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企業(yè)項目管理中的“望、聞、問、切”

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  企業(yè)高管如何管理好自己企業(yè)的員工?部門負責(zé)人怎樣才能因人善導(dǎo)管理好部門員工,發(fā)揮其個人的最大能力提升部門效率?恐怕針對每個企業(yè)來講,都是非常重要的。做的好了,可以最大限度的提升企業(yè)和部門的效率,從而推進整個的前進;管理不好,會大大影響企業(yè)的正常經(jīng)營,帶來極惡劣的影響,所以一定要慎重。

  我國傳統(tǒng)中醫(yī)理論在針對病人的時候講究:望、聞、問、切,就是希望可以通過這四個方面來全方位了解病人的癥狀和發(fā)病根源,從而可以對癥下藥,快速有效的解除患者的病癥,對企業(yè)來講,也同樣適用。

  企業(yè)的每個部門,部門的每個員工,就好比人的機體,全面掌握每個部門、每個員工的實際情況,從而可以發(fā)揚優(yōu)點、避免缺點,人盡其用,提升工作效率。現(xiàn)代企業(yè)需要掌握這種方法,在市場競爭轉(zhuǎn)入人才競爭的大環(huán)境下,充分發(fā)掘企業(yè)員工的特長,不妨從“望、聞、問、切”這四個方面入手,來全方位了解企業(yè)、部門和員工的真實情況和優(yōu)缺點,從而有助于管理的開展。

  “望”

  所謂“望”,就是要觀察,全方位觀察,詳細的發(fā)現(xiàn)企業(yè)、員工存在的種種問題,并在以后的工作當(dāng)中可以熟悉掌握,有效避免。

  仔細觀察可以全方位衡量一個部門和一個員工的工作積極性、工作能力,并從日常的一舉一動來了解一個人的行為規(guī)則和對企業(yè)的忠誠度。特別是對與公司管理階層人員來說,對于每一位員工,都要仔細觀察,不能根據(jù)自己的喜好決定員工的行為。知人善用的前提,是一定要充分了解員工的情況,仔細觀察必不可少。那么該如何 “望”

  一忌,茫無目的

  要進行觀察,首先要有明確的目的。只有有了明確的目的,才能在實際行動中有所依據(jù),有所指導(dǎo)。毫無目的的觀察一個企業(yè)、一個部門、一個員工,就缺乏針對性,也最終失去了工作的意義。

  二忌,虛張聲勢

  既然要觀察一個企業(yè)、一個部門或一個員工,就需要看到最真是的東西。確立了觀察的目的(要么是工作能力、要么是工作積極性等),就不要虛張聲勢的來弄的路人皆知,人被觀察者有所防范,用假象掩蓋事實,從而讓觀察者得出完全相反的答案,失去了進行觀察的意義。

  三忌,以偏概全

  對一個人評價,忌諱的就是用一個方面的缺點來評價其全部??赡芤粋€企業(yè)在某一個方面運營不好,但是不能就下決定說這個企業(yè)一無是處。

  “聞”

  所謂“聞”,就是要聽,不僅是內(nèi)部的聲音,還有外部的聲音,只有充分傾聽這些不同角色、不同背景的人不用意見,才能有效判斷一個部門、一個人的優(yōu)缺點,才能有效利用和把握。

  “ 睿智的領(lǐng)導(dǎo)人,善于傾聽不同方向、不同意見的聲音,而掌舵企業(yè)發(fā)展;無能的領(lǐng)導(dǎo)人,只會接受好聽的阿諛奉承之言,而最終貽誤企業(yè)前途!”所以,針對企業(yè)和個人的管理,就要充分傾聽來自不同方向和不同意見的聲音,可能是企業(yè)內(nèi)部的,也可能是企業(yè)外部的,可能是正面積極的,也可能是負面叛逆的,作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人,要仔細傾聽并仔細判斷,才能最終知道企業(yè)的日常經(jīng)營。

  要聽到真實聲音,就必須聽到四個方面的聲音:

  1、 正面的聲音

  每個人都會有優(yōu)點,在外面的蠻橫不講理的人,或許在家里是個孝順的孩子、負責(zé)任的丈夫。因而,我們要善于發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)點,要想法設(shè)法聽到別人口里說出來的每個人的優(yōu)點。

  2、 反面的聲音

  同時,每個人都會有缺點,人無完人。要從不同渠道來打聽到每個人的評價,特別是中肯的反面聲音(惡意誹謗除外),來了解一個企業(yè)、一個部門和個人的問題,從而有效避免和改進。

  3、 內(nèi)部的聲音

  內(nèi)部的聲音,就是企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門和人員的評價,無論好與壞,都代表了對其的一種評價,已經(jīng)積極聽取。

  4、 外部的聲音

  而外部的聲音,就是代表著脫離這個圈子的意見,或許更具有說服力和權(quán)威性,同樣需要我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來認真對待。

發(fā)布:2007-02-26 10:22    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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