以企業(yè)信息化項(xiàng)目管理為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)

表5-5  建設(shè)與實(shí)施階段評(píng)價(jià)內(nèi)容

1  項(xiàng)目進(jìn)程評(píng)價(jià)與控制泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
信息化項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅涉及技術(shù)，而且涉及管理業(yè)務(wù)、組織和行為，需要各方人員的協(xié)調(diào)與配合，不僅需要項(xiàng)目管理者和項(xiàng)目工作人員的協(xié)調(diào)，也需要用戶(hù)的參與和合作。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）于1996年完善了所謂的“項(xiàng)目管理知識(shí)體系”，簡(jiǎn)稱(chēng)“PMBOK”，將項(xiàng)目管理劃分成9知識(shí)領(lǐng)域，即綜合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理?？梢?jiàn)，項(xiàng)目管理內(nèi)容繁多，管理過(guò)程復(fù)雜。

無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們：項(xiàng)目管理不善將會(huì)造成很有前景的項(xiàng)目半路夭折，損失慘重，這絕非危言聳聽(tīng)。由于每個(gè)項(xiàng)目都有它特定的目標(biāo)和特征，最終產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)特性增加了管理者經(jīng)驗(yàn)在不同的項(xiàng)目之間進(jìn)行復(fù)制的難度；此外，項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程是動(dòng)態(tài)的，即使是在項(xiàng)目計(jì)劃制定得非常詳盡的情況下，也會(huì)隨時(shí)發(fā)生各種變化。因此，在項(xiàng)目過(guò)程中需要進(jìn)行控制，通過(guò)設(shè)置控制點(diǎn)根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整。

項(xiàng)目過(guò)程控制的目的在于檢測(cè)項(xiàng)目實(shí)施狀態(tài)與目標(biāo)狀態(tài)的偏差，分析其原因和可能的影響因素，并及時(shí)反饋信息，做出決策并采取必要的管理措施來(lái)實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常會(huì)隨著需求的逐漸明確引起成本和進(jìn)度的變更，如果不能及時(shí)維護(hù)更新計(jì)劃和采取控制措施，則計(jì)劃與實(shí)際的偏離會(huì)越來(lái)越大，導(dǎo)致失控的局面。因此需要有具體的責(zé)任人和一套規(guī)范來(lái)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施跟蹤與控制。由于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程主要表現(xiàn)為項(xiàng)目計(jì)劃與控制過(guò)程，控制也是反饋的過(guò)程，除了采取管理措施糾正偏差外，由于在某些情況下，偏差是由于項(xiàng)目計(jì)劃的制定而導(dǎo)致的，也可以進(jìn)一步的修正預(yù)期目標(biāo)體系和計(jì)劃，以使項(xiàng)目建設(shè)達(dá)到最優(yōu)的效果。如圖5-7所示：

時(shí)間、成本、質(zhì)量是項(xiàng)目成功的基本要素，而這三者之間相互矛盾，不可能使三個(gè)控制目標(biāo)同時(shí)達(dá)到最優(yōu)。提高質(zhì)量意味著投資增加或者延長(zhǎng)進(jìn)度，壓縮進(jìn)度就會(huì)出現(xiàn)盲目趕工，勢(shì)必影響成本與質(zhì)量，如圖5-8所示。

總體而言，可以將該階段的評(píng)價(jià)任務(wù)歸納為以下幾個(gè)方面，如表5-9  所示：泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

表5-9  運(yùn)行與支持階段的評(píng)價(jià)內(nèi)容

1  驗(yàn)收評(píng)價(jià)泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
在項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)完成交付使用之前，通常要進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。驗(yàn)收通常是在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之后，要根據(jù)新系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明書(shū)的要求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面綜合測(cè)試、分析和檢查，這一過(guò)程稱(chēng)為驗(yàn)收。通常由項(xiàng)目的投資方或者由投資方授權(quán)的代表組織專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)家驗(yàn)收組進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收主要是檢查系統(tǒng)是否達(dá)到了設(shè)計(jì)的目標(biāo)。驗(yàn)收通常標(biāo)志著項(xiàng)目的結(jié)束，驗(yàn)收之后，系統(tǒng)進(jìn)入到正式運(yùn)行和支持階段。

項(xiàng)目文件是項(xiàng)目驗(yàn)收和質(zhì)量保證的重要依據(jù)也是項(xiàng)目交接、維護(hù)和后評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，在項(xiàng)目驗(yàn)收前，項(xiàng)目組必須向驗(yàn)收方出示項(xiàng)目各階段成果的有關(guān)文檔，主要包括：

項(xiàng)目合同轉(zhuǎn)自泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
項(xiàng)目計(jì)劃www
可行性研究報(bào)告
項(xiàng)目方案決策報(bào)告泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告training
技術(shù)文件
項(xiàng)目變更文檔泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告www
項(xiàng)目成果鑒定泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)決算

驗(yàn)收評(píng)價(jià)主要針對(duì)以下幾個(gè)方面：

(1). 驗(yàn)收合同考核指標(biāo)

驗(yàn)收的一項(xiàng)重要內(nèi)容是檢查項(xiàng)目合同考核指標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況。驗(yàn)收工作依據(jù)是立項(xiàng)合同中可測(cè)、可評(píng)、可比較的考核指標(biāo)。包括工程進(jìn)度和實(shí)施情況、財(cái)務(wù)執(zhí)行情況等。

(2). 檢查項(xiàng)目組織與管理

主要審核項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用合理性，項(xiàng)目實(shí)施調(diào)控的手段和效果。

(3). 項(xiàng)目效果

對(duì)項(xiàng)目所獲得的成果進(jìn)行認(rèn)真確認(rèn)和評(píng)價(jià)，并對(duì)其產(chǎn)生的社會(huì)效果進(jìn)行考察。包括項(xiàng)目的內(nèi)容和建設(shè)規(guī)模、受益者的范圍和反饋等。

在驗(yàn)收時(shí)要注意：需要有一套驗(yàn)收管理辦法來(lái)對(duì)驗(yàn)收者的決策進(jìn)行約束，要求驗(yàn)收委員會(huì)在提交驗(yàn)收意見(jiàn)時(shí)能夠按照上述指標(biāo)明確給出肯定或者否定的意見(jiàn)，使不能回避項(xiàng)目中存在問(wèn)題。

2  項(xiàng)目運(yùn)行管理的評(píng)價(jià)泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)