大區(qū)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理之道（一）

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銷售大區(qū)經(jīng)理，往往會決定一個市場的生存和發(fā)展。在不同性質(zhì)的企業(yè)，企業(yè)不同發(fā)展階段，所承擔(dān)的工作職責(zé)往往不同。但往往面臨著同樣一個核心問題：業(yè)績。

而往往大區(qū)市場的業(yè)績并不是靠一個人產(chǎn)生的，自然涉及團(tuán)隊(duì)管理。因而大區(qū)團(tuán)隊(duì)管理的水平或績效如何就直接影響到大區(qū)銷售業(yè)績的好壞。筆者就大區(qū)市場不同發(fā)展階段，大區(qū)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵之處作如下剖析，供現(xiàn)職大區(qū)經(jīng)理和曾經(jīng)的大區(qū)經(jīng)理、企業(yè)老板探討。

第一階段：大區(qū)市場啟動階段

大區(qū)市場啟動階段一般有如下狀態(tài)：省區(qū)/地區(qū)經(jīng)銷商部分或個別已開始合作，市場剛處于前期鋪市階段，下屬人員暫時沒有或剛招聘到位。一般三個月時間。

這時招聘的下屬人員主要是區(qū)域經(jīng)理，主要專職負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促某個區(qū)域經(jīng)銷商的鋪市、分銷工作，營銷講究“四度空間”，該階段主要是做“寬度”，快消品行業(yè)的通路建設(shè)“寬度”是市場成敗的重中之重，這時，大區(qū)經(jīng)理對直屬區(qū)域經(jīng)理選擇與管理工作要偏重以下方面：

★重點(diǎn)領(lǐng)悟總部政策的精髓，摸透總部關(guān)注的核心問題

成熟企業(yè)新品上市更看重各市場的布局和基礎(chǔ)建設(shè)，等總部媒體和推廣方案一旦啟動，各大區(qū)就形成相互呼應(yīng)，全面開花之勢；而中小企業(yè)新品牌上市，由于經(jīng)驗(yàn)、資源所限，其實(shí)更重短期直接利益，希望經(jīng)銷商開發(fā)出來后，第二個月起或多或少要有回款，有了回款就說明市場在正常推動，這時能超出總部預(yù)期的大區(qū)市場，往往容易獲得總部支持，營養(yǎng)會更足些。這時大區(qū)經(jīng)理能不能吃透總部政策和關(guān)注點(diǎn)，是大區(qū)市場能否健康成長的第一步。

★身教重于言傳。有句老古話“上梁不正下梁歪”講的很在理，很實(shí)用

有些大區(qū)經(jīng)理喜歡玩“小九九”——經(jīng)常欺下瞞上，包括對經(jīng)銷商，對下屬一套要求，對自己又是另做一套，其實(shí)做銷售的人都是“猴精”，對上司的心理是最喜歡研究的，所以往往“什么樣的將就有什么樣的兵”，個別看不慣大區(qū)經(jīng)理作風(fēng)的人往往選擇離開。所以，大區(qū)經(jīng)理希望下屬是什么樣的，對自己也要一樣要求，而且必須是帶頭做好。所以大區(qū)經(jīng)理工作風(fēng)格可以有差異，但要做好市場，人品和職業(yè)道德必須要好，工作思路必須要清晰，團(tuán)隊(duì)管理要有手段。

★選擇比培訓(xùn)更重要

區(qū)域市場通路建設(shè)要想盡快上路，首先必須找熟悉本行業(yè)、本區(qū)域（有熟悉的分銷渠道、終端客情）、有思路的區(qū)域經(jīng)理；其次，看重該人選的職業(yè)素質(zhì)、工作作風(fēng)。

往往大區(qū)經(jīng)理選人過程中總喜歡找“自己人”——自己原來的老同事、老下屬，因?yàn)楹霉芾恚?ldquo;聽話”，做市場放心。那又為什么“自己人”到了市場三五個月、甚至大半年，并沒有理想的市場業(yè)績？除了公司政策、市場對產(chǎn)品與品牌的認(rèn)知度等因素外，其實(shí)主要問題在區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理對當(dāng)?shù)厥袌龅氖煜こ潭?、工作思路、與經(jīng)銷商的配合程度、工作責(zé)任心、投入市場的精力等都很關(guān)鍵，那么最關(guān)鍵的啟動市場因素在哪？有經(jīng)驗(yàn)的大區(qū)經(jīng)理都知道——經(jīng)銷商配合不配合、配合的程度多大，才是最關(guān)鍵的，因?yàn)閺S家人手少的情況下，往往前期必須借重經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)、人力、車輛、庫房等，那新產(chǎn)品上市為什么經(jīng)銷商跟你簽合同，又并不是全力投入呢？經(jīng)銷商接個新品往往是慎之又慎的，因?yàn)樗圆煌高@產(chǎn)品到底有多大市場，能不能推得出去，廠家政策到底力度多大，而這些都是看不見、摸不著的，唯一讓他有直接信心的人就是廠家駐地的人——“區(qū)域經(jīng)理”，因?yàn)樗来髤^(qū)經(jīng)理往往簽好合同，就會“拍屁股走人”，不會常呆著，所以區(qū)域經(jīng)理熟不熟當(dāng)?shù)厥袌?，有沒有思路，工作務(wù)實(shí)不務(wù)實(shí)等，就會直接影響到經(jīng)銷商的人、財、物力的投入力度，一旦前期經(jīng)銷商投入“打折”太厲害，就會直接影響鋪市，產(chǎn)品都沒鋪到位，終端形象（包括流通市場的檔口）都沒有體現(xiàn)出來，消費(fèi)者都不知道有這么個產(chǎn)品在賣，又哪來的二次分銷？哪來的經(jīng)銷商回款？

★過程管理不可忽視

經(jīng)常有大區(qū)經(jīng)理將一個市場交給區(qū)域經(jīng)理后，就急急忙忙到另一個市場去開發(fā)了，或者去“悠哉樂哉”了，或者認(rèn)為“我既然選擇他負(fù)責(zé)這市場了，就應(yīng)該相信他，放手讓他做”，甚至更有人認(rèn)為“我的上司對我管的太嚴(yán)了，煩都煩死了，所以要讓下屬認(rèn)可我，就應(yīng)該放給他做”，公司規(guī)定的什么“月報、周報、報崗等過過場忽悠過去就行了”。往往，在新品上市階段，基礎(chǔ)工作是非常重要的，既費(fèi)時又費(fèi)力，而且前期見效慢，當(dāng)過程管理不到位，你會發(fā)現(xiàn)，一個市場也許大半年了都還沒幾個分銷點(diǎn)，談何業(yè)績？這時再換人，再加強(qiáng)管理來得及嗎？也許你已經(jīng)沒有機(jī)會了，要么經(jīng)銷商要么廠家拋棄了你。。。。。。

根據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn)，這時的大區(qū)經(jīng)理一定要學(xué)會統(tǒng)籌管理，白天可以忙你的新市場開發(fā)，晚上就可以每天排出時間跟蹤進(jìn)度，解決問題的，或者下屬或者經(jīng)銷商的問題；考核一個大區(qū)經(jīng)理專不專業(yè)、優(yōu)不優(yōu)秀其實(shí)就看他一段時間以來的工作有沒有計劃性、有沒有輕重緩急、有沒有合理分工、會不會管人。

★管理重在把握一個“度”

經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多大區(qū)經(jīng)理走入兩個極端。動不動就發(fā)火，動不動就對下屬破口大罵，或者給“穿小鞋”，象仇家一樣，搞得整個隊(duì)伍怨聲載道或者大家一團(tuán)和氣，卻沒有業(yè)績。其實(shí)，“嚴(yán)制度，重人心”是大區(qū)經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)的一付“良方”，公司管理制度如果用得好，甚至當(dāng)公司管理制度有缺漏時，你在區(qū)域市場完善起來，你會發(fā)現(xiàn)，一開始團(tuán)隊(duì)就不會走偏，新人入職開始，就要很明確告訴每一個直接下屬，公司管理制度是“法網(wǎng)”，不能觸犯，而且都是為了市場做得更好提供保障；同時，當(dāng)發(fā)現(xiàn)下屬職業(yè)發(fā)展、個人生活、家庭等方面面臨困難或困惑時，應(yīng)積極幫助，做好人心工作。

★市場思路和進(jìn)度一定要牢牢把握

經(jīng)常聽到一些區(qū)域經(jīng)理說“我的上司沒思路”，這是一個危險信號，如果下屬本身思路清晰，有責(zé)任心，那區(qū)域市場是能夠起色的，但如果下屬沒思路，而大區(qū)經(jīng)理也沒思路或不給方向、方法指導(dǎo)，那市場非死不可，尤其是新品牌新市場。

所以，所管轄的每個市場現(xiàn)在走到哪一步，下步怎么辦，這是大區(qū)經(jīng)理運(yùn)作市場成敗的節(jié)骨眼。必須對區(qū)域經(jīng)理和經(jīng)銷商每步進(jìn)度了如指掌，手把手輔導(dǎo)。