推行管理體系標準化管理，以“零缺陷”態(tài)度對待工作

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　　推行管理體系標準化管理，按“零缺陷”的意識，嚴格執(zhí)行“第一次就把事情做對”，以此作為完善管理體系的基點，讓“零缺陷”這種管理意識根植于每位員工，不斷健全集團公司的管理體系，更好地促進集團公司各方面的健康發(fā)展。為什么要做到零缺陷?就是要以最小的代價獲得最大的產出。企業(yè)生存的根本目的就在于贏利，即在合法條件下追求利潤最大化。利潤的最大化就要考慮收益和成本。試想每項工作在設立之初就賦予了允許的誤差值，結果會怎樣?如果從設計就開始出現缺陷，后續(xù)的每個環(huán)節(jié)都存在瑕疵而這又是設定所允許的，最終導致的結果可能就是不斷地有人為上一道工序的不合格進行返工、返修，成本支出加大，利潤當然就會減少，甚至出現負效益。從企業(yè)存在的自身要求來講，能做到零缺陷的話就會降低成本、提升效益，將利潤最大化成為可能。質量管理體系“以顧客為關注焦點”就是不要超出顧客需要提供的產品?，F實中如果自作聰明地做出超出顧客需要的事，卻適得其反，不僅增加了企業(yè)自身的成本，也沒能實現顧客滿意。我們要做到真正了解、準確把握顧客的需求。“零缺陷”不僅要求關注每一個工作過程的零缺陷，也強調結果。質量管理體系講究過程方法，也強調實現質量目標，因此在工作中，不能只看到過程不講結果。注重結果就應該考慮效率問題，更需要“第一次就把事情做對”。要想做到第一次就把事情做對，每個人都要樹立一個觀念——負責任地對待自己的工作，絕不在自己這道工序中制造缺陷、拒絕接受上道工序的瑕疵、不給別人帶來麻煩(返工返修)。要達到這個要求，集團公司不僅需要擁有一批有素質的人員，還需要不斷完善規(guī)范工作標準，明確每一項工作、每一個過程的標準要求，最終以企業(yè)文化、工作標準來固化員工的行為規(guī)范，并保障管理體系的良性運作，使“零缺陷”真正發(fā)揮效力。集團公司每一名員工都應該嚴格要求自己，所有的工作不允許存在“差不多就行”的思想，對本職工作一定要盡職盡責，嚴把質量關，在所有細枝末節(jié)上要按“零缺陷”的意識嚴格執(zhí)行“第一次就把事情做對”的規(guī)則行事，使集團公司長期處于產品高質量、服務高質量、信譽高品質、品牌高水準的基業(yè)長青的良性狀態(tài)。