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人性化管理

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  所謂人性化管理,就是一種在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)過(guò)程中充分注意人性要素,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內(nèi)容,可以包含很多要素,如對(duì)人的尊重,充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì),給人提供各種成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì),注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略,注重公司財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用,制訂員工的生涯規(guī)劃,等等。

  人性化管理的四階段

  人性化管理其實(shí)是對(duì)企業(yè)文化培育和發(fā)展的管理。

  人性化管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程,也是對(duì)人的自然屬性和社會(huì)屬性的表現(xiàn)形態(tài)進(jìn)行有序組織和改造的過(guò)程。人性化管理大體分為四個(gè)發(fā)展階段:人際權(quán)力管理階段、人際溝通階段、合作管理階段、奉獻(xiàn)管理階段。這個(gè)發(fā)展階段實(shí)際是企業(yè)文化與員工個(gè)人意識(shí)或文化意識(shí)進(jìn)行整合的過(guò)程。

 ?。?)人際權(quán)力管理階段:由于員工來(lái)自四面八方,員工的文化意識(shí)不一樣,而可能出現(xiàn)混亂和沖突,因此在這個(gè)階段應(yīng)建立統(tǒng)一的行為規(guī)范,并建立嚴(yán)格的等級(jí)制度,結(jié)合erp系統(tǒng)促使員工服從網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)。

 ?。?)人際溝通階段:其實(shí)已進(jìn)入人性化管理的意識(shí)培育和調(diào)整階段,是為企業(yè)發(fā)展、成長(zhǎng)塑造企業(yè)文化的開始。在此階段應(yīng)著重上下級(jí)之間的溝通,并開始逐步建立共同的價(jià)值觀。

 ?。?)合作管理階段:是培育企業(yè)文化的重要階段,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如不注重研究分析自己企業(yè)的特點(diǎn)就沒(méi)有文化上的創(chuàng)新,就沒(méi)有屬于自己的文化,而且這一個(gè)階段將是一個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。

 ?。?)奉獻(xiàn)管理階段:是全文化管理階段,就是企業(yè)已擁有了屬于自己的獨(dú)特的企業(yè)文化與管理軟件,全體員工也融入到了企業(yè)文化之中,這時(shí)員工的思想行為都自覺(jué)地在企業(yè)文化的支配之下,并能對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng),很快地聯(lián)合行動(dòng),采取對(duì)策。

  人性化管理的要點(diǎn)

  1.承認(rèn)人性的自然屬性,滿足人性自然屬性中的基本需求。

  2.承認(rèn)人性的社會(huì)屬性是受思想意識(shí)支配的。

 ?。?)不同行業(yè),應(yīng)培育不同風(fēng)格的文化意識(shí),使人的社會(huì)屬性組織化。

  (2)思想意識(shí)的第一任務(wù)是為其生理、心理滿足服務(wù)。因此,企業(yè)組織要有合理、明確、科學(xué)的分配制度和規(guī)章。

 ?。?)思想意識(shí)完成第一任務(wù)之后就要為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)或其他目標(biāo)服務(wù)。因此企業(yè)要有滿足這種欲望的措施,要塑造自己的行業(yè)意識(shí)和企業(yè)文化,使來(lái)自四面八方,在社會(huì)屬性形態(tài)上有差異的人逐漸統(tǒng)一于企業(yè)的行業(yè)意識(shí)和企業(yè)文化之下。一旦這種文化意識(shí)達(dá)成共識(shí),團(tuán)體的工作效率就會(huì)出現(xiàn)意想不到的效果。

  人類的職業(yè)有成千上萬(wàn)種,社會(huì)組織的功能也千差萬(wàn)別,即使是以盈利為目的的企業(yè)組織,也存在著職業(yè)上的很大差異。因此,它們所需要的“人”的社會(huì)屬性形態(tài)是有選擇的。企業(yè)家在組織領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)時(shí),應(yīng)充分注意到這一點(diǎn),否則將會(huì)導(dǎo)致由于社會(huì)屬性形態(tài)與職業(yè)差異太大而使管理失敗。

  3.承認(rèn)人類自然屬性和其心靈意識(shí)中有競(jìng)爭(zhēng)與合作的雙重天性。

  因此在網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)中要有符合這種雙重天性的機(jī)制。為了使合作與競(jìng)爭(zhēng)的自然屬性能有序高效地得到發(fā)揮,必須通過(guò)一種社會(huì)化組織結(jié)構(gòu)和一種社會(huì)化的意識(shí)文化加以聯(lián)結(jié)、控制和導(dǎo)向,制訂合理的電話銷售流程,使人性中這種競(jìng)爭(zhēng)與合作天性在企業(yè)家的組織領(lǐng)導(dǎo)下得到充分的發(fā)揮。

  “人性化管理”,通常人們也常說(shuō)成“管理人情化”,但在具體工作的實(shí)施中卻常有將“人情化”理解成“講人情”,其實(shí)則不然,他們是兩個(gè)不同的概念。

  “人性化管理”是由現(xiàn)代行為科學(xué)演變出來(lái)的一種新的管理概念,對(duì)于著一概念的研究也便成為人性管理學(xué)。隨著知識(shí)時(shí)代的來(lái)臨,人作為知識(shí)、智慧的主體變得越來(lái)越重要,合理開發(fā)人的內(nèi)在潛能已成為現(xiàn)代管理的重要課題。人性化管理——一種以圍繞人的生活、工作習(xí)性展開研究、使管理更貼近人性,從而達(dá)到合理,有效地提升人的工作潛能和高工作效率的管理方法。

  那么“人性化管理”與“講人情”有什么區(qū)別呢?

  作為從事服務(wù)行業(yè)的我們可能有一個(gè)共同的感受:人與人有許多微妙的關(guān)系,正確地處理這些關(guān)系你做事會(huì)覺(jué)得得心應(yīng)手。當(dāng)你在工作中出錯(cuò)時(shí),你的同事、上司、朋友沒(méi)有指出你的錯(cuò)誤、沒(méi)有告訴你它的危害,卻反而拍著你的肩頭說(shuō)聲沒(méi)事,為你隱瞞了事實(shí),這就是“講人情”。“講人情”在管理工作中是不允許的,甚至?xí)鼓愕墓ぷ髯兊酶愀?。然而人性化管理則不一樣,“人性化管理”雖然允許你在工作中出錯(cuò),就象Win7破解一樣,但它會(huì)告訴你這樣做是錯(cuò)的,會(huì)帶來(lái)什么樣的危害,你應(yīng)該怎么做會(huì)更好。這樣既原諒了你,讓你不用時(shí)刻擔(dān)心工作中出現(xiàn)了什么過(guò)錯(cuò)當(dāng)心你的上司責(zé)怪你,你的同事怎么看待你,反而使你的工作***會(huì)更高漲、工作目標(biāo)會(huì)更明確。同時(shí),“人性化管理”還要求建立合理的“人性化管理”實(shí)施與評(píng)價(jià)體系。

  談到“人性化管理”的實(shí)施,眾多企業(yè)各顯神通;上市公司為提高員工的主人翁精神,提倡員工入股制度;大集團(tuán)公司為激勵(lì)員工的創(chuàng)新意識(shí),不惜拿出巨額資金作為員工創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng);愛(ài)立信則別出心裁,在企業(yè)內(nèi)部以上到下要求員工多做自我批評(píng),實(shí)施自我評(píng)價(jià)體系,讓員工從工作中真正感受管理人性化。

發(fā)布:2007-04-14 15:25    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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