好員工在哪里？

在與很多企業(yè)管理者接觸時(shí)，我常聽(tīng)到同樣的聲音，“為什么我公司沒(méi)有好員工呢”?“為什么我公司就招不到好員工”?二十一世紀(jì)什么最重要?人才!企業(yè)的成長(zhǎng)離不開(kāi)人，好的員工是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基石，相信很多企業(yè)老總都會(huì)為此為困擾。
　　反過(guò)來(lái)，我們不妨思考一下，為什么企業(yè)里沒(méi)有優(yōu)秀的人才呢?原因有很多，但是我們剖析一下會(huì)發(fā)現(xiàn)，管理體系和培訓(xùn)體系健全的企業(yè)相對(duì)好員工要多一些，為什么會(huì)這樣?原因很簡(jiǎn)單，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，人是需要不斷激勵(lì)和學(xué)習(xí)的，這是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，因而，公司擁有好員工的前提一就是公司要有一個(gè)完善的管理體系，在這里強(qiáng)調(diào)的管理體系主要指的是人力資源管理，以人為本，這個(gè)“本”不是指資本，而是對(duì)員工的基礎(chǔ)準(zhǔn)則，通過(guò)激勵(lì)培養(yǎng)和引導(dǎo)歸感的員工，才是經(jīng)得起檢驗(yàn)的優(yōu)秀員工。
    主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
    一是對(duì)入職員工的管理，每個(gè)公司都有自己的企業(yè)文化，它必須是占有主導(dǎo)地位，一般來(lái)說(shuō)，任何企業(yè)都有三種文化意識(shí)存在。一種是個(gè)人文化，是員工與生俱來(lái)的性格和習(xí)慣。二是行業(yè)文化，是本行業(yè)的基本文化，如行業(yè)共識(shí)，業(yè)務(wù)處理方式等，三是公司文化，是本公司內(nèi)形成的獨(dú)有的價(jià)值觀和遵循愿景。成功的企業(yè)總是能把三種文化融為一體，把個(gè)人文化發(fā)揮最大化的同時(shí)，學(xué)習(xí)好行業(yè)文化，增強(qiáng)員工本企業(yè)文化的歸屬感，因此，在公司錄取人才時(shí)，就應(yīng)該建立測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)：如評(píng)估新員工的工作方式、價(jià)值觀及興趣等，要找到與公司文化相近的人，不要求招到最優(yōu)秀的人才，因?yàn)閮?yōu)秀的人永遠(yuǎn)都有機(jī)會(huì)在等，他隨時(shí)都會(huì)離開(kāi)，當(dāng)你公司的文化達(dá)不到能駕馭優(yōu)秀的人才時(shí)，企業(yè)一定要找合適的人才，合適的人才才會(huì)與公司共同成長(zhǎng)。人性化管理的前提指是在尊重公司文化的前提下，激勵(lì)和創(chuàng)新。
    另一個(gè)就是對(duì)‘問(wèn)題員工“的管理，每個(gè)企業(yè)都有都有不同程度的“問(wèn)題員工”，管理者不管是采用“淘汰出局”，“委曲求全”或是“網(wǎng)開(kāi)一面”，這些都不是理想而有效的管理方法，對(duì)“問(wèn)題員工”處理不好，不要說(shuō)沒(méi)有好員工，只怕還會(huì)激化矛盾，甚至讓整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)變得“內(nèi)訌”四起而最終一盤散沙，恐怕連公司的良性發(fā)展都難以為繼。人本管理的要義就是通過(guò)別人的工作來(lái)達(dá)成自己與組織的目標(biāo)。因此，管理制度要有應(yīng)對(duì)方案，對(duì)員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，個(gè)人職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，針對(duì)員工存在的不同“問(wèn)題”，深入挖掘，探其實(shí)質(zhì)，找到“問(wèn)題”的癥結(jié)和關(guān)鍵需求，“問(wèn)題”員工才能真的不會(huì)成為難以解決的“問(wèn)題”。當(dāng)然如果“問(wèn)題員工”確實(shí)一無(wú)長(zhǎng)處，那就可以讓他把問(wèn)題帶出企業(yè)。
    前提二就是公司要有建全的培訓(xùn)機(jī)制。每位員工都是需要激勵(lì)的，管理大師德魯克認(rèn)為：“組織就是由平凡的人，共同創(chuàng)造偉業(yè)的地方”。好員工是公司培養(yǎng)出來(lái)的，并不是與生俱來(lái)的。有一則來(lái)源世界經(jīng)理人網(wǎng)站的數(shù)據(jù)：中國(guó)經(jīng)理人要成為全球經(jīng)理人最欠缺的是：缺乏自信11.09%、不敢為人先 23.50%、不善于交流15.08%、未能有效培訓(xùn)下屬50.33%。三星創(chuàng)業(yè)以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)者一直花80%的時(shí)間來(lái)吸引人才和培養(yǎng)人才，所以，三星培育出三個(gè)全球500強(qiáng)公司。
    從目前看，人力培訓(xùn)是我們的薄弱環(huán)節(jié)，大多數(shù)的公司把培訓(xùn)作為一種形而上學(xué)的東西，好看卻不中用，熱鬧卻沒(méi)有實(shí)效。當(dāng)然有的公司在培訓(xùn)方式也是與時(shí)俱進(jìn)的，只是這個(gè)學(xué)習(xí)力的出發(fā)點(diǎn)是受社會(huì)環(huán)境的影響，如有的公司做員工的拓展訓(xùn)練，就是做幾個(gè)團(tuán)隊(duì)游戲，培養(yǎng)協(xié)作精神，卻把野外旅游當(dāng)作重點(diǎn);有的公司提倡娛樂(lè)化培訓(xùn)，想讓員工在快樂(lè)中學(xué)會(huì)工作，看起來(lái)是熱熱鬧鬧，讓員工在紙上寫理想，畫(huà)目標(biāo)，用圖片和舞蹈形式進(jìn)行培訓(xùn);有的公司迷信于“專家”，培訓(xùn)時(shí)正襟而坐，聽(tīng)國(guó)內(nèi)的一些知名度極高的“大師”封閉型講市場(chǎng)技巧和績(jī)效公式。
    每年的培訓(xùn)費(fèi)用十幾萬(wàn)元，除了掛在墻上的形象宣傳圖片外，能給公司實(shí)際產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效果卻甚微。與三星相比，都是公司，為什么培訓(xùn)的差別咋就這么大咧?
    因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)企業(yè)的培訓(xùn)出發(fā)點(diǎn)不對(duì)，我們很多公司的管理者是重視結(jié)果，不重視過(guò)程。路走反了，走得再遠(yuǎn)也沒(méi)有用。
    片面的培訓(xùn)出發(fā)點(diǎn)是公司認(rèn)為管理員工的精髓就是要打出每一個(gè)員工的弱項(xiàng)，并加以根除，使每個(gè)員工都是全才，能令行禁止。但實(shí)際這樣能做到嗎?即使能做到，也是產(chǎn)品線化管理，每個(gè)員工都似一個(gè)模板刻出來(lái)的，追求同質(zhì)反而會(huì)失去自我，一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新力的企業(yè)只能一時(shí)而不能一世。令人可惜的是現(xiàn)在很多公司都是采用這種培訓(xùn)方式，一套培訓(xùn)教材適用于每個(gè)部門和崗位，既不更新也不評(píng)估考核。
    而實(shí)效的培訓(xùn)立足點(diǎn)卻并不這樣認(rèn)為，培訓(xùn)的基本平臺(tái)是企業(yè)文化，特別是有的公司的企業(yè)文化拔得很高，員工們不一定能達(dá)到，這個(gè)時(shí)候更應(yīng)該要加強(qiáng)文化的凝聚力和歸屬感，把企業(yè)文化從墻上貼到員工心里。培訓(xùn)的目的是要找出一個(gè)人身上最突出的特質(zhì)，加以引導(dǎo)和提升，管理的精髓是在于盡可能的利用好這部分的特質(zhì)，在公司文化的大平臺(tái)上放大和整合，讓員工起到用正確的方法做正確的事。兩個(gè)“正確”看似相同，但本質(zhì)上完全不一樣。
    附：美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰?？铺亟淌谂c其研究小組，用了11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力的研究結(jié)論：
    指標(biāo)增長(zhǎng)　　　　　　重視企業(yè)文化的企業(yè)　　不重視企業(yè)文化的企業(yè)
    總收入平均增長(zhǎng)率　　　　　　682%　　　　　　　　166%
    員工增長(zhǎng)　　　　　　　　　　282%　　　　　　　　36%
    公司股票價(jià)格　　　　　　　　901%　　　　　　　　74%
    公司凈收入　　　　　　　　　756%　　　　　　　　1%
    此外，公司擁有好員工的前提是在于領(lǐng)導(dǎo)者的演出定位(你是不是一個(gè)好演員?)?；疖嚶返每?，全靠車頭帶。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不但能吸引好員工，而且能不斷培養(yǎng)出好的員工。在公司中，處于車頭的領(lǐng)導(dǎo)者要扮演一個(gè)合適的角色。在真實(shí)的三國(guó)中，劉備可不是戲臺(tái)上那個(gè)一個(gè)只會(huì)哭哭啼啼的長(zhǎng)者，他能文能武能用智，《三國(guó)志》上說(shuō)他：弘毅寬厚，知人待士。機(jī)權(quán)干略，不遜魏武。斬蔡陽(yáng)，火燒博望都是出自劉備之手。正是因?yàn)閯浞欠驳念I(lǐng)導(dǎo)力，才有關(guān)張，諸葛亮等人才相輔，終成就一番霸業(yè)。若以團(tuán)隊(duì)相論，劉備在團(tuán)隊(duì)中無(wú)疑是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
    想一想，你作為領(lǐng)導(dǎo)者在公司里扮演著一個(gè)什么角色?若你是出色演出，你在公司必然是對(duì)公司未來(lái)的遠(yuǎn)景有清晰的認(rèn)識(shí)，在工作中能集思廣益，把大家調(diào)動(dòng)起來(lái)。能接受挑戰(zhàn)，能把企業(yè)、員工的發(fā)展與自己的發(fā)展融入同一個(gè)平臺(tái)，員工相信你，信賴你，可能還會(huì)崇拜你，你有權(quán)利也有責(zé)任激勵(lì)大家共同進(jìn)步。在員工進(jìn)步的同時(shí)，你作為管理者或是決策者也在進(jìn)步，這樣，公司才能不斷發(fā)展，員工才能不斷成長(zhǎng)升級(jí)，出現(xiàn)越來(lái)越多的優(yōu)秀員工。
    當(dāng)然你也可以選擇本色演出，率真而為，雖然你為員工提供了一個(gè)發(fā)展平臺(tái)，但你從不說(shuō)“跟我走”而習(xí)慣于說(shuō)“給我沖”，期望員工為公司去想辦法，開(kāi)市場(chǎng)，甚至于員工的思維都可能超越你。一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊和一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子，你認(rèn)為哪一方會(huì)贏得勝利?
    海爾張瑞敏說(shuō)過(guò)，“管理者要是坐下，部下就躺下了。”
    那么，你作為管理者或是決策者現(xiàn)在是站著還是坐著呢?