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軟件項目管理工具

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pmp課程練習:溝通、人力、質(zhì)量、道德

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1.項目經(jīng)理花在溝通上的時間占多少?
A.50%
B.75%—90%
C.30%
D.40%—60%

2.項目經(jīng)理應當:
A.控制所有信息
B.努力控制溝通
C.授權(quán)溝通的控制
D.擁有有關(guān)溝通系統(tǒng)中各種沖突的足夠信息

3.項目的特性要求:
A.溝通局限于有關(guān)產(chǎn)品.進度.質(zhì)量和成本的事實
B.應當嚴格控制溝通,以便不讓競爭的項目經(jīng)理得到不公正的優(yōu)勢
C.項目經(jīng)理是客戶.高經(jīng)管理層.職能經(jīng)理和項目成員之間溝通的焦點
D.所有項目報告都要在內(nèi)部和外部共享

4.對于沖突,現(xiàn)代的觀點是:
A.沖突是不好的
B.沖突是由制造事端者引起的
C.應當避免沖突
D.沖突常常是有益的

5.在項目執(zhí)行中,進度和成本執(zhí)行績效令人滿意,這時指派了一名新的項目經(jīng)理。他正在參加見面介紹會。最重要的是什么?
A.設(shè)定目標
B.向利害關(guān)系人介紹項目隊伍成員
C.檢查溝通
D.項目章程

7.利害關(guān)系人管理的目標是:
A.通過編制一個對已知利害關(guān)系人關(guān)心的應對表,粉碎其對項目的批評。
B.積極減少利害關(guān)系人對項目造成不利影響的活動。
C.使不支持項目的利害關(guān)系人名譽掃地以減少其影響力。
D.在計劃和費用超支的情況下建立友好關(guān)系。

8.所有的文件都應當是書面的。一位項目隊伍成員反對這一程序,他非正式地執(zhí)行一些任務(wù),結(jié)果給項目造成了損失。這種情況下,項目經(jīng)理應當采用哪一種沖突解決方法?
A.安撫
B.強制
C.解決問題
D.吸取教訓 

9.在下列哪種情況下,需要與客戶進行正式的書面通信?
A.檢查出了缺陷
B.客戶要求合同沒有包括的額外工作
C.項目進度拖延
D.項目有成本超支

10. 利害關(guān)系人可能包括
A.最終用戶
B.供應商
C.公民
D.所有上訴選項

11.廣泛使用( )溝通,很可能有助于解決復雜問題。
A.口頭
B.書面
C.正式
D.管理信息系統(tǒng)

12.在一個有5000名雇員的組織中開始進行一個重組項目。項目隊伍由每個組織單位中一名代表組成。識別和滿足利害關(guān)系人對項目信息需求的最好方式是:
A.溝通計劃
B.溝通和責任矩陣
C.人員分配和資源管理計劃
D.組織分解結(jié)構(gòu)(OB.S)

13.項目人員表現(xiàn)存在問題,這種問題最好通過下列哪種方式解決?
A.正式的書面溝通
B.正式的口頭溝通
C.非正式書面溝通
D.非正式口頭溝通

14.按合同進行的溝通應當趨向于:
A.正式的書面溝通
B.正式的口頭溝通
C.非正式書面溝通
D.非正式口頭溝通 

15.當一位項目經(jīng)理在談判時,非口頭溝通技巧:
A.不怎么重要
B.很重要
C.只有當談判中包括成本和進度目標時才重要
D.只有當涉及其他文化時才重要

16.一般而言,利害關(guān)系人之間的沖突,應當以有利于( )的方式解決。
A.項目發(fā)起人
B.高級管理層
C.項目執(zhí)行組織
D.客戶

19.項目經(jīng)理想創(chuàng)造一個善于接受的溝通環(huán)境,他應當:
A.確保所有溝通都很明顯,都被理解了
B.按照她或他被要求地說.寫方式去說.去寫
C.讓項目隊伍準備一份項目溝通計劃
D.確保項目成員擁有做他們工作所需要的信息 

20.在項目收尾階段,很多項目經(jīng)理都傾向于盡可能推遲人員的重新分配,這是因為:
A.他們被迫面對這一過程中可能發(fā)生的人際沖突
B.他們相信沒有人想離開項目
C.職能經(jīng)理不愿意讓項目成員回到職能部門
D.項目隊伍成員不愿意轉(zhuǎn)到一個新分配的崗位上

21.在與客戶打交道時,項目經(jīng)理應當:
A.要誠實到這樣的程度,即不至于客戶起訴項目組織
B.努力建立一種友好的.誠實的和開放的關(guān)系
C.通過鼓勵范圍蔓延,努力使利潤最大化
D.為了滿足客戶和贏得更多生意,做所有被要求做的事情

22.在項目環(huán)境下,下列有關(guān)溝通的論述哪一個是正確的?
A.項目經(jīng)理必須承擔主要責任,以確保發(fā)出的訊息已經(jīng)收到
B.有效的會議.“作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進有效的溝通
C.如果一個項目由12人組成,則存在42個潛在的溝通渠道
E. 大多數(shù)項目經(jīng)理花費30%的工作時間用于溝通

23.在下列各種組織類型中,哪種最常發(fā)生沖突?
A.職能型組織(functional organization)
B.矩陣型組織(matrix organization)
C.項目型組織(projectized organization)
D.項目聯(lián)絡(luò)員型組織(project expeditor)

24.民主的管理風格的主要缺點是什么?
A.難于快速決策
B.少數(shù)服從多數(shù)原則得出的解決方案也許不合適
C.如果項目團隊選擇了錯誤的團體,錯誤的決策就發(fā)生了
D.以上全部

25.根據(jù)Herzberg’s theory的理論,獲得正向激勵是由取得并經(jīng)歷“自我實現(xiàn)”的機會決定的。下列哪項不是一個激勵動因(motivating agents)?
A.表揚(recognition)
B.薪金(salary)
C.責任(responsibility)
D.專業(yè)成長(professional growth)

26.根據(jù)D.ouglas Mcgregor’s theory,Y理論預期:
A.人們需要每時每刻地被監(jiān)視
B.人們是沒有能力的,而且不愿承擔責任
C.人們盡可能地回避工作
D.人們可以決定自己的努力方向

27.“我們各方為什么不能各做一些讓步來解決這個問題呢?”這是哪種沖突解決技巧的示例:
A.問題解決(problem solving)
B.強迫(forcing)
C.撤退(withdrawal)
D.妥協(xié)(compromising)

28.馬斯洛需要層次理論的頂點被稱為:
A.生理滿足(physiological satisfaction)
B.達到生存需要(attainment of survival)
C.交往的需要(the need for association)
D.上述都不是

29.項目沖突最常見的起因是:
A.進度.項目優(yōu)先級.個性
B.進度.項目優(yōu)先級.資源
C.進度.項目優(yōu)先級.成本
D.進度.項目優(yōu)先級.管理層

30.下列哪項因素,對團隊溝通所做的貢獻最大?
A.外部反饋
B.績效評估
C.由項目經(jīng)理調(diào)和團隊中發(fā)生的沖突
D.集中辦公(collocation)

發(fā)布:2007-03-02 10:57    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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