業(yè)務(wù)員如何正確處理新老客戶關(guān)系

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

　　對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，最讓其感到頭疼的問(wèn)題莫過(guò)于如何處理客戶關(guān)系，更開(kāi)始害怕自己沒(méi)有客戶，隨著時(shí)間的推移，如何處理新老客戶之間的關(guān)系就成了重點(diǎn)問(wèn)題，本文就介紹了正確處理新老客戶關(guān)系的三個(gè)技巧，可供參考!

　　第一，新老堅(jiān)固。不能偏左或偏右，無(wú)論任何時(shí)候維護(hù)一個(gè)老客戶比開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶容易的多。在開(kāi)發(fā)新客戶的同時(shí)，不定期的跟老客戶溝通，登門(mén)拜訪這些或許事情很小，但是作用很大。通過(guò)溝通和擺放，及時(shí)解決與客戶自己之間的矛盾，換句話說(shuō)，就是互相改進(jìn)，互相拉關(guān)系。即時(shí)換了負(fù)責(zé)人，一般而言都會(huì)把你轉(zhuǎn)移給接班人，這樣就不會(huì)造成客戶與你之間的隔閡，很多時(shí)候都是在客戶下單或者詢價(jià)的時(shí)候才去關(guān)注，這樣就會(huì)失去很多機(jī)會(huì)。

　　第二，正確處理利害關(guān)系。在與客戶發(fā)生沖突或者矛盾的時(shí)候，要換思維換角色去處理，往往客戶還是可以接受的。是質(zhì)量問(wèn)題還是價(jià)格或者服務(wù)，先找對(duì)問(wèn)題所在，再通過(guò)合理的溝通方式解決是最好的辦法了，不要因?yàn)槟承┰蛑苯訕寯酪粋€(gè)客戶，這個(gè)是最不明智的選擇?？蛻粲肋h(yuǎn)是上帝，因?yàn)槲覀円嵢∫欢ǖ腻X財(cái)，那么就要低下頭來(lái)好好地為客戶服務(wù)。

　　第三，經(jīng)常搞小派對(duì)或者聚會(huì)。很多業(yè)務(wù)員覺(jué)得自己這樣花費(fèi)太大，實(shí)際上錯(cuò)了。往往一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)好壞可以通過(guò)他的人脈來(lái)決定，人脈越廣，業(yè)績(jī)就越好，做起來(lái)就越輕松?？梢酝ㄟ^(guò)各種方式把不同類型，不同行業(yè)的人結(jié)合在一起，通過(guò)各種活動(dòng)來(lái)拉動(dòng)周邊的人，很多人關(guān)注你的事業(yè)，關(guān)注你的為人，自然業(yè)務(wù)就順理成章了!