09一級建造師《項目管理》復習指導：質量控制（6）

　　質量管理體系標準

　　1.質量管理八項原則：①以顧客關注為焦點②領導作用③全員參與④過程方法⑤管理的系統(tǒng)方法⑥持續(xù)改進⑦基于事實的決策方法⑧與供方互利的關系

　　2.質量管理體系文件的內容：①形成文件的質量方針和質量目標②質量手冊③質量管理標準所要求的各種生產，工作和管理的程序文件④質量管理標準所要求的質量記錄

　　3.質量手冊的內容包括：①企業(yè)的質量方針質量目標②組織機構和質量職責③體系要素或基本控制程序④質量手冊的評審，修改和控制的管理方法

　　4.質量手冊作為企業(yè)質量管理體系的綱領性文件應具備：①指令性②系統(tǒng)性③協(xié)調性④先進性⑤可行性⑥可檢查性

　　5.程序文件的內容：①文件控制程序②質量記錄管理程序③內部審核程序④不合格品控制程序⑤糾正措施控制程序⑥預防措施控制程序

　　6.落實質量體系的內部審核程序有組織有計劃開展內部質量審核活動，其目的是：①評價質量管理 程序的執(zhí)行情況及適用性②揭露過程中存在的問題為質量改進提供依據(jù)③建立質量體系運行的信息④向外部審核單位提供體系有效證據(jù)考試用書

　　7.質量記錄是產品質量水平和質量體系中各項質量活動進行及結果的客觀反映，它具有可追溯性的特點。

　　8.質量體系認證的意義：①提高供方企業(yè)的質量信譽②促進企業(yè)完善質量體系③增強國際市場競爭能力④減少社會重復檢驗和檢查費用⑤有利于保護消費者利益⑥有利于法規(guī)的實施

　　9.企業(yè)獲準認證占有效期為三年，獲準認證的質量管理體系，維持和監(jiān)督管理內容包括：企業(yè)通報，監(jiān)督檢查，認證注銷，認證暫停，認證撤銷，復評，重新?lián)Q證。

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