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如何巧妙地說服他人,達(dá)成你的目的?
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A:先向?qū)Ψ教嵋粋€(gè)小小要求,然后再提大要求。
B:先向?qū)Ψ教嵋粋€(gè)巨大要求,然后妥協(xié)成大要求。
兩種方式都有成功的案例。
前者可以提到,讓住在高速公路邊的人在“系好安全帶”宣傳單頁上簽名,然后要求在他家屋頂上設(shè)立巨丑的警示牌,如此一來,同意設(shè)立巨丑警示牌的人,會(huì)多一些。這在心理學(xué)里面叫做Foot In The Door Effect。
后者最著名的例子,莫過于魯迅所提到的,要開窗,先“拆房”了。羅伯特·西奧迪尼教授在他的《影響力》一書中將其稱為拒絕—退讓策略。這個(gè)策略中國人在講價(jià)時(shí)已經(jīng)運(yùn)用地爐火純青了。
要弄清楚這兩種方式哪種更好,也許我們必須先弄清楚這兩種方式為什么會(huì)起作用。
前者是讓對(duì)方無意中改變對(duì)自身的認(rèn)知,不好意思再拒絕二次相關(guān)的請(qǐng)求。例子中是,“我”簽了安全帶宣傳單頁,那“我”就是一個(gè)有公德心的人、樂于奉獻(xiàn)的人,那“我”就應(yīng)該答應(yīng)樹立牌子。
后者則是討價(jià)還價(jià)中常用的技巧,大家都讓一步,有利于做出讓大家都較滿意的結(jié)果。這通常是在雙方有利益沖突的情況下進(jìn)行。
前者如果用得不好,就叫“得寸進(jìn)尺”。
后者用得不好,第一步就會(huì)被稱之為“癡心妄想”,然后被趕走。
所以,只有在“請(qǐng)求”能改變對(duì)方對(duì)自己的認(rèn)知的時(shí)候,才使用A方式。而有利益沖突時(shí),最好選擇B方式。
另外,當(dāng)目標(biāo)完成難度非常高的時(shí)候,最好選擇使用A方式,并且分多步實(shí)施。
關(guān)于B方式的例子:咱們向父母要錢出去玩,打算要100元,該怎么說呢?先說要50,然后再要50嗎?這顯然會(huì)被拒絕,那就要200,然后父母說不行,只給50,然后自己在說不行,最少也要150,父母說,就100了,不能再多了。
關(guān)于A方式的例子:假設(shè)我是一個(gè)窮畫家,看中了鄰國的公主,想娶她為妻,去鄰國皇宮的見國王和王后,直說娶公主,肯定是不行的,說要?dú)⒘斯?,然后折中成娶公主,是更加不行的。只好先?duì)國王說,要把自己的畫作送給王后,第二次,再送一幅給公主,再要求給公主畫一幅,再請(qǐng)求教公主畫畫,再請(qǐng)求帶公主外出教畫畫,最后再要求娶公主。這時(shí)我已經(jīng)不是窮畫家了,而是常常出入皇家宮廷的藝術(shù)大師,而且還是公主的老師,皇家御用畫師?,F(xiàn)在再要求娶公主,已經(jīng)很簡(jiǎn)單了。
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