淺談績效管理的推行

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在企業(yè)中，從零基礎(chǔ)開始推行績效管理無疑是一項艱巨的任務(wù)。實際上，我們不能奢望一蹴而就，這種推行必然是一種循序漸進的過程，從粗放型管理到一點一點的細致、細化。為了達到推行績效管理的目的，人力資源管理者們首先要在企業(yè)內(nèi)普及績效管理的理念，讓廣大員工了解績效管理的概念，知道什么是績效管理，為什么要進行績效管理，以及如何實行績效管理。在這個過程中，需要進行一定的理論培訓工作，要消除員工對于績效管理系統(tǒng)的誤解，從而統(tǒng)一思想，最大限度的減少該系統(tǒng)推行的阻力?！　?/p>

那么，績效管理究竟是什么呢？實際上，它可以被看作是科學管理理論從生產(chǎn)領(lǐng)域到管理領(lǐng)域的延伸。它吸收了車間管理、目標管理和過程管理的概念，在它們的理論基礎(chǔ)上進行了發(fā)展和融合。目前通行的做法，是將績效管理系統(tǒng)范圍內(nèi)的所有崗位和工作流程進行整理和規(guī)范。首先，要梳理工作的流程，通過對工序的分析，進而最大程度的精簡流程，并確定操作的規(guī)范和標準。第二，依照標準化的工作流程重新劃定工作崗位，并確定各個崗位的職責和考核依據(jù)。在這些工作結(jié)束后，我們便可以將一定時期內(nèi)的工作目標分解到每個員工，確定工作量和考核方案，之后定期考核并依據(jù)考核結(jié)果的反饋不斷進行考核方案以至績效管理系統(tǒng)的完善并督促員工持續(xù)提高?？偟膩碚f，績效管理是一個將復雜的生產(chǎn)或管理工作簡單化、量化的過程，最終通過這個系統(tǒng)我們能夠把企業(yè)的運轉(zhuǎn)流程化、數(shù)據(jù)化，從而實現(xiàn)標準化。

在企業(yè)中推行績效管理，是一項對公司和員工都有利的工作?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的建立，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。對于公司來說，通過績效管理系統(tǒng)可以達到以下目的：

第一，引導員工的工作思路和努力的方向。在實施績效管理之前，員工對于如何完成工作目標通常會有自己的想法，然而由于信息的不對稱或思考問題的角度等因素的影響，他們的想法經(jīng)常難以與企業(yè)的戰(zhàn)略保持一致，甚至會背道而馳。企業(yè)通過硬性的規(guī)定和行政命令可以解決一部分問題，但一來在執(zhí)行中會由于員工的不配合而導致效果的折扣，二來也容易打擊員工的積極性，抹殺員工的創(chuàng)造性和主動性。通過績效管理，企業(yè)能夠讓員工明確的了解每項工序的意義和目的，并且能夠?qū)€人目標、部門目標與企業(yè)目標保持一致，從而確保員工做應(yīng)該做的事情，將精力投入到企業(yè)希望的領(lǐng)域中，并最大的發(fā)揮個人能動性。

第二，明確權(quán)、責。現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要原則之一就是權(quán)責明確。績效管理系統(tǒng)通過工作流程的梳理和職責的科學劃分，能夠保證在經(jīng)營管理中沒有死角，不會有三不管地帶，從而消除爭功諉過的現(xiàn)象，減少企業(yè)內(nèi)耗。在初步的權(quán)責劃分中，必然會有不合理的地方，然而，從經(jīng)濟學的角度來看，只要我們首先確定了各個細節(jié)的責任人，那么就可以通過運轉(zhuǎn)進行調(diào)整，最終得到最經(jīng)濟、有效的劃分方法。

第三，提高企業(yè)運做的整體效率?；蛘哒f，這個才是企業(yè)推行績效管理的根本原因。在績效管理系統(tǒng)中，由于工作流程的標準化，因此可以縮減員工不必要的工作環(huán)節(jié)，縮短單項工作的工作時間，并且能夠減少在工作中出差錯的可能，從而在其它因素不發(fā)生變化的前提下，降低企業(yè)經(jīng)營風險和成本。

對于員工個人來說，在績效管理系統(tǒng)中也能夠獲得相應(yīng)的收益：第一，通過績效管理有利于在企業(yè)中實現(xiàn)按勞分配，體現(xiàn)公平原則。在績效管理系統(tǒng)中，每個員工都有明確職責范圍和工作目標，在付出與所得之間會有一一對應(yīng)的標準，因此能夠最大限度的體現(xiàn)多勞多得的原則，避免了分配系統(tǒng)中的不平等現(xiàn)象。

第二，有利于改善工作環(huán)境。在績效管理系統(tǒng)中，整個企業(yè)系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)是一個完成的鏈條，需要各個環(huán)節(jié)的員工緊密配合。在這個系統(tǒng)中，能夠推動員工團隊精神的培養(yǎng)。同時，由于績效管理系統(tǒng)對每個員工的職責、權(quán)利都有明確的規(guī)定，也可以消除內(nèi)部的不良競爭，使員工之間相處的更加融洽。因此，通過推行績效管理，有利于在團隊中形成團結(jié)、向上的良好工作氛圍，從而改善員工的工作環(huán)境。

第三，能夠提升個人素質(zhì)，提高工作和生活的質(zhì)量?？冃Ч芾硪髥T工加強對日常工作行為的規(guī)范管理，有條理的安排日程，做好對時間的管理和控制。并且為了做好各個環(huán)節(jié)的配合工作，員工要熟悉相關(guān)環(huán)節(jié)的工作要求，有機會接受相關(guān)培訓。因此，通過績效管理的推行，能夠提升員工的個人素質(zhì)，從而提高工作和生活的質(zhì)量。

通過對績效管理的概念和目的的宣傳，能夠減少推行績效管理的阻力。而適當?shù)膶⒖冃Ч芾硐到y(tǒng)的建立程序進行公布，則有利于員工更好的進行配合。為了從無到有的建立這樣一個系統(tǒng)，我們首先要進行大量的基礎(chǔ)工作。

第一，以部門為單位，清查各個部門的工作范圍。在建立績效管理系統(tǒng)之前，我們首先要明確，每個部門目前的工作職責。很多時候，各部門理論上的工作職責與實際在進行的是有差異的，因此要請部門內(nèi)部各個成員寫出自己實際操作的工作職責清單，并對各項工作的意義、目的和步驟進行整理。通過對部門內(nèi)部員工的匯總，就能夠分析出該部門中實際進行的有哪些工作，各項工作的流程是怎樣的。

第二，對各項工作的流程進行梳理，刪除不必要的工作步驟，壓縮工作時間，從而制定標準化的工作規(guī)范。流程的標準化，既是績效管理的基礎(chǔ)，也是績效管理的目標，因此這個過程將貫徹績效管理系統(tǒng)建設(shè)工作的始終。

第三，測算或估算標準化工作流程各個工序所需的工作時間，并依據(jù)各項工作的重要性確定對應(yīng)的報酬標準（此標準為相對比例，不是絕對數(shù)字）。

第四，依據(jù)部門的目標職責范圍，整理部門內(nèi)各崗位應(yīng)該完成的計劃職責范圍，并將計劃職責范圍與實際職責范圍相比較，參考工時測算的結(jié)果，重新劃分各個崗位的工作職責范圍，核定人員崗位的標準編制，并按照新的劃分標準制定各崗位的《職位說明書》。

第五，根據(jù)部門的工作目標，進行各個崗位的目標分解，確定員工的工作量，制定考核方案。考核方案中既包括工作內(nèi)容、要求、標準和考核依據(jù)，也包括計算考核分數(shù)的詳細公式，并有與工作量對應(yīng)的報酬標準（絕對數(shù)字），從而體現(xiàn)考核結(jié)果與報酬數(shù)目一一對應(yīng)的正比例關(guān)系。

第六，定期進行績效考核，適時將考核結(jié)果反饋給員工，并按照考核方案的規(guī)定采取對應(yīng)的激勵（獎懲）措施，督促和幫助員工改進工作方式，提高效率。

第七，每年度綜合公司或部門年度計劃的完成情況與績效管理系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)情況對該系統(tǒng)進行評估，依照需要改進考核方案，完善績效管理系統(tǒng)。

當然，績效管理僅僅是人力資源管理體系中的一個模塊，它與其它模塊相互聯(lián)系，密不可分。把績效管理從人力資源管理中割裂出來單獨實施，雖然也能夠取得一定的成果，但它的效力卻要大打折扣。因此，只有保證人力資源管理各個模塊的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，才能更好的推行績效管理，實現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略的最終目標。

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