談提高建筑企業(yè)質(zhì)量管理的有效途徑

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　　論述了貫標認證工作的重要性,從員工素質(zhì)、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的要求,產(chǎn)品的質(zhì)量控制,服務(wù)機制幾方面闡述了落實貫標認證工作的方法。揭示出貫標認證是提高建筑企業(yè)質(zhì)量管理的有效途徑。

　　近年來,建筑企業(yè)依據(jù)行業(yè)的特點,推行ISO 9000國際質(zhì)量標準的貫標認證已十分廣泛,在推行現(xiàn)代企業(yè)管理模式中占了相當大的比例。貫標認證已成為提高建筑企業(yè)質(zhì)量管理的有效途徑。

　　1　貫標認證工作需要領(lǐng)導(dǎo)的重視
　　通過貫標認證,領(lǐng)導(dǎo)首先要領(lǐng)略標準的精神,在制定企業(yè)的質(zhì)量方針、目標和程序文件時,對企業(yè)的發(fā)展有了宏觀的控制,做到了心中有目標。而把這一目標深入到企業(yè)的每個員工中是非常重要的,克服了以往那種行政命令、長官意志,領(lǐng)導(dǎo)意圖員工不了解,企業(yè)的發(fā)展方向不清楚,沒有理想、目標的盲目性管理,使企業(yè)員工做到了心中有目標、辦事有程序,企業(yè)管理步入了正規(guī)化的軌道。

　　2　貫標和認證工作需要認真編好質(zhì)量手冊和程序文件
　　寫我應(yīng)做的,做我所寫的,記錄我所做的。通過這一工作,將企業(yè)各部門的職責(zé)范圍,甚至是崗位職責(zé),管理的程序,辦事的依據(jù),完成過程的途徑,以質(zhì)量體系文件的形式定下來。克服了過去那種辦事靠嘴說,說完不去做;職責(zé)不清,責(zé)任不明,許多事不知道誰去做,誰負責(zé);一件事情,多方扯皮,或互相推諉的現(xiàn)象,從而達到了企業(yè)管理程序化,充分體現(xiàn)了以法制企的管理模式。

　　3　貫標認證工作需要嚴格按照質(zhì)量體系文件去實施
　　把質(zhì)量活動的結(jié)果記錄下來,形成質(zhì)量記錄這就要求企業(yè)在實施和執(zhí)行程序文件時,克服過去那種管理不到位,制度不落實的現(xiàn)象。通過貫標認證工作,能使制度落在實處。真實有效、切合實際的質(zhì)量活動記錄,具有可追溯性,彌補了過去那種許多事情做了沒有記錄,或有記錄,空話連篇,一旦發(fā)生事故,無從追究的缺憾。從而達到了企業(yè)管理制度化,充分體現(xiàn)用制度管理人的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。

　　4　貫標認證工作需要企業(yè)在管理中全面符合ISO 9000標準
　　從每一個部門,每一個環(huán)節(jié),都必須嚴格的對照標準去編寫程序文件,去執(zhí)行程序。這樣,就填補了過去管理中的一些空白。例如,貫標前檢驗測量和試驗設(shè)備,人們只知道把一些計量管理中屬于強檢的器具按周期進行檢定,而對一些日常施工中質(zhì)量人員常用的卷尺,做混凝土試塊用的試模,施工現(xiàn)場的配料量具等不進行檢定。通過貫標認證工作,使這些直接影響工程質(zhì)量的檢驗、測量試驗設(shè)備和器具,以自行規(guī)定其校準的方法,自檢作業(yè)指導(dǎo)書的形式規(guī)定所用檢定器具、設(shè)備,以及檢定周期,使之得到了有效的控制,使工程質(zhì)量得到了可靠的保證。

　　5　貫標認證工作,需要企業(yè)持續(xù)有效地進行
　　這就要求企業(yè)在認證工作結(jié)束后,持續(xù)有效地運行,充分發(fā)揮ISO 9000標準的特點。在運行過程中,通過內(nèi)審程序,可不斷自行改進和完善體系方面的缺憾,而且,還能借助外審的力量,找出管理中的不足和缺點,從而達到糾正和改進的目的?？朔诉^去管理制度中無法自糾的缺點。這對企業(yè)管理來說是非常必要的,只有不斷地改進企業(yè)管理中不適應(yīng)社會發(fā)展及市場需求的部分,就能達到提高企業(yè)管理水平的目的。

　　6　貫標認證工作,需要企業(yè)從事產(chǎn)品質(zhì)量的工作人員
　　必須具備所從事工作的能力這就要求企業(yè)在編寫程序文件時,將企業(yè)的各部門、各崗位的勝任能力需求提出來,可制定得相應(yīng)高一些。將一些能人志士,素質(zhì)高,水平高的管理人才引進來,或本單位的員工送出去培訓(xùn),從而在定員、定崗、定職、定薪時,充分考慮了人的勝任能力和未發(fā)揮出的潛在能力?？朔斯芾碇幸恍┯萌怂腊?靠關(guān)系,人情、面子摸不開等弊病,提高了管理人員的管理水平和廣大員工的整體素質(zhì)。

　　7　貫標認證工作,企業(yè)必須提供并維護符合產(chǎn)品要求
　　所需的基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境通過貫標認證,需要企業(yè)在完成產(chǎn)品時提供必要的工作環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施。就建筑施工企業(yè)來講,通過貫標認證,可以改善施工現(xiàn)場臟、亂、差等惡劣的施工條件。結(jié)合安全文明施工達標工作,使企業(yè)的現(xiàn)場管理水平得到提高,環(huán)境得到了良好的改善,員工的生命安全得到可靠保證,有效地預(yù)防了安全事故的發(fā)生,使企業(yè)樹立了良好的社會形象。

　　8　貫標認證工作,需要有良好的產(chǎn)品
　　通過持續(xù)有效地運行,可使建筑產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)步上升。特別是針對建筑的質(zhì)量通病來講,通過不合格品的控制程序,糾正和預(yù)防控制程序的嚴格執(zhí)行,就會得到有效的控制和消除某些質(zhì)量通病,不會發(fā)生重特大質(zhì)量事故。為工程的達優(yōu)和一次性交驗合格奠定了良好的基礎(chǔ),為企業(yè)贏得了信譽,充分體現(xiàn)了向管理要信譽,向管理要效益。

　　9　貫標認證工作,需要有良好的服務(wù)
　　就建筑施工企業(yè)來講,通過執(zhí)行ISO 9000標準,將工程的回訪與保修制度有機地結(jié)合起來,使那些房屋漏了沒人補修,家中線路壞了無人問津等社會關(guān)注、住戶反映較強烈的問題得到了及時的解決。使施工企業(yè)的形象發(fā)生了較大的改變,使社會、顧客的滿意程度不斷增加。
　　總之,通過ISO 9000標準的貫徹、運行和認證,使建筑施工企業(yè)的管理得到了全方位地提高,思想中有了管理的意識,有了向管理要效益的意識。人員的素質(zhì)有了較大幅度地提高,業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平在標準的運行中有了明顯的提高。各種組織措施基本能落實到位,施工現(xiàn)場的環(huán)境及施工人員的作業(yè)條件得到了良好改善,工程質(zhì)量有了明顯的提高,創(chuàng)優(yōu)的水平穩(wěn)中有升,安全文明工地達標積極主動,防護到位,保證了施工人員的安全。通過實踐,貫標認證工作提高了建筑企業(yè)質(zhì)量管理的水平,使企業(yè)管理規(guī)范化、程序化、制度化,更好地在激烈的市場競爭中發(fā)揮出企業(yè)的優(yōu)勢,在與國際接軌時,走在了時代的前面。