu)秀店長面對問題的時候,責(zé)任歸內(nèi),主動攬責(zé),首先反思自己的管理職責(zé),然后與店員共同承擔(dān)責(zé)任,并推動員工解決問題!

  普通店長的工作流程

  普通店長的一個典型的問題就是對團隊工作缺乏規(guī)劃,很多工作按照自己的邏輯去展開,而忽略了團隊式的工作方法,在實際工作中最典型的例子就是臨時工作任務(wù)多、突發(fā)任務(wù)多,整個團隊都會被帶入到這種惡性循環(huán),管理者及團隊成員都會身心疲憊。

發(fā)布:2007-04-08 09:56    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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