淺議工程項(xiàng)目人力資源危機(jī)管理

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　　摘要：工程項(xiàng)目往往具有建設(shè)周期長(zhǎng)，投資大，回報(bào)期長(zhǎng)，涉及多利益主體，存在多種風(fēng)險(xiǎn)因素的特點(diǎn)。在各類風(fēng)險(xiǎn)因素中，人力資源危機(jī)是其中一個(gè)很重要的危機(jī)源。本文分析了工程項(xiàng)目人力資源危機(jī)的原因、特點(diǎn)，并有針對(duì)性提出了應(yīng)對(duì)策略。

　　現(xiàn)代工程項(xiàng)目在我國(guó)社會(huì)建設(shè)各行各業(yè)都起著重要的作用，然而由于項(xiàng)目具有投資大，回報(bào)期長(zhǎng)，涉及利益主體多等特點(diǎn)，危機(jī)因素時(shí)刻存在，其中影響最大最難解決的就是人力資源危機(jī)。工程項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)踐告訴我們必須加強(qiáng)項(xiàng)目人力資源管理，確保人力資源在項(xiàng)目各個(gè)生命期的健康發(fā)展。

　　1、工程項(xiàng)目人力資源危機(jī)的表現(xiàn)形式及類型

　　項(xiàng)目人力資源危機(jī)的主要表現(xiàn)形式有：?jiǎn)T工離職率高，尤其是關(guān)鍵崗位人員;人心渙散，工作效率低下;管理人員之間、資本所有者之間、決策者與管理者之間、管理者與具體操作員工之間關(guān)系緊張;管理人才流失，尤其是高層管理者的流失甚至背叛;項(xiàng)目經(jīng)理等高層管理者的意外身故等;勞資糾紛，怠工和罷工事件;工作場(chǎng)所暴力、性騷擾等侵犯人身權(quán)利的違法現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　以上危機(jī)形式通常可以分為以下幾個(gè)類型：

　　1.1數(shù)量危機(jī) 人力資源數(shù)量絕對(duì)短缺或相對(duì)短缺，并且這種短缺可以在項(xiàng)目生命周期的任何階段內(nèi)出現(xiàn)。

　　1.2質(zhì)量危機(jī) 人力資源危機(jī)更表現(xiàn)在人力資源質(zhì)量上，人力數(shù)量眾多，但與項(xiàng)目管理不相符合，或者關(guān)鍵性員工的流失，高層管理人員的突然離去，人際關(guān)系緊張等都屬此類。

　　1.3管理危機(jī) 人力資源的潛能往往是巨大的，由于管理體制、利益分配、企業(yè)文化、激勵(lì)措施的缺失常常造成人力資源的潛能得不到發(fā)揮和有效激發(fā)等管理上的人力資源危機(jī)。

　　2、人力資源危機(jī)產(chǎn)生根源

　　人力資源危機(jī)產(chǎn)生的根源有很多因素，一般可分為來(lái)自外部的因素和來(lái)自內(nèi)部的因素。

　　2.1來(lái)自工程項(xiàng)目外部環(huán)境因素主要有：經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)、社會(huì)人文狀態(tài)、國(guó)家政策的變動(dòng)是引發(fā)人力資源危機(jī)的宏觀因素，企業(yè)所處行業(yè)的背景和生命周期，尤其是行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源策略也是重要的外部環(huán)境因素。

　　2.2 來(lái)自工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部環(huán)境的因素主要有：項(xiàng)目管理機(jī)制不完善，經(jīng)營(yíng)管理理念僵化，企業(yè)戰(zhàn)略、組織能力、企業(yè)文化、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等與人力資源配置的不協(xié)調(diào)。在實(shí)踐中，人力資源自身管理不善是危機(jī)的主要來(lái)源，比如：人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不匹配，人力資源管理組織結(jié)構(gòu)有缺陷，缺乏有效的人力資源規(guī)劃，人員招募不力，人事任用不當(dāng)，績(jī)效考核體系、員工薪酬制度、激勵(lì)機(jī)制有缺陷，培訓(xùn)缺乏效用，沒(méi)有員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，員工對(duì)工作條件及環(huán)境不滿，文化價(jià)值觀沖突，員工之間、員工與企業(yè)關(guān)系不和諧等，都是危機(jī)的前兆。在很多工程項(xiàng)目企業(yè)中，管理者的危機(jī)識(shí)別能力往往不強(qiáng)，企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的危機(jī)管理體系，也沒(méi)有樹(shù)立以人為本的管理理念，人力資源管理沒(méi)有實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和規(guī)范化，久而久之，便形成了危機(jī)的隱患。

　　3、工程項(xiàng)目人力資源危機(jī)的特點(diǎn)

　　工程項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)工程，項(xiàng)目工程的價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)完整的不可分離的整體，人力資源危機(jī)一旦發(fā)生都會(huì)造成很大的損失。工程項(xiàng)目人力資源危機(jī)特點(diǎn)主要有：

　　3.1 潛伏期長(zhǎng)。項(xiàng)目人力資源危機(jī)的爆發(fā)都是各種因素長(zhǎng)期積累后，在某一事件的激發(fā)下發(fā)生的。這一事件可能是項(xiàng)目組織內(nèi)部矛盾，也可能是外部因素造成的。

　　3.2 造成的損失大。工程項(xiàng)目的時(shí)間性，資源的高價(jià)值性往往使得項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈密集極大，一旦出現(xiàn)人力資源危機(jī)，就會(huì)給工程項(xiàng)目造成巨大的損失。其中人員的流失特別是核心人才的流失會(huì)給工程項(xiàng)目造成重大的損失，不但帶走核心技術(shù)，而且即使找到新員工也可能出現(xiàn)能力不足、員工關(guān)系需要一定時(shí)間磨合、人力成本升高等困難。

　　4、解決工程項(xiàng)目人力資源危機(jī)的策略

　　解決工程項(xiàng)目人力資源危機(jī)可以從人力資源儲(chǔ)備、人力資源外借或租賃、管理、使用等多方面入手，關(guān)鍵的是要注意以下策略：

　　4.1建立人力資源危機(jī)解決機(jī)制

　　工程項(xiàng)目企業(yè)要善于總結(jié)歷史的、兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，借鑒風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)科的相關(guān)研究成果，規(guī)納總結(jié)出自己一套人力資源危機(jī)估計(jì)、評(píng)價(jià)、應(yīng)對(duì)、監(jiān)控的具體規(guī)劃，并結(jié)合具體項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)施。做到事前“未雨綢繆”，事中處亂不驚，沉著應(yīng)付，化險(xiǎn)為夷，盡可能減少人力資源危機(jī)對(duì)項(xiàng)目造成的損失。

　　4.2 把握好人力資源入口

　　人力資源危機(jī)不會(huì)局限在項(xiàng)目的啟動(dòng)期、成長(zhǎng)期、成熟期或終止期的某一階段，而是任何時(shí)候任何階段都有可能發(fā)生，這種發(fā)生往往不是由于一時(shí)的原因，而是長(zhǎng)期潛伏原因的爆發(fā)。故要想預(yù)防人力資源危機(jī)必須注意把握好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)員工入口關(guān)，采用現(xiàn)代人力資源成熟的面試、測(cè)試方法，選擇那些接納項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的、有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的的員工，立足現(xiàn)在，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展作好準(zhǔn)備。

　　4.3培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度

　　員工的離職、管理人員的離去，特別是高級(jí)管理人員的跳槽常會(huì)對(duì)工程項(xiàng)目造成重大的損失，所以要注重培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度，從企業(yè)文化、管理者素質(zhì)、管理體制、激勵(lì)措施等方面入手；要關(guān)心員工的福利、關(guān)注員工的成長(zhǎng)，重視員工的發(fā)展，并且形成員工離不開(kāi)企業(yè)、不愿意離開(kāi)企業(yè)的狀況，形成企業(yè)堅(jiān)強(qiáng)的凝聚力。

　　4.4 建立健全激勵(lì)機(jī)制

　　實(shí)踐證明，沒(méi)有激勵(lì)，一個(gè)的潛能只能發(fā)揮20%，有了激勵(lì)措施，人的潛能便能發(fā)揮80%到90%.企業(yè)要建立多層次的激勵(lì)機(jī)制，從物質(zhì)、精神、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等方面著手，對(duì)員工進(jìn)行合理的激勵(lì)。激勵(lì)措施要貫徹以人為本的理念，讓員工感到滿意，感到溫暖，達(dá)到全面的激勵(lì)效果。

　　4.5 建立學(xué)習(xí)型組織

　　員工離開(kāi)一個(gè)項(xiàng)目組織往往是由于該項(xiàng)目不能滿足其學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的需要，不能獲得進(jìn)一步的發(fā)展。所以項(xiàng)目組織要形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，為員工提供成長(zhǎng)的環(huán)境，并提供持續(xù)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)條件，且在員工之間積極倡導(dǎo)求學(xué)上進(jìn)的行為。

　　5、小結(jié)

　　工程項(xiàng)目人力資源危機(jī)是工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容，其管理好壞是影響工程項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，故項(xiàng)目不論大小、時(shí)期不分長(zhǎng)短，都要注意運(yùn)用正確的指導(dǎo)思想，采取正確的人力資源危機(jī)管理方法，實(shí)施有效的人力資源危機(jī)管理，使工程項(xiàng)目得以順利進(jìn)行。