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軟件項(xiàng)目管理工具

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以企業(yè)信息化項(xiàng)目管理為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)

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建設(shè)與實(shí)施階段評(píng)價(jià)
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建設(shè)與實(shí)施過(guò)程域的總體目標(biāo)是:為實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略而進(jìn)行的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)或者系統(tǒng)外包,確保所規(guī)劃的系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn),并進(jìn)行資源的獲取以及系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)以及測(cè)試,實(shí)施和整合業(yè)務(wù)過(guò)程。建設(shè)與實(shí)施域直接決定所產(chǎn)生的系統(tǒng)的質(zhì)量。系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施過(guò)程的成本投入不斷上升,將消耗大量人力、物力、財(cái)力,如果開(kāi)發(fā)不當(dāng),后期運(yùn)行維護(hù)的費(fèi)用通常會(huì)超出開(kāi)發(fā)階段費(fèi)用,并且影響到信息系統(tǒng)交付的服務(wù)質(zhì)量,從而影響績(jī)效。在建設(shè)與實(shí)施過(guò)程,Hannu Kivijarvi等(1995)的研究表明,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成熟度與企業(yè)高層財(cái)務(wù)績(jī)效相關(guān)聯(lián),如果忽視開(kāi)發(fā)階段的質(zhì)量,也會(huì)對(duì)系統(tǒng)后期的應(yīng)用績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響。在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段,投入成本不斷上升,將消耗大量人力、財(cái)力、物力,如果開(kāi)發(fā)不當(dāng),投入運(yùn)行后的費(fèi)用通常會(huì)超出開(kāi)發(fā)費(fèi)用。

總體而言,可以將該階段的評(píng)價(jià)任務(wù)歸納為以下兩方面,如表5-5所示:

5-5  建設(shè)與實(shí)施階段評(píng)價(jià)內(nèi)容

評(píng)價(jià)事項(xiàng)

評(píng)價(jià)內(nèi)容

項(xiàng)目進(jìn)程評(píng)價(jià)與控制

l        測(cè)定進(jìn)度、質(zhì)量、成本與目標(biāo)的偏差

l        分析偏差產(chǎn)生的影響因素

l        采取必要的調(diào)控措施

項(xiàng)目中止決策評(píng)價(jià)

l        技術(shù)原因分析

l        經(jīng)濟(jì)原因分析

l        市場(chǎng)原因分析

l        管理原因分析

1  項(xiàng)目進(jìn)程評(píng)價(jià)與控制泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
信息化項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,它不僅涉及技術(shù),而且涉及管理業(yè)務(wù)、組織和行為,需要各方人員的協(xié)調(diào)與配合,不僅需要項(xiàng)目管理者和項(xiàng)目工作人員的協(xié)調(diào),也需要用戶(hù)的參與和合作。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)于1996年完善了所謂的“項(xiàng)目管理知識(shí)體系”,簡(jiǎn)稱(chēng)“PMBOK”,將項(xiàng)目管理劃分成9知識(shí)領(lǐng)域,即綜合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理??梢?jiàn),項(xiàng)目管理內(nèi)容繁多,管理過(guò)程復(fù)雜。

無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們:項(xiàng)目管理不善將會(huì)造成很有前景的項(xiàng)目半路夭折,損失慘重,這絕非危言聳聽(tīng)。由于每個(gè)項(xiàng)目都有它特定的目標(biāo)和特征,最終產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)特性增加了管理者經(jīng)驗(yàn)在不同的項(xiàng)目之間進(jìn)行復(fù)制的難度;此外,項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程是動(dòng)態(tài)的,即使是在項(xiàng)目計(jì)劃制定得非常詳盡的情況下,也會(huì)隨時(shí)發(fā)生各種變化。因此,在項(xiàng)目過(guò)程中需要進(jìn)行控制,通過(guò)設(shè)置控制點(diǎn)根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整。

項(xiàng)目過(guò)程控制的目的在于檢測(cè)項(xiàng)目實(shí)施狀態(tài)與目標(biāo)狀態(tài)的偏差,分析其原因和可能的影響因素,并及時(shí)反饋信息,做出決策并采取必要的管理措施來(lái)實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常會(huì)隨著需求的逐漸明確引起成本和進(jìn)度的變更,如果不能及時(shí)維護(hù)更新計(jì)劃和采取控制措施,則計(jì)劃與實(shí)際的偏離會(huì)越來(lái)越大,導(dǎo)致失控的局面。因此需要有具體的責(zé)任人和一套規(guī)范來(lái)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施跟蹤與控制。由于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程主要表現(xiàn)為項(xiàng)目計(jì)劃與控制過(guò)程,控制也是反饋的過(guò)程,除了采取管理措施糾正偏差外,由于在某些情況下,偏差是由于項(xiàng)目計(jì)劃的制定而導(dǎo)致的,也可以進(jìn)一步的修正預(yù)期目標(biāo)體系和計(jì)劃,以使項(xiàng)目建設(shè)達(dá)到最優(yōu)的效果。如圖5-7所示:

時(shí)間、成本、質(zhì)量是項(xiàng)目成功的基本要素,而這三者之間相互矛盾,不可能使三個(gè)控制目標(biāo)同時(shí)達(dá)到最優(yōu)。提高質(zhì)量意味著投資增加或者延長(zhǎng)進(jìn)度,壓縮進(jìn)度就會(huì)出現(xiàn)盲目趕工,勢(shì)必影響成本與質(zhì)量,如圖5-8所示。

因此,合理的控制進(jìn)度、成本、和質(zhì)量,對(duì)于項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。本章將在最后重點(diǎn)介紹如何進(jìn)行進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量控制,從而保證對(duì)信息化項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的有效管理和控制。

2  中止決策評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)自泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
對(duì)于開(kāi)發(fā)者而言,其目標(biāo)是按要求按期完成開(kāi)發(fā)任務(wù),如果在實(shí)施過(guò)程中因外部環(huán)境發(fā)生重大變化,如市場(chǎng)需求變化、競(jìng)爭(zhēng)性技術(shù)或者更完美的替代系統(tǒng)出現(xiàn),或者原有設(shè)計(jì)方案中存在重大失誤等,需要對(duì)項(xiàng)目的方案進(jìn)行重新評(píng)價(jià),以決定繼續(xù)執(zhí)行還是中止項(xiàng)目方案。

項(xiàng)目中止是指項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)性工作已經(jīng)停止,項(xiàng)目停滯不前,即項(xiàng)目不再有任何進(jìn)展的可能性,具體表現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)無(wú)限期拖延,項(xiàng)目資源已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了其他項(xiàng)目中,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)解散。

項(xiàng)目中止決策是指對(duì)正在實(shí)施的項(xiàng)目,根據(jù)其進(jìn)展及為外部條件的變化,采取一定的方法對(duì)項(xiàng)目的前景進(jìn)行推斷,并決定項(xiàng)目是應(yīng)該繼續(xù)運(yùn)行、中止、還是延期的一種決策行為。

項(xiàng)目被迫中止的原因有很多,有一些情況是顯而易見(jiàn)必須強(qiáng)迫中止的,主要有以下幾種原因:

在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)重大的修改意見(jiàn),以至于需要推翻全部原方案,要求重新設(shè)計(jì)方案。項(xiàng)目經(jīng)理博客
管理層或上級(jí)指示要求中止項(xiàng)目。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
項(xiàng)目實(shí)施耗費(fèi)遠(yuǎn)超出預(yù)期,出現(xiàn)嚴(yán)重預(yù)算危機(jī),使得項(xiàng)目停滯不前。項(xiàng)目管理論壇
外部環(huán)境變化導(dǎo)致企業(yè)流程變化,不需要在建項(xiàng)目繼續(xù)進(jìn)行下去。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
項(xiàng)目組主力人員離職,導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法繼續(xù)。www
項(xiàng)目由于資金無(wú)法近期到位并且無(wú)法確定可能到位的具體期限,出現(xiàn)“爛尾項(xiàng)目”。

還有一種情況需要進(jìn)行理性謹(jǐn)慎的決策。項(xiàng)目在進(jìn)行過(guò)程中已經(jīng)沉淀了一部分投入,中止項(xiàng)目會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目投入的損失,同時(shí)喪失機(jī)會(huì);但如果繼續(xù)進(jìn)行下去,一旦失敗則會(huì)造成更大的損失;如果暫緩項(xiàng)目,則可能由于已投入資金不能夠盤(pán)活,而且如果沒(méi)有正確的解決思路,也會(huì)造成項(xiàng)目機(jī)會(huì)和投入資金的喪失。

在這種情況下,考慮到下面一些問(wèn)題進(jìn)行輔助判斷:

環(huán)境變化是否對(duì)項(xiàng)目需求產(chǎn)生重大變更;泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
項(xiàng)目目標(biāo)是否仍與組織的目標(biāo)保持一致;泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
項(xiàng)目范圍是否超出企業(yè)的財(cái)力;泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
項(xiàng)目成果是否還有價(jià)值;www
項(xiàng)目是否能得到高層和相關(guān)部門(mén)的進(jìn)一步支持;泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
項(xiàng)目所代表的技術(shù)是否已經(jīng)落后;泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
項(xiàng)目組成員是否具備繼續(xù)完成項(xiàng)目的能力;
項(xiàng)目是否已經(jīng)被其他新技術(shù)取代;泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
項(xiàng)目成果的性?xún)r(jià)比怎樣。

項(xiàng)目中止決策評(píng)價(jià)的具體步驟如下:首先確定影響項(xiàng)目中止的一系列因素,通過(guò)衡量是否能夠達(dá)到這些因素作為決策基礎(chǔ),然后采用評(píng)分加權(quán)的方式,即對(duì)一些項(xiàng)目的相關(guān)因素進(jìn)行評(píng)分,得出評(píng)價(jià)結(jié)果。具體的項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、分值的設(shè)定和標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重通常是由公司的高層管理人員以及領(lǐng)域?qū)<矣玫聽(tīng)柗品椒ㄟM(jìn)行制定。

運(yùn)行與支持階段評(píng)價(jià)泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
運(yùn)行與支持過(guò)程域的總體目標(biāo)是保證系統(tǒng)交付運(yùn)行后能夠滿(mǎn)足功能和性能要求,支持業(yè)務(wù)過(guò)程,滿(mǎn)足業(yè)務(wù)目標(biāo)的要求。該過(guò)程是系統(tǒng)績(jī)效產(chǎn)生的主要階段,一方面系統(tǒng)在實(shí)際工作環(huán)境中的運(yùn)行能夠產(chǎn)生滿(mǎn)意的輸出結(jié)果以及正確恰當(dāng)?shù)男畔?,另一方面通過(guò)信息系統(tǒng)對(duì)資源進(jìn)行配置,改善流程,使企業(yè)的資源轉(zhuǎn)換成商業(yè)價(jià)值,能夠改善企業(yè)的管理、組織、流程等方面的業(yè)務(wù),從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益,以及其他收益。交前兩個(gè)過(guò)程域主要是通過(guò)對(duì)系統(tǒng)質(zhì)量的影響而間接影響績(jī)效,而本過(guò)程的應(yīng)用直接影響到績(jī)效,最重要的就是收益效果評(píng)價(jià)。

總體而言,可以將該階段的評(píng)價(jià)任務(wù)歸納為以下幾個(gè)方面,如表5-9  所示:泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

5-9  運(yùn)行與支持階段的評(píng)價(jià)內(nèi)容

評(píng)價(jià)事項(xiàng)

評(píng)價(jià)內(nèi)容

驗(yàn)收評(píng)價(jià)

l        合同考核指標(biāo)

l        檢查項(xiàng)目組織與管理

l        項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收

l        項(xiàng)目交接

l        項(xiàng)目清算

運(yùn)行管理評(píng)價(jià)

l        系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)

l        追加投資監(jiān)控

l        項(xiàng)目可持續(xù)性評(píng)價(jià)

應(yīng)用價(jià)值評(píng)價(jià)

l        項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)

l        項(xiàng)目效果評(píng)價(jià)

l        項(xiàng)目影響評(píng)價(jià)

1  驗(yàn)收評(píng)價(jià)泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
在項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)完成交付使用之前,通常要進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。驗(yàn)收通常是在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之后,要根據(jù)新系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明書(shū)的要求,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面綜合測(cè)試、分析和檢查,這一過(guò)程稱(chēng)為驗(yàn)收。通常由項(xiàng)目的投資方或者由投資方授權(quán)的代表組織專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)家驗(yàn)收組進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收主要是檢查系統(tǒng)是否達(dá)到了設(shè)計(jì)的目標(biāo)。驗(yàn)收通常標(biāo)志著項(xiàng)目的結(jié)束,驗(yàn)收之后,系統(tǒng)進(jìn)入到正式運(yùn)行和支持階段。

項(xiàng)目文件是項(xiàng)目驗(yàn)收和質(zhì)量保證的重要依據(jù)也是項(xiàng)目交接、維護(hù)和后評(píng)價(jià)的重要依據(jù),在項(xiàng)目驗(yàn)收前,項(xiàng)目組必須向驗(yàn)收方出示項(xiàng)目各階段成果的有關(guān)文檔,主要包括:

項(xiàng)目合同轉(zhuǎn)自泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
項(xiàng)目計(jì)劃www
可行性研究報(bào)告
項(xiàng)目方案決策報(bào)告泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告training
技術(shù)文件
項(xiàng)目變更文檔泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告www
項(xiàng)目成果鑒定泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)決算

驗(yàn)收評(píng)價(jià)主要針對(duì)以下幾個(gè)方面:

(1). 驗(yàn)收合同考核指標(biāo)

驗(yàn)收的一項(xiàng)重要內(nèi)容是檢查項(xiàng)目合同考核指標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況。驗(yàn)收工作依據(jù)是立項(xiàng)合同中可測(cè)、可評(píng)、可比較的考核指標(biāo)。包括工程進(jìn)度和實(shí)施情況、財(cái)務(wù)執(zhí)行情況等。

(2). 檢查項(xiàng)目組織與管理

主要審核項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用合理性,項(xiàng)目實(shí)施調(diào)控的手段和效果。

(3). 項(xiàng)目效果

對(duì)項(xiàng)目所獲得的成果進(jìn)行認(rèn)真確認(rèn)和評(píng)價(jià),并對(duì)其產(chǎn)生的社會(huì)效果進(jìn)行考察。包括項(xiàng)目的內(nèi)容和建設(shè)規(guī)模、受益者的范圍和反饋等。

在驗(yàn)收時(shí)要注意:需要有一套驗(yàn)收管理辦法來(lái)對(duì)驗(yàn)收者的決策進(jìn)行約束,要求驗(yàn)收委員會(huì)在提交驗(yàn)收意見(jiàn)時(shí)能夠按照上述指標(biāo)明確給出肯定或者否定的意見(jiàn),使不能回避項(xiàng)目中存在問(wèn)題。

2  項(xiàng)目運(yùn)行管理的評(píng)價(jià)泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

發(fā)布:2007-07-09 13:06    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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