項(xiàng)目管理中的QA是什么？

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　　在質(zhì)量管理中很重要的角色，那就是質(zhì)量保證(QA)。在絕大多數(shù)企業(yè)中，質(zhì)量保證的工作是由QA這樣一個(gè)角色來(lái)承擔(dān)的。質(zhì)量保證用于項(xiàng)目管理，以幫助公司避免犯錯(cuò)并將潛在風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

　　一、 QA是做什么的?

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先這是一個(gè)職能，QA是作為組織內(nèi)部建立和維護(hù)質(zhì)量管理體系的一項(xiàng)職能。很多時(shí)候，QA代表的是公司的質(zhì)量管理體系的利益，他需要作為獨(dú)立的相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目組進(jìn)行評(píng)審，看項(xiàng)目組是不是按照公司質(zhì)量管理體系的要求在進(jìn)行質(zhì)量管理的工作。其實(shí)，QA更多的是在做評(píng)估的工作，看項(xiàng)目是否達(dá)到了公司質(zhì)量管理體系的要求。所以，它有這么幾個(gè)特征——

　　首先，QA要獨(dú)立于項(xiàng)目。因?yàn)镼A是要檢查項(xiàng)目的 ，項(xiàng)目成員、項(xiàng)目經(jīng)理甚至項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)都可能是QA檢查的對(duì)象，所以他就不能隸屬于項(xiàng)目，以免QA的公正性有問(wèn)題。在很多企業(yè)中，QA本身的職級(jí)不一定高，但他的匯報(bào)層級(jí)通常是比較高的。這樣QA就能有機(jī)會(huì)影響更高層的領(lǐng)導(dǎo)，去公證的評(píng)價(jià)這個(gè)項(xiàng)目有沒(méi)有按照公司的質(zhì)量去做。所以，QA的工作目標(biāo)就是向公司或項(xiàng)目群組織提供保證，項(xiàng)目正在合適、正確的進(jìn)行，并且遵守了公司或項(xiàng)目群的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和政策。

　　二、項(xiàng)目管理計(jì)劃

　　1. 成本效益分析

　　質(zhì)量規(guī)劃過(guò)程必須考慮成本與效益兩者間的取舍權(quán)衡。符合質(zhì)量要求所帶來(lái)得主要效益是減少返工，它意味著勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，成本降低，利害相關(guān)者更加滿意。為達(dá)到質(zhì)量要求所付出的主要成本是開展項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)的開支。

　　2.基準(zhǔn)對(duì)照

　　基準(zhǔn)對(duì)照指通過(guò)項(xiàng)目管理軟件將項(xiàng)目的實(shí)際做法或計(jì)劃做法與其他項(xiàng)目的做法進(jìn)行對(duì)照，產(chǎn)生改進(jìn)的方法，或者提供一套度量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。其他項(xiàng)目既可在實(shí)施組織內(nèi)部，也可在其外部;既可在同一應(yīng)用領(lǐng)域，也可在其他領(lǐng)域。

　　3.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

　　實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)是幫助確定在產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)中，哪些因素會(huì)影響產(chǎn)品過(guò)程特定變量的一種統(tǒng)計(jì)方法，而且在產(chǎn)品或過(guò)程優(yōu)化中也起到一定作用。組織可以通過(guò)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)降低產(chǎn)品性能對(duì)環(huán)境或制造變動(dòng)因素的靈敏度。該項(xiàng)技術(shù)最重要的特征是，它提供了一個(gè)統(tǒng)計(jì)框架，可以系統(tǒng)地改變所有重要因素，而不是每次只改變一個(gè)重要要素。通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析，可以得出產(chǎn)品或過(guò)程的狀態(tài)、著重指明結(jié)果的影響因素并揭示各要素之間的交互作用和協(xié)同作用關(guān)系。

　　項(xiàng)目質(zhì)量是企業(yè)的生命，項(xiàng)目質(zhì)量保證的執(zhí)行是一項(xiàng)復(fù)雜又細(xì)致的工作，使用泛普項(xiàng)目管理引起對(duì)重視項(xiàng)目過(guò)程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控，保證項(xiàng)目質(zhì)量。