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提高集體情商 實(shí)現(xiàn)內(nèi)和外順

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  情商管理是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的力量之源,企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須具有高情商能力,全體職工必須不斷提高自己的情商,我們要通過(guò)提高集體情商,為企業(yè)贏得戰(zhàn)略性的優(yōu)勢(shì),推動(dòng)企業(yè)內(nèi)和外順地向前發(fā)展。

  百事可樂(lè)和歐萊雅公司這些世界級(jí)企業(yè)的內(nèi)部研究結(jié)論表明:情商可轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)、收入和成長(zhǎng)性。由于企業(yè)情商運(yùn)用能力差異使得企業(yè)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)能產(chǎn)生20%~30%的差異。不言而喻,高情商的領(lǐng)導(dǎo)能充分調(diào)動(dòng)員工積極性,使工作忙而不亂、有條不紊。同一個(gè)企業(yè),同樣的職工,僅因?yàn)楣芾韺硬扇×瞬煌I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理手段,績(jī)效便會(huì)產(chǎn)生驚人的差異。

  團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人與人之間的隔閡、猜忌、懷疑與沖突,會(huì)阻礙個(gè)人能力的充分發(fā)揮,損害團(tuán)體績(jī)效的產(chǎn)生。反之,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系的融洽往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力,更能提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。毋庸置疑,集體情商對(duì)企業(yè)而言,是一種不可忽視的資源。

  綜上所述,提高集體情商能給企業(yè)帶來(lái)戰(zhàn)略性?xún)?yōu)勢(shì),從而使企業(yè)內(nèi)和外順。為此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須采取簡(jiǎn)約、柔性和隱性的領(lǐng)導(dǎo)方式,具有高情商能力,必須重用高情商的員工,必須創(chuàng)造環(huán)境、采取措施,不斷增強(qiáng)員工的情商能力。具體應(yīng)做到以下幾點(diǎn):

  幫員工保持樂(lè)觀情緒。領(lǐng)導(dǎo)要有較高的心理素質(zhì)、穩(wěn)定的情緒,富有人格魅力;講話要用詞得當(dāng),不要傷害職工自尊心;要親近下屬,以情感人,建立體現(xiàn)真情的同事關(guān)系;要誠(chéng)心幫助職工,不亂花票子,遇事多想法子,關(guān)注職工利益。

  強(qiáng)化民主管理。領(lǐng)導(dǎo)要啟發(fā)職工敞開(kāi)心扉訴衷腸,及時(shí)了解企業(yè)熱難點(diǎn)問(wèn)題,虛心聽(tīng)取職工意見(jiàn),真心糾偏改錯(cuò),化解企業(yè)矛盾,理順干群關(guān)系,用集體智慧推進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。

  創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)要從基礎(chǔ)理論知識(shí)培訓(xùn)抓起,幫職工搭建管理知識(shí)結(jié)構(gòu),把企業(yè)文化和經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)入職工的工作理念,使職工達(dá)到“作戰(zhàn)前”預(yù)定的心理狀態(tài)。

  領(lǐng)導(dǎo)帶頭樹(shù)正氣。領(lǐng)導(dǎo)要做到群眾有疾苦,帶頭關(guān)心照顧;職工有錯(cuò)誤,帶頭批評(píng)幫助;企業(yè)有難處,帶頭沖鋒陷陣;總結(jié)有成績(jī),帶頭推辭謙讓?zhuān)簧钣袘?yīng)酬,帶頭自律抵制。通過(guò)多方面“帶”,樹(shù)正氣,帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍。

  嚴(yán)格管理制度。領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)過(guò)摸底分析,充分醞釀,出臺(tái)嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度。要確保制度落實(shí)處,痛下決心嚴(yán)格執(zhí)行,對(duì)違規(guī)違紀(jì)者不留情,徹底打消和扼制部分人的散亂習(xí)氣,做到以制度管人,推動(dòng)工作上正軌。

  協(xié)調(diào)外部關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)要把握好自身情緒,理解和體諒他人心情,處理好與業(yè)主、監(jiān)理、地方政府和相關(guān)部門(mén)的關(guān)系,進(jìn)而處理好招投標(biāo)問(wèn)題、合同雙方執(zhí)行問(wèn)題、地方政策問(wèn)題等。

  調(diào)動(dòng)職工積極性。領(lǐng)導(dǎo)要善用激勵(lì)機(jī)制,建立人力資源管理體系,加強(qiáng)全員績(jī)效考評(píng);要識(shí)人之明,用人之膽,團(tuán)結(jié)兼容。要堅(jiān)持原則又要“重長(zhǎng)輕短”,對(duì)有缺點(diǎn)錯(cuò)誤的人看其主流和本質(zhì),容人改正,用其長(zhǎng)處。要因人施用,盡顯其能,既有心去發(fā)現(xiàn)他們的才干,又有意放手讓他們一試身手。

  學(xué)會(huì)自我管理。職工要清楚地認(rèn)識(shí)自我和企業(yè),明確奮斗目標(biāo),將自我目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合,要學(xué)會(huì)感恩和寬容,學(xué)會(huì)有效管理自己的情商,處理通向成功的人際關(guān)系;職工之間要彼此認(rèn)同、合作與信任,同心協(xié)力,以形成有效運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)。

  總之,企業(yè)全體干部職工要共同努力提高集體情商,為建設(shè)“企強(qiáng)工富內(nèi)和外順”的領(lǐng)先企業(yè)而奮斗,這是貫徹落實(shí)黨的十六屆六中全會(huì)精神,建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要。

 中鐵十七局集團(tuán)建筑公司·趙桂軍

發(fā)布:2007-04-15 09:45    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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