危機項目的團隊管理

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    我們是一個公司內(nèi)部的技術(shù)支持團隊，它承擔(dān)著公司的系統(tǒng)維護工作，團隊有項目經(jīng)理（我）、需求分析師、三名開發(fā)人員。由于長時間處理的內(nèi)部支持的工作，比較平淡、乏味，而且沒有成就感，團隊經(jīng)常有人員的流動。我也常常為此感到困惑：如何能保證團隊的穩(wěn)定呢？對于一個維護型的團隊，項目經(jīng)驗是非?？少F的，每一個新人至少要半年才能上手工作，培訓(xùn)成本非常大。

   對于這個團隊的建設(shè)，我想了很多，也和團隊骨干人員探討過，主要從以下幾個方面加強管理，盡量保證團隊的穩(wěn)定：

1、加強工作節(jié)奏控制，定期按項目進行立項，過程嚴(yán)格按照項目管理實踐進行管理，這樣工作會有張有弛，項目期就會很緊張，而間歇期就稍微輕松些；而且按項目立項，在總結(jié)的時候?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)有較多成績可以匯報。

2、盡量不給團隊太大壓力，避免因為加班過多而導(dǎo)致人員流失，但如果總不加班也不是好事，太空閑也會使人懶惰起來。

3、由于團隊都是年輕人，都很重視未來發(fā)展，因此在項目目標(biāo)和技術(shù)目標(biāo)上會定的稍微高一點，給他們以學(xué)習(xí)、研究的機會，幫助提升項目能力。

我擔(dān)任項目經(jīng)理剛一年，其實項目管理經(jīng)驗并不豐富，大多數(shù)項目也是順風(fēng)順?biāo)囊稽c點做出來了。年初高層丟過來一個項目，讓對一個內(nèi)部網(wǎng)站進行全新改版，其實難度并不大，和我們之前項目類似。   

   同以前一樣，先做了一下需求調(diào)研，了解了高層和業(yè)務(wù)部門的意見，并和需求人員一起做了規(guī)劃、立項方案，在這期間，一個開發(fā)人員提出了離職，雖然領(lǐng)導(dǎo)和我都強力挽留，但是還是沒留住，終于在項目啟動會議的前一天辦了離職交接手續(xù)。一個人的離職，對我們影響不是很大，畢竟我和另外兩個開發(fā)都可以寫代碼，而且其中一個高級開發(fā)人員還很有經(jīng)驗的。

       按部就班的做完了立項方案，按之前的策略一樣：我設(shè)立了比較高的技術(shù)要求，要求用一種新的網(wǎng)頁布局方式進行開發(fā)——可以大大提供網(wǎng)頁的兼容性和加載速度。同時在項目啟動會議上對大家進行了鼓舞，并給高層承諾的項目交付的里程碑（2個月完成），雖然有一點難度，但是大家都很有信心，士氣高漲，領(lǐng)導(dǎo)也很滿意。  

       需求分析、設(shè)計階段都很順利，我和高級開發(fā)人員一起做完了設(shè)計方案，馬上就進入開發(fā)了。在設(shè)計評審前一天，高級開發(fā)人員提出請假一天，去醫(yī)院看病，他前一段時間經(jīng)常肚子痛，這我自然是要批準(zhǔn)的，因為人之常情么。當(dāng)天晚上接到他的電話，醫(yī)院告知得的是一種腸道出血的疾病，已經(jīng)很嚴(yán)重，需要馬上住院治療……

一聽到這個消息，我心里咯噔一下，項目怎么辦??？但我只能先安慰他：一切先以身體為重，趕緊住院去，工作的事不用管了。他也說很對不起大家，在這個節(jié)骨眼上身體出了問題。結(jié)束了和他的交談后，我聯(lián)系了我的上級，把這個情況和他知會了一下，說了一下項目的困難，他也說，身體是最重要的，先讓他看病，至于項目的事讓我先考慮變通處理方案，他盡量跟上級申請。

    掛了電話，我先平靜了一下心情，分析了目前的現(xiàn)狀：

1、算上我，人員只有三個了，除了需求能寫代碼的只有兩個，另一個開發(fā)只有一年經(jīng)驗；

2、距離項目交付還有6周時間，以前三個人做應(yīng)該還有富余的時間，但現(xiàn)在壓縮到兩個人，這30人天的工作，我該如何消化？

3、全力加班完成也不是不可能，但是我不是那種喜歡安排加班的PM，而且公司也沒有加班費，把剩下的人也加跑了怎么辦？

4、項目延期？并不沒有可能，因為畢竟是內(nèi)部項目，里程碑時間點沒那么強，但是已經(jīng)和管理層進行承諾，就這么延期了自己顏面上也不好看，而且上級和管理層承諾了系統(tǒng)上線的日期，作為了我們部門的KPI，變化了肯定是影響考核的。

    第二天，我們按正常的計劃組織了設(shè)計評審。會議后，我拿著我的項目計劃，繼續(xù)考慮