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項(xiàng)目管理系統(tǒng)

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2015咨詢工程師考試指導(dǎo):工程咨詢服務(wù)質(zhì)量管理

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  (一)建立符合工程咨詢行業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量管理體系

  1.質(zhì)量管理體系含義質(zhì)量管理體系就是建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),并為實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)確定相關(guān)過程、活動(dòng)和資源以建立一個(gè)管理體系。

  2.建立工程咨詢單位質(zhì)量管理體系的目的是使咨詢質(zhì)量滿足顧客和相關(guān)方的需求和期望,包括:

 ?。?)符合國(guó)家對(duì)建設(shè)投資項(xiàng)目有關(guān)法律規(guī)范、方針、政策的要求;

 ?。?)符合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境、安全衛(wèi)生、文化民俗等方面的要求;

  (3)滿足客戶(委托方)的要求;

 ?。?)滿足投資放、貸款方、承包方和其它相關(guān)方的合法權(quán)益;

  (5)與本單位提高業(yè)績(jī)和效益,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力的戰(zhàn)略目標(biāo)一致;

  (6)在建立質(zhì)量管理體系時(shí),要把上述方面的要求轉(zhuǎn)化為質(zhì)量目標(biāo)。

  3.建立質(zhì)量管理體系應(yīng)注意的問題

 ?。?)正確確定本組織的質(zhì)量管理范圍。

 ?。?)在確定質(zhì)量方針時(shí),既要以滿足顧客的需要為關(guān)注焦點(diǎn),又要滿足國(guó)家和社會(huì)的需要,保持客觀、公正、科學(xué)、可靠。

  (3)在確定質(zhì)量管理職責(zé)時(shí),要結(jié)合咨詢組織設(shè)置的特點(diǎn),做好常設(shè)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目機(jī)構(gòu)職責(zé)的協(xié)調(diào)和整合。

 ?。?)適應(yīng)單位機(jī)構(gòu)的特點(diǎn),注意咨詢單位質(zhì)量體系文件與項(xiàng)目質(zhì)量體系文件的關(guān)系。

 ?。ǘ┵|(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施

  根據(jù)GB/T19000-2000《質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)》,建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的程序,通常包括組織策劃與總體設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理體系文件的編制、質(zhì)量管理體系的實(shí)施等三個(gè)階段。

  1.質(zhì)量管理體系策劃與總體設(shè)計(jì)

  建立質(zhì)量管理體系,貫徹GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn),是一個(gè)單位的高層管理活動(dòng),需要單位內(nèi)部在充分溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,由單位的最高管理者做出決策。

  (1)確定質(zhì)量方針,制訂質(zhì)量目標(biāo)。是質(zhì)量管理體系建立的依據(jù)和基礎(chǔ)。

 ?。?)過程分解和職責(zé)分配。

  (3)規(guī)定測(cè)量每個(gè)過程有效性和效率的方法。

  2.質(zhì)量管理體系文件的編寫

  編制質(zhì)量管理體系文件是建立和保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的重要基礎(chǔ)工作,是建立和評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系、進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。

  質(zhì)量管理體系文件包括:質(zhì)量手冊(cè);程序文件;作業(yè)指導(dǎo)書。

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責(zé)任編輯:瑪門

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發(fā)布:2007-07-24 11:53    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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