綜合管理：統(tǒng)計(jì)工作在項(xiàng)目管理中的重要作用

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統(tǒng)計(jì)工作在項(xiàng)目管理中的重要作用

　　對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程進(jìn)行的管理，稱為工程項(xiàng)目管理。對(duì)于工程項(xiàng)目管理，其精髓在于控制，即重點(diǎn)對(duì)施工項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全、現(xiàn)場(chǎng)的管理控制。而控制的基礎(chǔ)就在于對(duì)于工程項(xiàng)目所做的科學(xué)的，切實(shí)可靠的統(tǒng)計(jì)工作。利用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)于相關(guān)信息的收集、整理、篩選、分析，根據(jù)其動(dòng)態(tài)變化，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生偏差的原因，由此得到的對(duì)于工程項(xiàng)目具有實(shí)際指導(dǎo)意義的決策和結(jié)論，及時(shí)地采取有效的或修改原計(jì)劃的綜合管理過(guò)程。影響項(xiàng)目的因素是多種多樣，如果不努力去做大量的統(tǒng)計(jì)工作，就會(huì)導(dǎo)致事到臨頭，毫無(wú)警覺(jué)，風(fēng)險(xiǎn)隱患在哪里不清楚，怎么去控制沒(méi)有詳細(xì)的、具有針對(duì)性的措施和方案，只能靠拍腦門(mén)，拍胸脯，拍屁股來(lái)解決。對(duì)工程項(xiàng)目心中無(wú)數(shù)（即沒(méi)有依靠科學(xué)的統(tǒng)計(jì)工作得到的大量的資料和結(jié)論），如何談得上科學(xué)的決策、高效的管理。

　　項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)工作作為反映工程項(xiàng)目施工、生產(chǎn)活動(dòng)、完成計(jì)劃、信息反饋的工具，在工程項(xiàng)目中發(fā)揮巨大作用，不僅應(yīng)映生產(chǎn)指標(biāo)，而且能夠反映經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，是經(jīng)濟(jì)核算的基礎(chǔ)，是衡量企業(yè)生產(chǎn)能力的重要指標(biāo)，而且企業(yè)統(tǒng)計(jì)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)的重要組成部分，是國(guó)家基本建設(shè)統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)，必須做到及時(shí)準(zhǔn)確，在工程項(xiàng)目管理中的統(tǒng)計(jì)工作要做到以下幾點(diǎn)（這里不做數(shù)學(xué)理論方面的討論）：

　　一、組織機(jī)構(gòu)體系

　　搞好統(tǒng)計(jì)工作必須具有完善、高效的運(yùn)行、管理機(jī)構(gòu)體系。在考慮了各種影響因素后，以及對(duì)完成工作所需的信息和資源，選擇組織方案。在全面掌握的基礎(chǔ)上，必須了解必要的足夠的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從而把未知因素降到最低。在關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)立檢查點(diǎn)，使得管理人員能夠隨時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能對(duì)出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象做出快速反應(yīng)。即以工作范圍為基礎(chǔ)，建立項(xiàng)目工程管理基線，進(jìn)一步分配給各級(jí)工作細(xì)目，最后建立項(xiàng)目工程的管理溝通網(wǎng)絡(luò)。確定團(tuán)隊(duì)成員有獨(dú)特的工作技能使之難以替代，或有其它職責(zé)使成員分工細(xì)化。非傳統(tǒng)形式的結(jié)構(gòu)細(xì)分往往能提供給我們高一層次分支圖所不能看出來(lái)的選擇機(jī)會(huì)。

　　統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到技術(shù)、物資、機(jī)械設(shè)備、財(cái)務(wù)、勞資、概預(yù)算等不同的部門(mén)和專業(yè)。為滿足動(dòng)態(tài)管理的需要，企業(yè)必須設(shè)立專門(mén)的工作機(jī)構(gòu)，其人員組成應(yīng)本著多專業(yè)組合，以專家為主，高級(jí)、中級(jí)及初級(jí)職稱技術(shù)人員合理搭配的原則，組成人員必須具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)施工管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要注意保持人員的相對(duì)穩(wěn)定性，以保證統(tǒng)計(jì)工作的延續(xù)性、一致性。

　　二、信息處理體系

　　統(tǒng)計(jì)信息的收集、整理、分析、決策、反饋、調(diào)整、提高，滿足螺旋型進(jìn)化模式。要求科學(xué)分析，主動(dòng)糾偏，持續(xù)提高，優(yōu)化決策，目的是可以得到更加優(yōu)越的結(jié)論。統(tǒng)計(jì)信息不是單純地羅列數(shù)據(jù)，蘿卜、白菜一勺燴，如同點(diǎn)連成線，要有機(jī)結(jié)合，否則只是滿紙涂鴉，毫無(wú)意義。也不是單純的技巧和手段，數(shù)學(xué)技巧往往容易使人們對(duì)精確性和可靠性產(chǎn)生錯(cuò)誤印象。一切要以科學(xué)分析為基礎(chǔ)，否則從事統(tǒng)計(jì)工作的人員就會(huì)象算命先生一樣，捕風(fēng)捉影。
　 以風(fēng)險(xiǎn)管理為例對(duì)統(tǒng)計(jì)信息處理體系加以說(shuō)明：1、可能影響項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素收集-風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和定義。2、對(duì)影響因素進(jìn)行處理，查找偏差發(fā)生的原因，評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)的相互作用，評(píng)估可能的后果-風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量評(píng)估。3、制定把握計(jì)劃的步驟和應(yīng)對(duì)威脅的方法，包括制定具體的應(yīng)對(duì)選擇方案和行動(dòng)界限-風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制。4、跟蹤風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)的影響，跟蹤緩解計(jì)劃的編制和執(zhí)行產(chǎn)生的影響，利用反饋信息對(duì)原統(tǒng)計(jì)因素進(jìn)行修正-風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)、控制。5、利用已有結(jié)論，尋找新的風(fēng)險(xiǎn)-擬訂優(yōu)化方案。

　　常用方法：

　　1、 抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)。抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)包括抽取總體中的一個(gè)部分進(jìn)行檢驗(yàn)（例如，從一份包括75張?jiān)O(shè)計(jì)圖紙的清單中隨機(jī)抽取10張）。適當(dāng)?shù)某闃诱{(diào)查往往能降低質(zhì)量控制成本。關(guān)于抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)有大量書(shū)面資料和規(guī)定。在一些應(yīng)用領(lǐng)域，熟悉各種抽樣調(diào)查技巧對(duì)于項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)管理小組是十分必要的。

　　2、控制表是根據(jù)時(shí)間推移對(duì)程序運(yùn)行結(jié)果的一種圖表展示。常用于判斷程序是否"在控制中"進(jìn)行（例如，程序運(yùn)行結(jié)果中的差異是否因隨機(jī)變量所產(chǎn)生？是否必須對(duì)突發(fā)事件的原因查清并糾正？）。當(dāng)一個(gè)程序在控制之中時(shí)，不應(yīng)對(duì)它進(jìn)行調(diào)整。這個(gè)程序可能為了得到改進(jìn)而有所變動(dòng)，但只要它在控制范圍之中，就不應(yīng)人為地去調(diào)整它。 控制表可以用來(lái)監(jiān)控各種類型的變量的輸出。盡管控制表常被用于跟蹤重復(fù)性的活動(dòng)，諸如生產(chǎn)事務(wù)，它還可以用于監(jiān)控成本和進(jìn)度的變動(dòng)、容量和范圍變化的頻率，項(xiàng)目文件中的錯(cuò)誤，或者其他管理結(jié)果，以便判斷"項(xiàng)目管理程序"是否在控制之中。

　　3、 排列圖。排列圖是一種直方圖，由事件發(fā)生的頻率組織而成，用以顯示多少成果是產(chǎn)生于已確定的各種類型的原因的。等級(jí)序列是用來(lái)指導(dǎo)糾錯(cuò)行動(dòng)的--項(xiàng)目小組應(yīng)首先采取措施去解決導(dǎo)致最多缺陷的問(wèn)題。

　　4、 流程圖。統(tǒng)計(jì)工作中運(yùn)用流程圖有助于分析問(wèn)題是如何發(fā)生的。

　　5、 趨勢(shì)分析。趨勢(shì)分析指運(yùn)用數(shù)字技巧，依據(jù)過(guò)去的成果預(yù)測(cè)將來(lái)的產(chǎn)品。趨勢(shì)分析常用來(lái)監(jiān)測(cè)：技術(shù)上的績(jī)效--有多少錯(cuò)誤和缺陷已被指出，有多少仍未糾正。 成本和進(jìn)度績(jī)效--每個(gè)階段有多少活動(dòng)的完成有明顯的變動(dòng)。

工對(duì)工程項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)資料積累的重要性的認(rèn)識(shí)，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造良好的氛圍。

　　2、對(duì)企業(yè)內(nèi)從事統(tǒng)計(jì)工作的人員進(jìn)行定期考核，建立持證上崗制度。相關(guān)項(xiàng)目或地區(qū)統(tǒng)計(jì)資料的適時(shí)提供及資料的質(zhì)量，應(yīng)成為考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　3、企業(yè)應(yīng)從經(jīng)費(fèi)上為資料的積累提供保證。資料的收集是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要耗費(fèi)一定的人力、物力和財(cái)力，沒(méi)有一定的經(jīng)費(fèi)保證，是難以長(zhǎng)久開(kāi)展工作的。

　　4、工程項(xiàng)目資料的統(tǒng)計(jì)積累要實(shí)行集中管理與分級(jí)分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合。

　　四、數(shù)據(jù)庫(kù)處理系統(tǒng)

　　應(yīng)記錄下產(chǎn)生偏差的原因、采取糾正措施的理由和其它的控制方面教訓(xùn)，這樣記錄下來(lái)的教訓(xùn)便成為這個(gè)項(xiàng)目和執(zhí)行組織其他項(xiàng)目歷史數(shù)據(jù)庫(kù)的一部分。有關(guān)以前若干個(gè)項(xiàng)目情況的歷史資料對(duì)識(shí)別目前項(xiàng)目的潛在風(fēng)險(xiǎn)具有特殊幫助。這種歷史資料往往可以從以下渠道獲得：1、項(xiàng)目資料文件--一個(gè)項(xiàng)目所牽涉的一個(gè)或更多的組織往往會(huì)保留過(guò)去項(xiàng)目的記錄，這些記錄會(huì)很詳細(xì)，足以協(xié)助進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作。實(shí)際上，某些團(tuán)隊(duì)的成員就保有這樣的記錄。2、商業(yè)數(shù)據(jù)--在很多應(yīng)用領(lǐng)域我們可以獲得商業(yè)的歷史信息。3、項(xiàng)目組的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)--項(xiàng)目組成員都會(huì)記得以往項(xiàng)目的產(chǎn)出和消耗情況。當(dāng)然這樣收集的信息可能很有用，但較之以文件資料形式記錄的信息可靠性低些。

　　企業(yè)要積極開(kāi)發(fā)工程項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)工作的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)工作管理的自動(dòng)化、快速化和決策科學(xué)化目標(biāo)。以模擬法體現(xiàn)電子數(shù)據(jù)庫(kù)處理系統(tǒng)的優(yōu)越性為例，模擬法運(yùn)用假定值或系統(tǒng)模型來(lái)分析系統(tǒng)行為或系統(tǒng)表現(xiàn)。較普通的模擬法模式是運(yùn)用項(xiàng)目模型作為項(xiàng)目框架來(lái)制作項(xiàng)目日程表。大多模擬項(xiàng)目日程表是建立在某種形式的"蒙特洛"分析基礎(chǔ)上的。這種技術(shù)往往由全局管理所采用，對(duì)項(xiàng)目"預(yù)演"多次以得出計(jì)算結(jié)果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分。蒙特洛分析和其它形式 模擬法也可能用來(lái)估算項(xiàng)目成本可能的變化范圍。由于實(shí)現(xiàn)了經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、理論知識(shí)、數(shù)據(jù)信息和計(jì)算機(jī)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了決策、研究部門(mén)和資料信息部門(mén)的有機(jī)結(jié)合，彌補(bǔ)了單一學(xué)科知識(shí)和單一功能部門(mén)研究項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題的不足，從而發(fā)揮了認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的整體優(yōu)勢(shì)和綜合優(yōu)勢(shì)，這必然會(huì)為管理重大工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)提供科學(xué)的依據(jù)。

　　統(tǒng)計(jì)知識(shí)和應(yīng)用古往今來(lái)，無(wú)處不在。上關(guān)天文，下達(dá)地理，世界風(fēng)云變幻，庶民衣食住行，無(wú)不與之息息相關(guān)。以結(jié)繩記事開(kāi)始，以容納萬(wàn)象為最終目的?，F(xiàn)代發(fā)達(dá)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)，靠什么確定市場(chǎng)？市場(chǎng)調(diào)研，離不開(kāi)統(tǒng)計(jì)工作?，F(xiàn)代工程依靠估算、概算、預(yù)算等各種各樣的工程定額，定額如何制定？離不開(kāi)統(tǒng)計(jì)工作。各種產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的如何制定，避免不合格產(chǎn)品和過(guò)剩質(zhì)量，也離不開(kāi)統(tǒng)計(jì)工作。還有工程試驗(yàn)等等，都離不開(kāi)統(tǒng)計(jì)工作。當(dāng)今時(shí)代被稱為信息時(shí)代、知識(shí)爆炸時(shí)代，面對(duì)層出不窮的新觀念、新理論，如何去理解，去接受，而又不被迷惑，要做到以歷史為訓(xùn)戒和警示，去偽存真，前車(chē)之鑒，后世之師，這一切都來(lái)自于對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的深入理解和掌握，還要有領(lǐng)悟、創(chuàng)新和提高。

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