2015咨詢《工程咨詢概論》資料：信息管理

　　工程咨詢單位的信息管理（熟悉）

　　信息是工程咨詢最重要的支持條件之一，信息的完整性和有效性是科學(xué)咨詢和決策的基礎(chǔ)。對(duì)信息進(jìn)行高效的管理和應(yīng)用，是工程咨詢業(yè)現(xiàn)代化的必備條件。

　　信息管理的任務(wù)：識(shí)別使用者的信息需要，對(duì)信息進(jìn)行有效的收集、篩選、分析、預(yù)測(cè)和儲(chǔ)存，并將這些信息及時(shí)、準(zhǔn)確、適用和經(jīng)濟(jì)地提供給各級(jí)工程咨詢和決策人員。

　　（一）現(xiàn)代工程咨詢對(duì)信息的基本要求

　　信息是進(jìn)行科學(xué)咨詢的原材料，是工程咨詢的基礎(chǔ)。現(xiàn)代工程咨詢所需信息和數(shù)據(jù)必須滿足以下基本要求：

　　1．信息源必須客觀、真實(shí)、可靠；

　　2．信息和數(shù)據(jù)必須全面或比較全面地反映客觀事物；

　　3．信息和數(shù)據(jù)必須滿足或基本滿足咨詢方法的需要。

　　（二）工程咨詢信息的采集

　　現(xiàn)代工程咨詢需要采集廣泛的信息和數(shù)據(jù)，一般應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：

　　1．業(yè)主提供信息；

　　2．咨詢單位數(shù)據(jù)庫(kù)；

　　咨詢單位的數(shù)據(jù)庫(kù)一般包括以下幾個(gè)方面：

　?。?）法律數(shù)據(jù)庫(kù)；

　?。?）政策數(shù)據(jù)庫(kù)；

　?。?）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)據(jù)庫(kù)；

　　（4）行業(yè)統(tǒng)計(jì)信息庫(kù)；

　　（5）項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　3．網(wǎng)絡(luò)和出版物；

　　4．采購(gòu)信息；

　　5．自主調(diào)查。

　　（三）工程咨詢信息的篩選和鑒定

　　對(duì)采集來(lái)的信息，進(jìn)行篩選和鑒定以判斷信息數(shù)據(jù)的可靠性、完整性和適用性，是咨詢工程師的重要工作。

　　1．盡可能選用權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定的信息；

　　2．辨別信息的常用方法：

　　（1）通過(guò)提供信息的單位背景來(lái)辨別；

　　（2）通過(guò)分析信息產(chǎn)生的過(guò)程來(lái)進(jìn)行判別。

　?、?一般地，普查的數(shù)據(jù)比抽查的數(shù)據(jù)更全面準(zhǔn)確；

　　② 長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)比短期監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，監(jiān)測(cè)面大的數(shù)據(jù)比監(jiān)測(cè)面小的數(shù)據(jù)代表性大，勘探密度大的數(shù)據(jù)比勘探密度小的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性大，科學(xué)實(shí)驗(yàn)和利用仿真模擬計(jì)算的數(shù)據(jù)比一般推理的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；

　?、?用不同方法、不同渠道取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證；

　　④ 對(duì)比計(jì)算不同時(shí)期、不同來(lái)源的數(shù)據(jù)差異，并進(jìn)行適當(dāng)修正；

　　⑤ 通過(guò)專家集體討論辨別信息的準(zhǔn)確性和可靠性。

　　（四）工程咨詢信息的綜合

　　在數(shù)據(jù)收集與管理過(guò)程中，存在兩種信息：一種是顯現(xiàn)的信息，一種隱含的信息。隱含的信息是經(jīng)過(guò)人的分析、判斷和綜合后才能識(shí)別的信息。信息綜合是對(duì)采集得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，重新組合，形成目的性更強(qiáng)、價(jià)值更高的增值信息，然后確定那些有用的數(shù)據(jù)的特征，如精度、類型、長(zhǎng)度、保密度、保留時(shí)間、用途等。

　　對(duì)信息進(jìn)行綜合有兩種方式：一是對(duì)已有信息加以挖掘、延伸，引發(fā)創(chuàng)新需求的新信息，達(dá)到信息的“增值”；二是通過(guò)設(shè)計(jì)和試驗(yàn)創(chuàng)造新的信息。

　　[2009年真題]在工程咨詢數(shù)據(jù)收集與管理過(guò)程中，信息綜合的任務(wù)是對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，重新組合，以便形成目的性更強(qiáng)、價(jià)值更高的（ ）
　　A.顯現(xiàn)信息
　　B.增值信息
　　C.變量信息
　　D.隱含信息

　　[答案] B

　?。ㄎ澹┕こ套稍冃畔⒌姆治?/strong>

　　信息分析是對(duì)工程咨詢過(guò)程中收集、篩選、綜合所得的信息進(jìn)行系統(tǒng)的分析和研究，為有關(guān)的工程咨詢活動(dòng)提供有內(nèi)涵、有分析、有建議的信息資料。

　　1．對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；

　　指標(biāo)體系要求：

　　（1）能夠客觀反映分析對(duì)象本身的性質(zhì)、特點(diǎn)、內(nèi)在聯(lián)系和運(yùn)動(dòng)過(guò)程；

　?。?）要盡可能從各個(gè)角度突出重點(diǎn)，反映分析對(duì)象的全貌；

　?。?）所確定的指標(biāo)用能夠反映分析對(duì)象的變化；

　?。?）要注意便于資料的獲取，否則會(huì)影響統(tǒng)計(jì)分析方法的具體應(yīng)用。

　　2．根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)；

　　評(píng)價(jià)的思維過(guò)程：形成初步概念、對(duì)現(xiàn)象定性、確定主要觀點(diǎn)、對(duì)確定的觀點(diǎn)進(jìn)行邏輯定位、確定論據(jù)、基本結(jié)論。

　　3．根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)。

　　預(yù)測(cè)的基本步驟：

　?。?）根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的性質(zhì)和結(jié)果選擇恰當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法，對(duì)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)；

　?。?）計(jì)算預(yù)測(cè)誤差，并分析預(yù)測(cè)結(jié)果。預(yù)測(cè)誤差的大小是選擇預(yù)測(cè)方法成功與否的直接反映，它直接影響預(yù)測(cè)的精度；

　?。?）根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理和預(yù)測(cè)對(duì)象的具體特點(diǎn)，結(jié)合預(yù)測(cè)誤差和預(yù)測(cè)結(jié)果，對(duì)預(yù)測(cè)模型和預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)；

　?。?）如果預(yù)測(cè)誤差沒(méi)有達(dá)到要求，需要改進(jìn)預(yù)測(cè)方法。

　?。┕こ套稍儧Q策支持

　　工程咨詢決策支持通過(guò)對(duì)某一工程咨詢活動(dòng)所涉及的信息進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)和系統(tǒng)分析，為工程咨詢結(jié)論意見(jiàn)、建議及策略的選擇提供有力的決策支持。

　　1．信息的支持

　　工程咨詢決策支持為工程咨詢?nèi)藛T及決策者提供的信息可以分為三類：

　　（1）內(nèi)部信息 反映企業(yè)或項(xiàng)目的內(nèi)部狀況的信息；

　?。?）外部信息 諸如宏觀政策的變動(dòng)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)情況、政策法規(guī)、技術(shù)發(fā)展等方面的信息；

　?。?）綜合信息 結(jié)合內(nèi)外信息得到的一些文檔、評(píng)論、判斷、預(yù)測(cè)及建議等；

　　其中外部信息和綜合信息對(duì)工程咨詢?nèi)藛T及決策者來(lái)說(shuō)尤其重要。

　　2．決策支持過(guò)程

　　在此過(guò)程中，首先利用各種模型和決策方法提出初步的決策方案，然后采用模擬等方法對(duì)決策方案進(jìn)行預(yù)分析評(píng)價(jià)，得出決策的初步評(píng)價(jià)結(jié)論，并濃縮決策信息，形成決策信息庫(kù)，用于咨詢者或決策者的最終決策。

　　（1）情報(bào)階段 情報(bào)階段包括對(duì)機(jī)會(huì)或問(wèn)題的條件進(jìn)行內(nèi)外環(huán)境的搜索或調(diào)查；

　?。?）設(shè)計(jì)階段 設(shè)計(jì)階段提供決策支持應(yīng)當(dāng)有這樣幾方面的工作：建立一個(gè)合適的模型來(lái)輔助理解問(wèn)題、輔助求解、測(cè)試解的可能性；

　?。?）選擇階段 選擇階段對(duì)每種方案的利弊加以評(píng)價(jià)，評(píng)估每種方案的可能實(shí)施結(jié)果，并從中選擇出一個(gè)最優(yōu)方案；

　?。?）實(shí)施階段 根據(jù)一定的決策評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)決策質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定。

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　　1．使用現(xiàn)代數(shù)據(jù)管理技術(shù)來(lái)管理數(shù)據(jù)

　　數(shù)據(jù)管理是信息管理的一部分，是企業(yè)的一種組織職能。數(shù)據(jù)管理要確保企業(yè)的數(shù)據(jù)資源是準(zhǔn)確的、及時(shí)的、安全的，確保所有與工程咨詢活動(dòng)有關(guān)的信息需求都得以滿足。

　　對(duì)于非數(shù)字化信息，可以參考圖書館等文獻(xiàn)信息部門的藏書方法。對(duì)于數(shù)字化信息，可以保存在計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中并加以備份，以防信息丟失。

　　2．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)

　　數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是在數(shù)據(jù)模型基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一系列專門描述、建立和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的專用軟件。它通常由數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)管理程序和數(shù)據(jù)庫(kù)使用程序三部分組成。

　　按照規(guī)模大小，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)可分為小型數(shù)據(jù)庫(kù)；大中型數(shù)據(jù)庫(kù)。按照數(shù)據(jù)庫(kù)的模式可分為關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(kù)、工程數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)等。

　　（八）有關(guān)問(wèn)題

　　1．信息安全問(wèn)題；

　　2．知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。

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