目前旅游營(yíng)銷存在幾大弊端

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    1、關(guān)注自身而忽視顧客需求
    我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷員在一起討論市場(chǎng)問(wèn)題，經(jīng)常談的是景區(qū)、產(chǎn)品、服務(wù)、管理等等的問(wèn)題，我們也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷員向渠道推介時(shí)也更多地推景區(qū)的資源、產(chǎn)品、服務(wù)多好多好，卻很少去重視渠道商的一些想法和需求。當(dāng)渠道商（旅行社）的需求都被我們忽視，我們又怎么能知道游客的需求？更甭談?dòng)慰瓦€有哪些愿望和潛在需求。簡(jiǎn)言之，營(yíng)銷員大多處于推銷員的狀態(tài)，推銷員是以企業(yè)為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向。
    2、旅游營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)幾乎沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練
    當(dāng)年義和團(tuán)數(shù)百萬(wàn)不敵2萬(wàn)多八國(guó)聯(lián)軍，原因在于這數(shù)百萬(wàn)義和團(tuán)多為烏合之眾，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練，而2萬(wàn)八國(guó)聯(lián)軍，是經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的軍人。誰(shuí)勝誰(shuí)負(fù)？你懂的。
    3、營(yíng)銷黨類似當(dāng)年義和團(tuán)
    目前的旅游營(yíng)銷隊(duì)伍，其業(yè)務(wù)能力大多屬于初級(jí)業(yè)余水平。其實(shí)不獨(dú)景區(qū)，其他行業(yè)一樣存在這樣的問(wèn)題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)各類營(yíng)銷人員，與共產(chǎn)黨員的人數(shù)是旗鼓相當(dāng)?shù)?，?000萬(wàn)。我姑且稱之為“營(yíng)銷黨”?？傮w上來(lái)說(shuō)，“營(yíng)銷黨”的能力類似于當(dāng)年的義和團(tuán)。當(dāng)2萬(wàn)多的八國(guó)聯(lián)軍攻入北京時(shí)，數(shù)百萬(wàn)的義和團(tuán)居然抵擋不住攻勢(shì)紛紛潰敗。原因何在？
    4、營(yíng)銷培訓(xùn)理念的錯(cuò)誤
    很多景區(qū)也做了很多培訓(xùn)，包括景區(qū)資源、產(chǎn)品、服務(wù)等等，都進(jìn)行了深入細(xì)致的培訓(xùn)。但為何營(yíng)銷員還是不能打開(kāi)市場(chǎng)？很多營(yíng)銷主管和營(yíng)銷經(jīng)理都很納悶，業(yè)務(wù)員一天下來(lái)到底去了哪里？干了些什么？收獲如何？一切都不知道，一切都是業(yè)務(wù)員說(shuō)了算。一個(gè)月下來(lái)，卻發(fā)現(xiàn)和業(yè)績(jī)目標(biāo)相差一大截！為什么？營(yíng)銷過(guò)程管理的缺失，加上在培訓(xùn)過(guò)程中，就陷入了一個(gè)錯(cuò)誤的營(yíng)銷觀念。
    5、營(yíng)銷管理人員的觀念錯(cuò)誤
    無(wú)論是景區(qū)總經(jīng)理，還是營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理或者營(yíng)銷主管。都存在一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，就是招來(lái)新人，把制度和工作流程簡(jiǎn)單交代一下，做點(diǎn)景區(qū)產(chǎn)品的說(shuō)明和介紹，就要營(yíng)銷人員去跑市場(chǎng)拉團(tuán)隊(duì)。他們認(rèn)為在市場(chǎng)上去學(xué)更快，同時(shí)認(rèn)為“不管白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓。”果然如此么？沒(méi)有嚴(yán)格的訓(xùn)練就把營(yíng)銷員放在市場(chǎng)上去肉搏，有效果么？沒(méi)有統(tǒng)一的景區(qū)產(chǎn)品介紹、沒(méi)有營(yíng)銷流程、沒(méi)有方法、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)詞、也沒(méi)有新市場(chǎng)拓展的技巧……