電子商務(wù)與旅游營銷的關(guān)系

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　　(一)電子商務(wù)應(yīng)用呈現(xiàn)較高普及化、常態(tài)化趨勢

　　近年來，電子商務(wù)服務(wù)已全面覆蓋商業(yè)經(jīng)濟(jì)各個方面：不管是國民經(jīng)濟(jì)的制造業(yè)領(lǐng)域，還是服務(wù)業(yè)的流通領(lǐng)域；無論企業(yè)應(yīng)用、個人應(yīng)用，還是政府采購；無論內(nèi)貿(mào)服務(wù)，還是跨國外貿(mào)服務(wù)；無論是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，還是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。

　　所有這些，歷經(jīng)十二年來，都在各級政府、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會和電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)、電子商務(wù)配套服務(wù)企業(yè)的共同努力下，取得了令人矚目的發(fā)展成績。當(dāng)前的電子商務(wù)應(yīng)用，已呈現(xiàn)出了較高的普及化與常態(tài)化趨勢。

　　(二)電子商務(wù)呈現(xiàn)漸向電子服務(wù)擴(kuò)張與升級趨勢

　　隨著各領(lǐng)域、各行業(yè)之間的交叉融合化，電子商務(wù)也逐漸呈現(xiàn)漸向電子服務(wù)擴(kuò)張與升級趨勢。電子服務(wù)以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為依托，為服務(wù)業(yè)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等不同行業(yè)；產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、團(tuán)體、家庭、個人等不同對象的社會或個體活動提供網(wǎng)絡(luò)化與信息化的支持服務(wù)。

　　對此，教育部高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會副主任兼秘書長、浙江大學(xué)電子服務(wù)研究中心主任、杭州市電子商務(wù)協(xié)會理事長陳德人教授、博導(dǎo)在國內(nèi)率先指出，電子服務(wù)涵蓋：電子商務(wù)、電子政務(wù)、現(xiàn)代物流、信息服務(wù)、企業(yè)信息化管理、新媒體應(yīng)用、數(shù)字旅游、數(shù)字教育、電子醫(yī)療、數(shù)字社區(qū)、數(shù)字家庭等領(lǐng)域。

　　而在這十一項(xiàng)領(lǐng)域中，前六項(xiàng)都與電子商務(wù)有著直接或間接關(guān)聯(lián)。由此可見，“電子服務(wù)業(yè)”的誕生，與電子商務(wù)的發(fā)展和延伸是密不可分的。

　　(三)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈與供應(yīng)鏈全流程化趨勢

　　不僅在企業(yè)商機(jī)與貿(mào)易撮合方面，即從發(fā)布商機(jī)、尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付收款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等，都能夠通過電子商務(wù)平臺完成。而且，電子商務(wù)平臺服務(wù)還能覆蓋某行業(yè)或某領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈，甚至能全面應(yīng)用于企業(yè)從采購、研發(fā)、生產(chǎn)、招商、市場、零售、企劃、行政、財(cái)務(wù)、人力、設(shè)計(jì)等幾乎所有企業(yè)的常規(guī)部門。

　　不難預(yù)測：電子商務(wù)企業(yè)尤其是專業(yè)化電子商務(wù)企業(yè)，其所扮演的角色將不僅滿足于一般的信息發(fā)布與交易平臺，更將扮演“第三方行業(yè)綜合服務(wù)商”的重要角色，這其中包括信息平臺、交易平臺、信譽(yù)評級、行業(yè)媒體、咨詢機(jī)構(gòu)、會展服務(wù)商、信息化服務(wù)商，甚至融資促進(jìn)平臺等。

　　(四)移動電子商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展新驅(qū)動力

　　在經(jīng)歷了對網(wǎng)絡(luò)廣告、SP、網(wǎng)游、垂直搜索、WEB2.0、B2C電子商務(wù)等熱門市場爭奪之后，隨著“3G時代”的到來，中國電子商務(wù)已步入了對移動電子商務(wù)市場進(jìn)行搶灘布局的新階段。各家具備前瞻意識的電子商務(wù)公司開始在移動支付、移動IM、移動搜索、移動旺鋪、移動定位等領(lǐng)域搶先戰(zhàn)略布局。

　　以阿里巴巴集團(tuán)為例，由于B2B、B2C、C2C、支付寶等模式具可移植性，能迅速應(yīng)用于手機(jī)電子商務(wù)。早在2004年，其與英特爾合作建設(shè)中國首個手機(jī)電子商務(wù)平臺；2007年8月，推出阿里旺旺移動版，實(shí)現(xiàn)線上線下互聯(lián)互通；2008年2月，淘寶網(wǎng)、支付寶進(jìn)入移動電子商務(wù)領(lǐng)域(手機(jī)版淘寶網(wǎng)、手機(jī)支付寶)。無獨(dú)有偶，網(wǎng)盛生意寶也宣布擬將一款名為“生意搜”的電子商務(wù)搜索產(chǎn)品搬上3G手機(jī)，進(jìn)行移動電子商務(wù)的戰(zhàn)略布局。

　　(五)原“寡頭壟斷”格局漸被“多元化”競爭市場替代

　　“一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放才是春”，只有形成百家爭鳴的市場格局，才可能最大程度上有利于用戶的選擇使用、準(zhǔn)入門檻的降低，避免行業(yè)“寡頭壟斷”，也才能更好促進(jìn)電子商務(wù)整個市場的健康、持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展。

　　當(dāng)前，綜合B2B電子商務(wù)市場的高度集中，阿里巴巴雖看似仍保持一家獨(dú)大的局面，但隨著環(huán)球資源、慧聰、網(wǎng)盛生意寶和焦點(diǎn)科技(已過會、待IPO)四家B2B上市公司的崛起，其市場份額也漸呈下降趨勢，而這種良性競爭的格局，最終受益的是4300萬家中小企業(yè)。

　　網(wǎng)購領(lǐng)域亦如此，早年的B2C與C2C市場只有屈指可數(shù)的幾家電子商務(wù)企業(yè)，在近年來數(shù)千家企業(yè)涌入后，以盡最大可能地避免或延緩“一強(qiáng)獨(dú)大”壟斷格局的形成，促進(jìn)了行業(yè)良性循環(huán)發(fā)展，也降低了用戶網(wǎng)購成本。

　　(六)B2C替代C2C是未來網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的必然趨勢

　　近年來，不僅涌現(xiàn)了眾多純線上業(yè)務(wù)的B2C網(wǎng)站，而且各大傳統(tǒng)企業(yè)亦紛紛涉水B2C領(lǐng)域。此外，C2C企業(yè)開始涉足代表網(wǎng)購未來趨勢的B2C業(yè)務(wù)，如淘寶推出淘寶商城、百度提出X2C進(jìn)軍B2C領(lǐng)域，這意味著B2C與C2C的“大融合時代”即將到來。

　　由于B2C平臺提供的產(chǎn)品在質(zhì)量、品牌、售后服務(wù)等系列核心環(huán)節(jié)上，遠(yuǎn)較C2C平臺有競爭優(yōu)勢。B2C電子商務(wù)市場呈現(xiàn)逆勢“井噴”，且漸呈現(xiàn)替代C2C成為電子商務(wù)中網(wǎng)購第一大主流的趨勢。

　　(七)電子商務(wù)平臺與搜索引擎平臺呈融合化趨勢

　　本報(bào)告調(diào)查表明，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷有三大必備途徑：一是電子商務(wù)；二是搜索營銷；三是網(wǎng)絡(luò)廣告。而以往，這三類平臺往往是被對立甚至孤立起來的，但隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展與應(yīng)用，這三大平臺已呈現(xiàn)出“融合化、互補(bǔ)化、一體化”的趨勢。

　　早在2005年8月，阿里巴巴集團(tuán)收購中國雅虎起，就意識到搜索引擎在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中重要作用。而百度推出“有啊”進(jìn)軍電子商務(wù)，以及生意寶推生意搜電子商務(wù)搜索，更是見證了這一趨勢的必然性。

　　(八)電子商務(wù)的安全、誠信與立法等問題逐步完善

　　隨著阻礙電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)普及、在線結(jié)算、物流配送的“三座大山”的逐步移除，特別是隨著3G時代的到來，中國已經(jīng)進(jìn)入電子商務(wù)快速發(fā)展的時期。但與此同時，快速發(fā)展的電子商務(wù)也存在不容忽視的問題。

　　相比于歐美日韓等國，中國電子商務(wù)仍處于起步階段，雖然市場潛力巨大，但還有不少瓶頸問題有待突破，如網(wǎng)上交易的安全問題、電子合同的法律問題、網(wǎng)絡(luò)信用問題等。值得欣慰的是，政府部門與所有電子商務(wù)服務(wù)商都在為搬除這些“絆腳石”而努力著。在過去十二年，我國出臺了10余部電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)。目前，有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)對商家進(jìn)行認(rèn)證以及評級、國家及地方日益完善的電子商務(wù)立法、交易金第三方保管及交易糾紛的協(xié)調(diào)仲裁等，這些措施將有效地保證電子商務(wù)的健康發(fā)展。

　　(九)本土電子商務(wù)陣營漸崛起民族電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)任重而道遠(yuǎn)

　　國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)歷了三波上市潮，但除了僅有的在深圳中小板上市的B2B電子商務(wù)服務(wù)商網(wǎng)盛生意寶(002095，SZ)外，無一例外都是在境外上市。另有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在納斯達(dá)克上市的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已有14家，總市值超過150億美元。

　　在電子商務(wù)領(lǐng)域，以在我國經(jīng)營的規(guī)模最大的代表性企業(yè)阿里巴巴為例，該公司早先雖由我國公民創(chuàng)辦，但上市公司注冊地、上市地點(diǎn)均在境外，其實(shí)際控股投資商均為境外投資商。不難想像，在股權(quán)多次被外資“稀釋”后，這類公司創(chuàng)業(yè)高管能否長久保持對公司的控制力，在參與國際資本運(yùn)作后而不至于失去對公司的控制權(quán)，淪為境外資本的“職業(yè)經(jīng)理人”，也許是值得整個電子商務(wù)業(yè)界、乃至互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域在向境外資本融資時，值得我們深思的重大問題。

　　眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)安全、健康發(fā)展已是我國國家信息化戰(zhàn)略的重要組成部分，如果互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)主流的電子商務(wù)，由外資控制，引發(fā)的種種潛在后果將十分嚴(yán)重。值得慶幸的是，在繼網(wǎng)盛生意寶IPO的近三年后，我們終于即將再次見到第二家在境內(nèi)資本市場IPO的電子商務(wù)企業(yè)，也是唯一“過會”的互聯(lián)網(wǎng)公司——焦點(diǎn)科技 (中國制造網(wǎng))，并且由本土創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)絕對控股。而這兩家均在A股中小板上市的電子商務(wù)企業(yè)，將與數(shù)千行業(yè)網(wǎng)站一起承擔(dān)起引領(lǐng)本土電子商務(wù)陣營崛起的歷史重任。

　　(十)第三方電子支付行業(yè)與電子商務(wù)平臺應(yīng)用加速

　　國內(nèi)電子支付市場近兩年增速雖有所放緩，但行業(yè)發(fā)展速度依然較高。這一方面因?yàn)殡S著中國經(jīng)濟(jì)形勢回暖，消費(fèi)活躍，網(wǎng)上支付交易額成長空間巨大；另一方面因?yàn)榫W(wǎng)上支付滲透率依然較低，商務(wù)電子化、支付在線化大有潛力可挖。而網(wǎng)絡(luò)購物B2C、航空客票、電子商務(wù)B2B、網(wǎng)絡(luò)保險等新領(lǐng)域漸成為促進(jìn)電子支付市場的增長引擎。

　　然而，當(dāng)前第三方支付行業(yè)除消費(fèi)性領(lǐng)域外，應(yīng)用行業(yè)滲透率仍較低，高黏度用戶仍然有較大拓展空間，除了最早C2C外，還加大了在B2C、B2B等領(lǐng)域應(yīng)用與融合，成為一個新興潛在增長點(diǎn)。

　　(十一)線上電子商務(wù)平臺與線下實(shí)體平臺呈融合化趨勢

　　隨著電子商務(wù)服務(wù)多元化的發(fā)展，以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游控制的內(nèi)在需要，近年來逐漸呈現(xiàn)出線上電子商務(wù)平臺向線下實(shí)體平臺擴(kuò)張的趨勢。這在彌補(bǔ)純線上平臺服務(wù)能力的同時，也使得電子商務(wù)平臺的贏利模式由單一走向多元化，而行業(yè)準(zhǔn)入門檻而隨之進(jìn)一步提高。

　　在B2B領(lǐng)域，五家B2B電子商務(wù)上市公司在線下展覽或買家見面會和認(rèn)證服務(wù)中均有覆蓋。有些還在行業(yè)咨詢調(diào)研服務(wù)、自辦發(fā)行線下刊物有所嘗試。在 B2C與C2C領(lǐng)域，一些行業(yè)領(lǐng)先的B2C企業(yè)，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等，也從依托第三方物流漸加大對物流的資金投入，在主要城市自建物流，向線下實(shí)體擴(kuò)張。

　　反之傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的制造商(如家電領(lǐng)域的創(chuàng)維、海信)與渠道商(如家電領(lǐng)域的蘇寧、國美)大規(guī)模介入B2C市場，紛紛借自建網(wǎng)上商城，進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)直銷領(lǐng)域。甚至像慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源，本身就是從線下商情刊物和行業(yè)會展公司向線上B2B轉(zhuǎn)型而來，且其目前大部分營收還來自線下業(yè)務(wù)。

無疑，那些能提供更為全面服務(wù)的電子商務(wù)平臺，對于用戶而言，會更有吸引力。當(dāng)然，不論以何種方式提供服務(wù)，都想借此搶占更多的市場份額，加強(qiáng)自身核心競爭力。

電子商務(wù)與旅游營銷 到底誰豐富了誰不得而知