項目綜合管理：如何管理好基礎架構和開發(fā)團隊兩個陣營

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有時好象IT分裂成了兩個敵對的陣營。一邊是致力于穩(wěn)定性的基礎架構工程師，他們要保護自己的環(huán)境。另一邊是開發(fā)者，他們經常努力去發(fā)現獨特的、更棒的方法來達到他們的目標。這兩個陣營之間的斗爭是如此的激烈，以至于連最忙碌的經理都開始注意到這點。

　　一個失敗的項目

　　我參加的第一個大項目是幫助一個學校把一個基本財務信息系統(tǒng)從一個平臺移到另一個平臺上。我作為基礎架構小組的解決問題專家以及配置專家。這個應用很陳舊，開發(fā)團隊還面臨著升級它，以符合該學校目前以及將來的需求的挑戰(zhàn)。

　　事情的開始很正常。我們架起了自己的服務器，配置路由器，并在搭建IP子網絡中找到了樂趣。當基礎架構團隊忙于進行穩(wěn)定性測試的時候，開發(fā)者們卻退到他們滿是灰塵的房間和黑暗的角落里去。他們在深夜工作。

　　該項目進行了一個月以后，這兩個團隊除了在我們每周的例會之外，就已經不說話了。進行了兩個月的時候，這些周例會也開始變味了?；A架構團隊進行最后的配置并完成了基本的穩(wěn)定性測試。開發(fā)團隊每周到我們這來，帶來新的變化，補丁和他們想放在服務器上的程序。

　　雙方的脾氣都開始爆發(fā)。從我們的角度看，我們不理解為什么開發(fā)者們不能接受我們?yōu)樗麄儨y試的，所有的偉大的事情。對于他們來說，這些開發(fā)者不能理解我們?yōu)槭裁慈绱祟B固。他們只是想要幫助客戶。

　　一天下午，事情發(fā)展到了頂端。一個開發(fā)者走進測試實驗室，在桌上放了一個軟件，并宣布要我們在當天安裝并測試這個軟件。我告訴他我們要在別的時間來進行這件事--也許是下個月的某個時候，我有我的方法。他很不高興。事情從那個時候開始就有些失去控制了。我們面對面地站著，向對方大聲嚷嚷。

　　我們的客戶協(xié)調人剛巧在我們兩個扭打在一起的時候走進這個房間。他關上門出去了。兩個小時以后，那個開發(fā)者和我都被踢出了那個項目。但是，在我們走了以后，那個項目里的兩個團隊之間的情況沒有任何改善。事實上，情況越來越糟，最后導致了整個項目的失敗。

　　發(fā)生了什么？

　　除了我自己的不夠職業(yè)的行為，這個項目還受到一個根本問題的困擾。基礎架構和開發(fā)者這兩個團隊之間的關系制造了大量的緊張氣氛。我的大聲嚷嚷和那個開發(fā)者的失態(tài)只是表象，而不是問題的實質。辨認出并理解這個問題成了我在等待下一個新項目的時候關注的焦點。

　　在回顧了我們從事的工作類型之后，我認識到基礎架構和開發(fā)對于世界持有相矛盾的看法。這種矛盾不可避免地導致了兩個團隊之間的戰(zhàn)爭。