銷(xiāo)售人員邁向成功的第一步（圖文）

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在管理培訓(xùn)之后，認(rèn)為銷(xiāo)售人員在與顧客交往時(shí)，第一印象猶如生命一樣是十分重要。很多時(shí)候，與客戶交易的成敗的關(guān)鍵很大一部分往往取決于你給顧客的第一印象。第一印象在心理學(xué)上稱(chēng)作“最初印象”，是指人們初次對(duì)他人形成的印象，通俗地說(shuō)，就是和他人初次見(jiàn)面進(jìn)行幾分鐘談話，對(duì)方在你身上所發(fā)覺(jué)的一切印象，包括儀表、禮節(jié)、言談舉止，對(duì)他人態(tài)度、表情，說(shuō)話的聲調(diào)、語(yǔ)調(diào)、姿態(tài)等諸多方面，人們依此對(duì)你的基本評(píng)價(jià)和看法。對(duì)銷(xiāo)售員進(jìn)行系列的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)也是相當(dāng)重要的。時(shí)代光華網(wǎng)站包含了眾多銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課程，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐，可以更好的提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

也就是我們所說(shuō)的銷(xiāo)售禮儀，但是有許多人認(rèn)為銷(xiāo)售禮儀對(duì)企業(yè)的發(fā)展無(wú)足輕重，都是些花拳繡腿，銷(xiāo)售人員講不講商務(wù)禮儀照樣能拿到訂單。然而在當(dāng)今日益全球化的社會(huì)中越來(lái)越多的銷(xiāo)售人員應(yīng)該深刻的認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀的重要性，良好的教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，被忽略的細(xì)節(jié)又往往展示人素質(zhì)!細(xì)節(jié)決定成敗!

在經(jīng)歷了時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)，第一印象一旦形成，在一定的時(shí)間內(nèi)是很難改變。比如，客戶認(rèn)為該銷(xiāo)售人員言語(yǔ)不得體尖刻，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)該銷(xiāo)售人員產(chǎn)生反感，就不想接近;或者客戶第一印象認(rèn)為銷(xiāo)售人員拖拖拉拉、草率馬虎，就可能不會(huì)對(duì)該銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信任和放心的感覺(jué)。在這樣情況下可能會(huì)使成功的合作化為泡影。因此，第一印象對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，就是一次做出決定的機(jī)會(huì)，對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，只有顧客對(duì)你產(chǎn)生好感，也是就說(shuō)客戶在接受你的前提下，自然而然的就會(huì)對(duì)你推銷(xiāo)的產(chǎn)品有了相應(yīng)的好感。如何把握與顧客初次見(jiàn)面短暫的時(shí)機(jī)，創(chuàng)造一個(gè)良好的第一印象呢?銷(xiāo)售人員的儀表、舉止、談吐等方面的表現(xiàn)顯得格外重要。

銷(xiāo)售人員必須把這句話當(dāng)作座右銘:要銷(xiāo)售出更多的產(chǎn)品，就一定要好好地塑造自己的形象!要恰如其分、自然流暢地體現(xiàn)銷(xiāo)售人員的儀表。

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