我國企業(yè)人力資源外包策略分析

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　　摘要：隨著以全球化和Internet為特征的新經(jīng)濟時代到來，“人力資源外包”發(fā)展成一種幫助企業(yè)提高效率、贏得競爭優(yōu)勢的新型管理模式。本文首先概述人力資源外包及其在我國的發(fā)展情況。在此基礎上，對企業(yè)如何進行人力資源外包，即人力資源外包策略，進行詳細介紹。最后結(jié)合中國企業(yè)具體情況給了一些有關人力資源外包方面的總結(jié)和展望。

　　關鍵詞：人力資源外包；外包決策模型；外包決策

　　如今，由于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變得空前激烈，產(chǎn)品更新?lián)Q代越來越快，企業(yè)經(jīng)營風險也隨之增大，為了在競爭中取勝就出現(xiàn)了“人力資源外包”這一管理形式。

　　一、人力資源外包及其在我國的發(fā)展

　　（一）人力資源外包。

　　1、人力資源外包概念的界定。人力資源外包是指，企業(yè)在自身資源有限的情況下，根據(jù)需要將原來由企業(yè)自己進行的一項或幾項人力資源管理工作或職能外包給第三方服務商或服務出售商，企業(yè)支付給外包公司酬金的一種交易方式。

　　2、人力資源外包的分類。

　?。?）PEO模型。專業(yè)雇主組織（Professional Employee Organization，PEO），在國外出現(xiàn)于1984年，由人才租賃公司轉(zhuǎn)變而來（Katz，1999）。

　?。?）ASP模型。應用服務供應商（Application Service Provider，ASP）是信息技術外包的最新發(fā)展。ASP出售給人力資源部的只是在線租賃服務（Roberts，2000）。

　　（3）CPA模型。中心人事代理（Central Personal Agency，CPA）是全面服務供應商。CPA向需要財務專家的客戶提供人力資源管理咨詢服務。Siegel（2000）比較了CPA和分散型人力資源管理服務交貨模式的傳統(tǒng)方案和競爭方案。

　　人力資源服務交貨模式的傳統(tǒng)方案和競爭模式

　?。ǘ┤肆Y源外包在我國的發(fā)展。進入21世紀，隨著知識經(jīng)濟一體化，現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理職能的管理角色外包越來越普遍。一些外資企業(yè)和國內(nèi)知名大企業(yè)將校園工作外包給了專業(yè)的人才機構(gòu)去做，例如廣州移動、中國國際金融有限公司等知名企業(yè)將校園招聘工作外包給了前程無憂，中華英才網(wǎng)等；而不少公司將中高層管理人員的甄選工作外包給專業(yè)的獵頭公司；一些專業(yè)化培訓公司為企業(yè)度身定制培訓服務等。

　　二、人力資源外包決策

　?。ㄒ唬┤肆Y源外包決策模型。我們的人力資源外包決策模型主要考慮兩個維度，即核心競爭力和成本收益，依據(jù)外包對加強企業(yè)核心競爭力的程度和外包收益成本比兩個維度可建立矩陣（如下圖）

　　在第I象限，進行人力資源外包既可以加強企業(yè)的核心競爭力，而且其收益成本比又高，是企業(yè)進行外包的首選。

　　在第Ⅱ象限，人力資源外包可以加強企業(yè)的核心競爭力，但是其成本收益卻不劃算，這時應該控制外包的成本，在其成本降至合理的范圍的時候應該將其外包。

　　在第Ⅳ象限，外包不能加強企業(yè)的核心競爭力，但是其收益成本比卻比較高，也就是說企業(yè)保留某項業(yè)務有助于加強核心能力，但相比外包要付出更多的人力資源成本。

　　至于第Ⅲ象限，某種人力資源外包既不能加強企業(yè)核心競爭力，而且外包的成本收益又不劃算，屬于企業(yè)應保留的業(yè)務而不宜外包。

　?。ǘ┤肆Y源外包決策。那么在現(xiàn)實中，企業(yè)該如何實施呢？企業(yè)可以通過以下幾個步驟來進行有效的人力資源外包：

　　1、分析人力資源外包需求。在實施人力資源外包之前，首先要對企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的現(xiàn)狀進行分析，診斷出目前企業(yè)是否存在實施人力資源外包的需求。

　　2、確定人力資源外包內(nèi)容：人力資源外包內(nèi)容大概可以歸納為六個方面：制度建設、人力資源配置、培訓與開發(fā)、績效考評、薪酬激勵、人力管理信息系統(tǒng)建設。在進行外包內(nèi)容選擇時，企業(yè)應遵循安全性和經(jīng)濟性兩大原則。

　　3、外包服務商的選擇。外包服務商的選擇對于企業(yè)人力資源外包成敗有著重大的影響，因此企業(yè)在進行外包服務商的挑選是需要綜合考慮多種影響因素，包括：

　?。?）外包商的行業(yè)背景及信譽度。指是否有過成功實施外包業(yè)務的經(jīng)驗，是否具有很高的誠信度。

　?。?）外包商的專業(yè)能力。即外包服務商在人力資源管理方面的專業(yè)技能、管理水平、員工素質(zhì)等。

　?。?）外包商的企業(yè)文化。外包商是否具有以客戶為導向的服務理念，是否能夠理解、適應客戶的企業(yè)文化。

　　（4）價格因素。

　　4、外包服務商的管理和外包服務的評估。企業(yè)在外包實施的過程中應該積極地與外包服務商進行溝通，了解外包業(yè)務的實施情況。企業(yè)還應采取各種安全措施，保護自身企業(yè)的商業(yè)秘密、重要內(nèi)部信息等。在外包活動結(jié)束以后，企業(yè)需要對外包服務進行評估。

　　結(jié)束語：目前，由于我國還尚無相應的、完善的法律法規(guī)來規(guī)范外包業(yè)務的具體運作，而且國內(nèi)企業(yè)人力資源管理專業(yè)人士擁有的人力資源外包的知識比較匾乏，因此人力資源外包在我國企業(yè)得以廣泛應用還有一個摸索和完善的過程。

　　企業(yè)的人力資源管理工作者應認識到，企業(yè)人力資源管理成敗責任的擔負，依舊是人力資源部門的責任。因此，人力資源部門應當能夠有效掌握外包工作執(zhí)行的進度與狀況，并建立例行性報告制度，建立委外公司與外包商間有效的信息傳達渠道，建構(gòu)有效的合作機制。

　　參考文獻：

　　[1]MaryF.Cook.《人力資源外包策略》。（吳雯芳譯），中國人民大學出版社。2003年8月

　　[2]周洪云。關于人力資源管理外包的探討[J].經(jīng)濟與管理。2003（02）

　　[3]陸朋?！段鞣浇?jīng)管智慧一美國經(jīng)理人濃縮書集粹》，華夏出版社