精準(zhǔn)建造中以質(zhì)量為驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目績效持續(xù)度量體系

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【摘要】 項(xiàng)目績效度量是建設(shè)工程項(xiàng)目精準(zhǔn)建造管理體系中不可或缺的組成部分,目前采用的以贏得值(ＥＶ)和計(jì)劃任務(wù)完成率(ＰＰＣ)尚不足以滿足大型復(fù)雜建設(shè)工程績效管理的需要,亟待進(jìn)一步的系統(tǒng)化完善。本文緊緊圍繞建設(shè)項(xiàng)目精準(zhǔn)建造理念,從績效度量的概念與本質(zhì)出發(fā),根據(jù)復(fù)雜建設(shè)工程項(xiàng)目績效度量的需求特征,以質(zhì)量本體論為核心,描述了以質(zhì)量為驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目績效度量體系的構(gòu)建過程,系統(tǒng)介紹了以質(zhì)量為驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目績效度量體系中各要素的數(shù)據(jù)處理模型,為進(jìn)一步構(gòu)建以質(zhì)量為驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目績效管理系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)。  泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
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　　1 引言 service
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　　績效度量是建設(shè)工程項(xiàng)目管理的重要組成部分,正如ＬｏｒｄＫｅｌｖｉｎ所說:“如果你不能度量它,那么它就根本不存在,你也無從管理它”;ＤａｖｉｄＯｔｌｅｙ根據(jù)其四十年的項(xiàng)目管理實(shí)踐,更是將績效管理視為項(xiàng)目管理控制發(fā)展的終極焦點(diǎn)所在[1]。在復(fù)雜建設(shè)工程項(xiàng)目管理領(lǐng)域,人們借鑒制造業(yè)推行“精益制造”的成功實(shí)踐,以“精準(zhǔn)建造”(ＬｅａｎＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ)為核心理念開展了廣泛深入的研究,將復(fù)雜建設(shè)工程項(xiàng)目管理作為一個(gè)復(fù)雜開放系統(tǒng),乃至一個(gè)社會系統(tǒng)已逐漸成為人們的共識,其核心思想是:在向客戶交付產(chǎn)品的過程中,通過持續(xù)的項(xiàng)目計(jì)劃與控制,盡可能大地為客戶創(chuàng)造價(jià)值,最大限度地減小資源浪費(fèi)。很難想象,離開了一個(gè)科學(xué)合理的項(xiàng)目績效度量與管理體系,人們?nèi)绾文芨兄?、衡量、評價(jià)項(xiàng)目管理過程中出現(xiàn)的差異與機(jī)會,又如何能進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目管理目標(biāo)與過程的持續(xù)改進(jìn)與提高? 泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
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　　績效管理在傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理理論與實(shí)踐中尚未得到足夠重視,譬如,在ＰＭＢＯＫ○Ｒ2000中還沒有充實(shí)項(xiàng)目績效管理的內(nèi)容,在實(shí)踐中項(xiàng)目的績效評測僅通過贏得值分析(ＥＶ)來進(jìn)行,ＬＣＩ在精準(zhǔn)建造的研究與實(shí)踐中,引入了計(jì)劃任務(wù)完成率(ＰＰＣ)從項(xiàng)目計(jì)劃的可靠性角度對項(xiàng)目績效進(jìn)行度量,但總體而言,系統(tǒng)化的績效度量與績效管理體系尚未成型,而且,更多的研究集中在企業(yè)績效管理(ＥＰＭ)方面;事實(shí)上,以項(xiàng)目為對象的建筑業(yè)與以企業(yè)為對象的績效度量和績效管理有著諸多的不同之處。隨著“精準(zhǔn)建造”(ＬｅａｎＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ)理論研究的持續(xù)深入及其廣泛推廣應(yīng)用,在我國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方興未艾,尤其是大型建設(shè)項(xiàng)目不斷投入實(shí)施的歷史新階段,亟待在系統(tǒng)分析建設(shè)工程項(xiàng)目管理的復(fù)雜性特征基礎(chǔ)上,全面研究項(xiàng)目績效度量理論與方法體系,這既符合由傳統(tǒng)工程項(xiàng)目管理理論體系向“精準(zhǔn)建造”理論體系邁進(jìn)的要求,也能在實(shí)踐上發(fā)揮“精準(zhǔn)建造”方法與技術(shù)的推動(dòng)作用,促進(jìn)我國建筑工程項(xiàng)目管理信息化水平和綜合效能的不斷提高。 泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
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　　2　績效度量與績效管理 泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
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　　2.1　概念分析 pmp
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　　績效度量(ＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ)與績效管理(ＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔ)是兩個(gè)緊密聯(lián)系卻又有著不同內(nèi)涵的范疇,績效管理體系指的是管理者充分利用已有的職能管理系統(tǒng)(如進(jìn)度管理、成本管理等),通過數(shù)據(jù)的收集、整理與利用,以最大程度地提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量以及資源利用效率的系統(tǒng)體系,它是基于項(xiàng)目(或企業(yè))戰(zhàn)略之上的一種管理活動(dòng),其核心是保證組織成員能及時(shí)確信在用正確的方法做正確的事情,激勵(lì)員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目(或企業(yè))戰(zhàn)略以及目標(biāo),它是現(xiàn)有的管理體系的有效補(bǔ)充,而不是一種替代?？冃Ф攘縿t是績效管理的核心組成部分,它是收集、處理、跟蹤績效管理體系中數(shù)據(jù)的方法與過程體系,是績效管理系統(tǒng)的中樞和觸發(fā)器,指引著績效管理系統(tǒng)與其它職能管理系統(tǒng)進(jìn)行信息交互和協(xié)作。 泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
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　　2.2　績效度量的本質(zhì) training
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　　任何一個(gè)項(xiàng)目(或企業(yè))管理都是一個(gè)由戰(zhàn)略導(dǎo)向、戰(zhàn)術(shù)管理和執(zhí)行管理構(gòu)成的多層次體系,如何以項(xiàng)目(或企業(yè))的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向,構(gòu)建一個(gè)易量化、易理解、易操作、具有良好一致性的系統(tǒng)化績效指標(biāo)體系,是保證項(xiàng)目(企業(yè))各級成員朝著一致的目標(biāo)持續(xù)改進(jìn),最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目(企業(yè))目標(biāo)的核心。而現(xiàn)實(shí)中,由于績效度量體系的不完善、不科學(xué),項(xiàng)目(企業(yè))與業(yè)務(wù)執(zhí)行之間往往存在嚴(yán)重的割裂,一個(gè)突出的現(xiàn)象是:績效評價(jià)時(shí)從組織成員到部門、從部門到整體的評價(jià)業(yè)績都非常好,表面一片繁榮,但項(xiàng)目(企業(yè))卻面臨著可怕的危機(jī)。原因在于,項(xiàng)目(企業(yè))的戰(zhàn)略未能很好地得到有效實(shí)施,評價(jià)出來的業(yè)績并不是項(xiàng)目(企業(yè))戰(zhàn)略指導(dǎo)下的業(yè)績,也不是項(xiàng)目(企業(yè))真正追求的業(yè)績,項(xiàng)目(企業(yè))的戰(zhàn)略得不到績效指標(biāo)的支撐與貫徹,這就是業(yè)務(wù)執(zhí)行與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)的可怕之處。所以,從理論上講,績效度量本質(zhì)就是通過一系列可度量的業(yè)績指標(biāo),彌合項(xiàng)目(企業(yè))的戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)執(zhí)行之間鴻溝的紐帶。
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　　2.3　績效度量體系的一般指導(dǎo)原則 training
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　　績效度量的本質(zhì)決定了在績效度量體系的構(gòu)建過程中要遵循的若干原則,包括: 泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
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　　(1)系統(tǒng)反映項(xiàng)目(企業(yè))戰(zhàn)略目標(biāo); 泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
　　(2)數(shù)據(jù)來源穩(wěn)定可靠; service
　　(3)數(shù)據(jù)模型定義清晰,易于理解; 泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
　　(4)與管理及業(yè)務(wù)過程有機(jī)融合; 泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
　　(5)指標(biāo)數(shù)量適當(dāng); 項(xiàng)目管理論壇
　　(6)保持可更新性; 泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
　　(7)反映各級成員的需求,支持自我評價(jià)和改進(jìn),便于組織自學(xué)習(xí)。 www
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